(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

РЕФЕРАТЫ РЕФЕРАТЫ

Разлел: Земельное право Разлел: Земельное право

Защита прав потребителей при продаже товаров

найти еще ...
Защита прав потребителей: права покупателя и обязанности продавца. Товары и услуги Справочник для населения АСТ Кузьмина М.В.
Важные практические советы и рекомендации в этой книге помогут вам, если вы были вынуждены обратиться в суд, а образцы претензий в адрес продавца и заявлений в суд позволят вам защитить свои права и не потерпеть убытки.
26 руб
Защита прав потребителей. Пособие Юридическая консультация Инфра-М Городилина И.А.
Издание содержит образцы документов: претензии, заявления, жалобы, ходатайства, исковые заявления и т. п. по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей.
529 руб

И ориентироваться в этом множестве нормативно-правовых актов может, безусловно, только человек, имеющий профессиональное юридическое образование. Предписания, указанные в правовых документах, осуществляется при применении и толковании норм о защите прав потребителей в судебной практике, складывающейся в области разрешения споров с участием потребителей. Однако знание общих положений потребительского законодательства и особенно Закона «О защите прав потребителей» очень полезно даже с психологической точки зрения, вступая в отношения с представителями бизнеса или государства, оказываясь в состоянии конфликта с ними, мы должны осознавать, что нас поддерживает закон, что у нас есть определенные права. Тогда мы непременно почувствуем себя значительно увереннее и, как следствие, наше поведение будет существенно отличаться от поведения человека, который никогда не слышал ни о своих правах, ни о законе, их защищающем. Основы правового регулирования Около 45 лет назад, 15 марта 1962 г., президент США Джон Кеннеди произнес речь, в которой провозгласил четыре основных права потребителей: право на выбор; право на безопасность; право быть выслушанным; право на информацию. А много позже, 9 апреля 1985 года при принятии резолюции Генеральной Ассамблеей ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» были провозглашены следующие права, которых стало на четыре больше: право на удовлетворение основных нужд означает право на основные (базовые) товары и услуги, обеспечивающие выживание, - на адекватную пищу, одежду, кров, санитарные условия, здравоохранение, образование; право на безопасность означает право быть защищенным от продуктов, производственных процессов и услуг, опасных для здоровья и жизни; право на информированность означает право получать сведения, необходимые для того, чтобы делать обоснованный выбор или принимать нужные решения; право выбора означает право иметь доступ к разнообразию товаров и услуг, продаваемых по конкретным ценам, а в случае монопольной торговли – иметь при справедливой цене гарантию удовлетворительного качества; право быть выслушанным означает право потребителя отстаивать свои интересы и побуждать правительственные и другие осуществляющие государственную политику органы принимать их полному и сочувственному рассмотрению при формировании и осуществлении экономических и иных аспектов политики; право на возмещение означает право на удовлетворение обоснованных претензий; право на потребительское просвещение означает право приобретать знания и навыки, позволяющие потребителю постоянно, в течение всей жизни, повышать грамотность по части отстаивания своих интересов (потребительских прав); право на здоровую окружающую среду означает право на физическое окружение, способное повышать качество жизни. Эти права были признаны и Международной организацией Союзов потребителей1, они же, практически все, нашли свое отражение в Законе РФ «О защите прав потребителей». В отличие от продавцов-профессионалов потребитель всегда дилетант. Нетрудно предугадать, чем заканчивается столкновение профессионала и дилетанта.

В противном случае при передаче такого товара покупателю без его согласия исполнение будет считаться ненадлежащим. Если продавцу при заключении договора покупателем была сообщена конкретная цель приобретения товара, то он должен быть пригодным для использования в соответствии с этой целью. Конкретная цель приобретения товара может быть прямо указана в договоре либо сообщена покупателем продавцу в процессе преддоговорных контактов сторон. Определение конкретной цели использования товара имеет значение в случае, когда покупатель четко не представляет, каким качественным показателям должен соответствовать необходимый ему товар, но знает, для чего он будет его использовать. В соответствии с ч. 2 п. 2 ст. 469 ГК покупатель должен сообщить о конкретной цели приобретения товара до заключения договора. Поэтому если такая цель становится известной продавцу после заключения договора, передача покупателю товара, не соответствующего этой цели, должна признаваться надлежащим исполнением обязательства. Безопасность товара. Требования Закона к безопасности товара распространяются на весь период существования товара от начала использования до утилизации. Несоблюдение норм безопасности делает изготовителя (продавца) товара ответственным за вред, причиненный вследствие несоблюдения этих правил. Охраняемыми Законом объектами, которым не должен быть причинен вред, являются жизнь, здоровье, окружающая среда и имущество потребителя. Требования о безопасности товара являются основными среди всех требований о качестве. Такой вывод напрашивается сам собой после проведения сравнения наступающих последствий в случае несоблюдения требований безопасности и любых других требований к качеству товара. Так, в случае недостатков или существенных недостатков товара последствием станет возникновение у потребителя права на осуществление на выбор одного из полномочий, предусмотренных ст. 18 Закона. В случае же несоответствия требованиям, влияющим на безопасность товара, предусмотрены меры по изъятию товара из оборота, отзыву от потребителя и прекращению производства. Следствием особой значимости статьи 7 Закона стала и императивность ее норм, т.е. они обязательны для исполнения и не предоставляют альтернативы в действиях обязанным лицам. Следует отметить, что Закон не только закрепил право потребителя на безопасность товара, но и максимально освободил его от ответственности за возможное причинение вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде при использовании товара. Приобретаемый потребителем товар должен быть таким, чтобы потребитель, используя его по назначению, не мог причинить вред себе или окружающим, т.е. для потребителя самый обычный способ использования товара должен быть безопасен. Потребитель, используя товар, даже не должен задумываться о безопасности, он должен быть изначально уверен, что она ему обеспечена. Обязанность по обеспечению такого положения полностью возложена на изготовителя. В случае же когда для безопасного использования необходимо соблюдение специальных правил, о которых потребитель может и не знать, на изготовителя возложена обязанность сопроводить такой товар правилами использования, которые должны присутствовать в документации на товар, а на продавце лежит обязанность по доведению этой информации до потребителя.

Таким образом, если товар имеет хотя бы один из выше перечисленных признаков, качество товара следует считать ненадлежащим, а товар – имеющим существенный недостаток. Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен только экспертным исследованием. Для подтверждения факта проявления недостатка вновь после его устранения достаточно справки или квитанции об устранении этого недостатка ранее, а также подтверждения возникновения недостатка вновь. В общем, Закон не обязывает потребителя ремонтировать товар, экспертным заключением может быть установлено, что недостаток устранять бесполезно, так как он появится вновь. Обычно это происходит из-за несовершенства всей конструкции товара, технологии его изготовления. Глава II Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества. Воспользоваться правами, предусмотренными ст.18 Закона, потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. Если же при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона): - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требование о безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить (п. 2 ст.18 Закона) продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному предпринимателю. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом либо уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) незамедлительно. Под понятием «незамедлительно» следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. Как же определить иной срок в письменной форме, если большинство договоров розничной купли-продажи заключается в устной форме? Поскольку указанный договор является договором присоединения, иной срок для устранения недостатков может быть указан в сопроводительной, технической документации, передаваемой покупателю с товаром, наряду с другой информацией о товаре1. Согласно п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному предпринимателю, импортеру), если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поиск Толковый словарь русского языка

Поточное производство. Поточная линия (комплекс оборудования, работающий по принципу такого производства). П. метод. ПОТРАВА, -ы, ж. Порча, истребление посевов, трав. Штраф за потраву. II прил. потравный, -ая,-ое. ПОТРАВИТЬ 1-2 см. травить1-2. ПОТРАТИТЬ, -СЯ см. тратить, -ся. ПОТРАФИТЬ, -флю, -фишь; сов., кому-чему и на кого-что (прост.). То же, что угодить (в 1 знач.). На всех не потрафишь. II несов. потрафлять, -яю, -яешь. П. каждому капризу. ПОТРЕБА, -ы, ж. (устар.). Надобность, потребность. На какую потребу? (зачем, для чего?). * На потребу кому, в знач. предлога с дат. п. (разг. неодобр.) - для кого-н., чтобы удовлетворить кого-н. ПОТРЕБИТЕЛЬ, -я, м, 1. Лицо или организация, потребляющие продукты чьего-н. производства. Запросы потребителя. Защита прав потребителя. 2. перен. Человек, к-рый стремится жить, больше получая от других, чем отдавая им (неодобр.). Бездумная психология потребителя. Общество потребителей. II прил. потребительский, -ая, -ое. П. спрос. Потребительская кооперация (объединение потребителей для совместных закупок, производства нек-рых товаров и их продажи). * Потребительская корзина (спец.) - сумма расходов на продовольствие, самые необходимые товары, услуги (обычно в расчете на один месяц на одного человека или на семью), потребительский минимум, необходимый для поддержания жизненного уровня

Реферат: Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции

Поиск Спутник потребителя

Так что, если вы решите поменять помещение, вам следует уведомить лицензионный орган заранее, иначе вас ждут неприятности, как то - сложности с налоговой инспекцией, с отделом исполнения административного законодательства и другими серьезными структурами. Дело может закончиться штрафом, административным взысканием и даже лишением лицензии (в прошлом месяце было, например, 5 таких случаев). Служба защиты прав потребителей Потребительское движение "Я буду жаловаться! Про жалобную книгу" Вместе мы - сила! УДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ НЕ ДАЮТ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ? В соответствии с Правилами продажи отдельных видов родовольственных и непродовольственных товаров, утвержденных остановлением правительства РФ от 8.10.94г. N995, (в едакции от 17.05.96г.) Книга заявлений и предложений окупателей (больше известная как книга жалоб) должна аходиться в торговом зале в доступном для покупателя месте. сли книгу жалоб получить не удалось, покупатель может братиться с жалобой в управление Госторгинспекции (т. 4-62-01) либо в отдел по защите прав потребителей при ородской администрации (т. 24-21-00)

Реферат: Интеллектуальная собственность как институт гражданского права англосаксонской и романской системы права Интеллектуальная собственность как институт гражданского права англосаксонской и романской системы права

С самого начала суверен выдавал монополии по своему усмотрению. Предвестниками промышленных привилегий были привилегии на разработку полезных ископаемых. Впервые положение об этой форме привилегий приняла Венецианская Республика в 1474г., т.н. «Парте Венециана». Это положение заложило принципы, на которых должны были строится патенты: полезность новых изобретений для государства, исключительные права первого изобретателя на ограниченный период, наказаний за нарушение права. Во Франции недоверие, выражавшееся в отношении любых препятствии свободе производства и торговле, вместе с невысокими результатами, обычно достигавшимися обладателями «патентных грамот», привело к тому, что по решению монарха все бенефициары теряли свои права, если они не применяли свои изобретения в течение одного года (декларация 1791г.), а также к отклонению большого числа ходатайств о привилегиях. Франция и США почти одновременно приняли патентные законы в 1791 и 1790 годах соответственно. Статья 1 французского закона от 7 января 1791г. была особенно важной: «Любое открытие или новое изобретение в любом виде производства является собственностью его автора: вследствие чего закон должен гарантировать ему всестороннее и полное пользование ми в соответствии с условиями и на сроки, которые будут установлены далее».

Поиск Налоговый и бухгалтерский учет расходов на рекламу. Без ошибок с учетом интересов компании и требований налоговых органов

С получением акцепта у сторон возникают обязанности по исполнению договора: продавец принимает на себя обязательства по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара (п. 18 Правил), покупатель обязательства по его приемке и оплате. В целях защиты прав потребителя Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора в любой момент до доставки товара и в течение 7 дней с момента доставки (а если это право письменно не разъяснено продавцом при доставке товара в течение 3 месяцев с момента доставки). При этом продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную им по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Существуют договоры розничной купли-продажи, которые заключаются непосредственно в месте жительства (нахождения) покупателя. При этом покупатель может ознакомиться с товаром на определенном web-сайте, однако решение о приобретении товара он принимает после его доставки (в таких случаях всегда возможен осмотр товара на дому у покупателя: его демонстрация, проверка, примерка и т.Pп.)

Реферат: Молодежный сленг как своеобразный способ вербализации бытия Молодежный сленг как своеобразный способ вербализации бытия

Молодежный сленг как своеобразный способ вербализации бытия С. И. Левикова Культуры обладают языками, посредством которых они выражают себя, свою самость. Однако, будучи живым развивающимся образованием, изменяясь, культура модифицирует и собственные языки. В результате языки конкретных культурно-исторических эпох оказываются настолько различными и непонятными для потомков, что они более походят на иностранные, нежели на языки собственной культуры. Ведь как трудно нам, русским людям начала XXI века, читать "Слово о полку Игореве", а современным англичанам понимать все смыслы слов, использованных при написании "Беовульфа" . Да и зачем так далеко ходить? Нам порой непонятны и литературные произведения, написанные в XIX или первой половине ХХ столетия. Настолько непонятны, что при их чтении без толкового словаря не обойтись: одни слова с течением времени стали мало, либо вообще неупотребляемыми, а другие "обросли" новыми смыслами, которые мы знаем, а о предшествующих им значениях даже не догадываемся. С этой точки зрения, очень интересно читать толковый словарь Даля: в нем вроде бы и слова знакомые нам приводятся, но вот трактуются они совсем иначе, а в результате целая малознакомая культурно-историческая эпоха приоткрывает свою завесу перед нами.

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

Реферат: Какие бывают грыжи Какие бывают грыжи

Второй механизм возникает при скоплении каловых масс в вышедшей в грыжу кишке. При ущемлении происходит нарушение кровоснабжения органа или ткани, содержащейся в грыжевом мешке. Например, при ущемлении кишки возникает кишечная непроходимость потенциально опасная для жизни. Ущемленные грыжи оперируют, как правило, под общим обезболиванием, которое также сопряжено со многими опасностями. Лечение грыж Лечение грыж всегда оперативное. Никаких способов лечения грыж без использования оперативных методик не существует, применение различного вида бандажей способно только не надолго задержать развитие патологии. Необходимо помнить, что затягивание операции чрезвычайно опасно, при первых признаках формирования грыжи нужно обращаться в лечебное учреждение, где может быть решен вопрос о типе необходимой операции. Оперативное вмешательство при грыжах заключается в удалении грыжевого мешка, вправлении внутренностей в брюшную полость и укреплении слабого участка брюшной стенки в области грыжевых ворот тем или иным путем. В настоящее время существует две методики оперирования наружных грыж — местными тканями и ненатяжные. Основы первой были сформулированы хирургом из Падуи Бассини (Е. Bassi i) в 1884 году.

Реферат: Мораль, как специфический способ освоения бытия Мораль, как специфический способ освоения бытия

Реферат: Понятие владения. Договор купли-продажи в римском праве Понятие владения. Договор купли-продажи в римском праве

Преторское владение Самый факт владения дает владельцу больше права, чем лицу не владеющему, подразумевает признание преторским правом за фактами значения основания права владения. Установление Приобретение владения всегда устанавливается впервые и самостоятельно самим лицом, желающим владеть предметом. Завладение Выступает момент материального захвата, приобретение никому не принадлежащих движимых вещей. Неизменяемость основания владения. В случаях первоначального приобретения владения вещью, не состоявшей ни в чьем владении, факт завладения связан с волей владеть на себя, т. е. основание владения заменяет другое проявление воли. Передача владения Приобретение владения считается всегда первоначальным, даже если владение передается одним лицом другому. Самовольный захват владения Постороннее лицо овладевает вещью в отсутствие и без ведома владельца. Признавалось за таким захватчиком только тайное владение которое становилось сразу же недействительным, если прежний владелец оспаривал его. Приобретение владения через других лиц Посторонний мог или непосредственно приобрести владение для другого, или сделаться сам владельцем, чтобы позже передать вещь другому.

Реферат: Запоминаемость прямой рекламы и Product Placement как к способа воздействия на потребительское поведение Запоминаемость прямой рекламы и Product Placement как к способа воздействия на потребительское поведение

Несмотря на то, что рекламный рынок в России сравнительно молод, у большинства населения России уже сформировался устойчивый негативный образ рекламы. Это подтверждается многочисленными исследованиями, направленными на изучение отношения к рекламе, в первую очередь отношения к телевизионной рекламе. Социологические опросы показывают, что зрители в принципе принимают рекламу, но в системе жестких ограничений. Подобные ограничения в законодательстве постепенно появляются, но это мало сказывается на количестве рекламы в эфире. Российский зритель в настоящее время стал компетентным и более разборчивым, что повысило его требовательность к рекламе и снижению ее эффективности. С одной стороны, это ведет к постепенному повышению профессионального уровня производителей рекламы, с другой — к активному поиску специалистами в области рекламы других способов привлечения внимания потребителей к товару. Именно этим обусловлено активное развитие непрямой рекламы. Разработанность проблемы: К сожалению, несмотря на то, что за рубежом уже возникла целая индустрия, занимающаяся Produc placeme , теоретические разработки этой темы практически не выходят за пределы отдельных обобщений и рекомендаций сотрудников рекламных агентств и агентств Produc placeme .

Реферат: Лизинг как перспективный способ финансирования предприятий Лизинг как перспективный способ финансирования предприятий

Фактически из истории известно, что арендовались не только различные типы сельскохозяйственной техники и ремесленного оборудования, но даже военная техника. В России с понятием , 1996 г.

Реферат: Содержание права собственности на землю. Ограничения права собственности на землю Содержание права собственности на землю. Ограничения права собственности на землю


Учебное пособие для вузов Высшее образование Виды и способы обмана покупателя при продаже продовольственных товаров: Защита прав потребителей: Высшее образование Феникс Чепурной И.П.
Впервые становятся доступны рядовому потребителю знания в области видов и способов обмана и выявления различных фальсификатов, которые до этого были известны только профессионалам.
98 руб
Защита прав потребителей при покупке товаров и услуг Защита прав потребителей Омега-Л Марочкина Ю.
Даны подробные рекомендации по составлению этих документов.
64 руб
Защита прав потребителей в РФ Городец Ткачев В.Н.
В учебном пособии рассматривается весь спектр правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей при продаже им товаров, выполнении работ (оказании услуг), государственной и общественной защиты прав потребителей на основании положений Закона Российской Федерации ' О защите прав потребителей' от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в редакции Федеральных законов от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. № 212-ФЗ, от 30 декабря 2001 г. № 196-ФЗ с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 1 июля 2002 г. ) с учетом всей совокупности нормативных правовых актов, регулирующих отношения с участием потребителей, а также практики высших российских судебных инстанций в этой области.
60 руб
Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей); Защита прав потребителей: Пищевые добавки; Практикум: Учебно-практическое пособие Изд. 6-е, перераб. , доп. - 256 с. Товарные знаки; Права потребителей; Экологические знаки; М: Маркетинг /Ростов: Феникс Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н.
53 руб
Учебно-практическое пособие - 192 с. Потребительское право: Защита прав потребителей: М: Книга сервис Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А.
69 руб
Часто задаваемые вопросы, образцы документов. Выпуск 4 Защита прав потребителей. Юридическая литература Юрайт Горина И.Е.
Например, купил пылесос, принес домой, а он не работает; сдал в ремонт туфли, а набойки через день отвалились; купил в турфирме путевку на море, а в посольстве не дают визу.
35 руб
Защита прав потребителей. судебная практика, административное регулирование Выпуск 4 (45). Торговля и общественное питание. Инфра-М
39 руб
Защита прав потребителей: Закон; Комментарии юристов и официальных органов; Формы претензий и исковых заявлений - 88 с. ISBN 5-9557-0015-3 ~93.06.30 093 М: РИОР Айман Т.О.
45 руб
Защита прав потребителей: Нормативные акты, официальные разъяснения, судебная практика, образцы документов (сост. Оглоблина О.М.; под ред. Тихомирова М.Ю.) Изд. 2-е, доп., перераб. - 250 с. ISBN 5-89194-170-8 ~54.00.00 33399 М: изд-во Тихомирова М.Ю.
96 руб
Правовое обеспечение: Сборник нормативных актов по состоянию на 1 марта 2003 г. (сост. Дашков Л. П. , Козлов В. А. , Цыкоза Г. Н. и др. ) Изд. 5-е, перераб. , доп. - 324 с. Правила торговли и защита прав потребителей: М: Дашков и К
93 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг