(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

РЕФЕРАТЫ РЕФЕРАТЫ

Разлел: История Разлел: История

Имидж секретаря: обслуга или бизнес-леди?

найти еще ...
От Золушки к успешной бизнес-леди Добрая книга Бруссар К.Дж.
Столетиями сказки помогали людям передавать мудрость и жизненный опыт из поколения в поколение; благодаря своей смысловой "многослойности" они близки и понятны всем и каждому, во все времена и во всех странах мира.
220 руб
Бизнес Леди Онлайн за 7 дней Нобель Пресс Иванов Н.Н.
350 руб

Встречая посетителя, не забывайте: вы сейчас на "передовой" своей компании. По вашему голосу, по тону, по манере говорить судят обо всей организации. Звонок или визит в вашу фирму - это результат работы многих отделов: внешних связей, маркетинга, рекламы. Разве можно погубить труд своего коллектива? Обращаясь к партнеру по телефону, часто произносят: "Вас беспокоят из " К чему эта уничижительная фраза? Вы выступаете не в роли просителя, а в роли равноправного партнера, который может сообщить нечто важное и предложить нечто интересное. Начинайте разговор с дружелюбного приветствия и представления, которые и являются основой желаемого результативного контакта. Недовольство клиента может быть вызвано и тем, что, нарушая свои полномочия, секретарь в чем-то отказывает клиенту: " вас не примет!" Любой отрицательный ответ должен быть не чем иным, как убедительным разъяснением несвоевременности или неуместности просьбы: "У так составлено расписание дня, что он не может принять тех, кому не назначил встречу заранее. Но он предполагает встретиться с вами на следующей неделе. Я же вас прошу предварительно позвонить - вот моя визитная карточка". Должен ли секретарь стучать перед тем, как войти к руководителю, если у него в кабинете посетители? Следует однажды обсудить этот вопрос с начальником. Обратите внимание на тот факт, что стуком в дверь секретарь помешает больше, чем своим появлением. При необходимости подать напитки, доставить срочное сообщение надо войти бесшумно, не привлекая к себе внимания (внешним видом и стуком каблуков в том числе), при этом не стоит приносить извинений. Любой вопрос, который вам необходимо задать, нужно написать на листе бумаги и положить перед начальником. Походка и осанка Обратите внимание на то, как вы ходите в офисе: двигаться нужно спокойно и уверенно. Не спешите, чтобы не выглядеть испуганной и подобострастной. Поспешность свидетельствует не только о вашей нервозности. Возникают сомнения в вашей компетентности и статусе. Ваши движения должны свидетельствовать о том, что вы уверены в себе и в той информации, которую намерены донести. Кроме того, суета приводит к тому, что вы начинаете волноваться, в то время как рассчитанные, спокойные движения делают вас собранной, рассудительной. Походка, манера сидеть и стоять, конечно, зависят от вашей осанки. Попробуйте с помощью несложного упражнения проверить, правильная ли она у вас. Это упражнение можно сделать вначале сидя, затем постоянно тренируйтесь стоя. Итак, плечи до упора вверх (не втягивайте голову - работают только плечи!), теперь назад (живот тоже не участвует!), затем вниз. Повторите еще раз: плечи вверх - назад - вниз. Снимите напряжение, но не меняйте позы. Вот это и есть правильная осанка. Руки при этом должны свободно лежать вдоль тела. Не забывайте повторять это упражнение по нескольку раз в день. При правильной осанке изменится и походка: вы сможете ходить естественно, "от бедра", как говорила героиня "Служебного романа". Походку и позу, в которой вы сидите, необходимо отрепетировать. Поделитесь приобретенными навыками с сотрудниками, подкорректируйте движения друг друга.

Полки на стене расположите сбоку или за спиной. "Маленькой и незначительной" вы покажетесь также на фоне крупногабаритных шкафов. Высокие стопки папок и документов не только свидетельствуют о беспорядке в делах, но и оказывают угнетающее воздействие. В такой обстановке бывает трудно сохранить ясность мысли. Уберите со стола все лишние бумаги и предметы и оставьте только то, что имеет непосредственное отношение к текущей работе. По возможности используйте полки либо книжные шкафы с закрывающимися дверцами, чтобы книги, справочники и канцелярские принадлежности хранились не на виду и не создавали впечатление неприбранной комнаты, заставленной разными предметами. Удобно расположите оргтехнику. Поставьте телефон так, чтобы шнур не пересекал рабочую зону, и во время разговора вы могли бы сидеть прямо. Для тех, кому приходится много разговаривать по телефону, это имеет большое значение. Если вы наклоняетесь или сидите с телефонной трубкой, прижатой к плечу, ваш позвоночник искривляется, вы теряете возможность свободно владеть своим голосом и создается впечатление болезненной неполноценности. Ваше кредо Для профессии секретаря необходимы определенные личностные качества: умение владеть своим эмоциональным состоянием (терпение, выдержка, приветливость в любых ситуациях), организованность (в документах, в окружающем интерьере, во времени), ответственность и упорство ("Если не я, то кто же; если не сейчас, то когда же?"), педантичность. Следует отбросить мировоззренческие позиции типа: "Для моей фирмы и так сойдет!", "Меня не поймут!" Необходимо постоянно стремиться к совершенствованию, иметь идеалы, образцы для подражания и следовать им - это придаст уверенности, сформирует самоуважение и закрепит ваш статус в компании. Не пренебрегайте мелочами. Лишь профессионалы знают: именно мелочи и создают совершенство вашего имиджа! Список литературы

Поиск Стерва покоряет большой город

С тех пор борьба с «женщиной-сорокой» вышла на новый качественный виток. Я сразу предупреждаю своего мужчину во время походов по магазинам, что мне может понравиться какая-нибудь ерунда, прошу вовремя остановить, отговорить от покупки. Стоит только задуматься о смысле того, что хочется купить, как желание сразу кажется глупостью. Но с инстинктами спорить сложно, поэтому мною были придуманы несколько недорогих способов их удовлетворения. Например, устроить себе поход в «секонд-хенд». Вот уж где простор для фантазии и возможность накупить всякого барахла за смешные деньги! Я знаю нескольких стильных и богатых бизнес-леди, которые покупают в «секонд-хенде» фирменные новые вещи с этикетками ведущих фирм. В мешки с поношенным барахлом часто попадают абсолютно новые вещи нестандартных размеров или из старых коллекций, не оцененные «буржуинками» по достоинству. Еще один способ дешевого самоудовлетворения (имею в виду исключительно покупки) научиться торговаться и получать от этого удовольствие. Выторговать у египтянина половину запрашиваемой суммы (приобрела данный опыт во время поездки в Египет) гораздо легче, чем рубль за килограмм картошки у деревенской бабушки, но торговаться можно везде и всегда

Реферат: Должностные обязанности секретаря-машинистки Должностные обязанности секретаря-машинистки

Квалификационные характеристики секретаря, секретаря-машинистки и секретаря-стенографистки фактически аналогичны с добавлением машинописного оформления документов у секретаря-машинистки и стенографирования у секретаря-стенографистки. Поэтому достаточно воспользоваться одной из этих квалификационных характеристик. Например, должностные обязанности секретаря-машинистки даны так: выполняет функции по обеспечению обслуживания работы руководителя организации или её подразделений; получает для руководителя сведения от работников подразделений, вызывает их по его поручению; организует телефонные переговоры руководителя; принимает и передает телефонограммы, записывает в отсутствие руководителя принятые сообщения и доводит их до его сведения; следит за обеспечением руководителя канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя; передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам; печатает по указанию руководителя различные материалы; ведет делопроизводство, принимает поступающую на имя руководителя корреспонденцию, осуществляет её систематизацию в соответствии с принятым в организации порядком и передает после её рассмотрения руководителям подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе их работы, либо подготовки ответа, следит за сроками выполнения поручений руководителя, взятых на контроль; принимает документы на подпись руководителю; организует прием посетителей, содействует оперативности и выполнению просьб и предложений работников; формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность в установленные сроки и сдает в архив.

Поиск Скользящий по лезвию фондового рынка

Несколько интернетовских компаний выживет, остальные обанкротятся. – Он ухитрялся, как всегда, продвигать интересы своей собственной компании. – Мы не можем управлять временными колебаниями курса акций, но с «Катпрайсгудис-ком» все будет хорошо. Это лидер рынка в своей области. Управляющий директор Линда Хорсфилд справлялась с прессой хуже, чем это у нее получалось в лучшие времена. У нее были длинные светлые волосы, стройное, идеально пропорциональное тело. Она умела одеваться и получила образование в одном из самых престижных университетов Европы. Именно ее богатство создавало ее имидж в мире бизнеса. После выпуска акций она стоила десятки миллионов фунтов. Как и Грандэйдж, она была намного богаче Тэрри. "Если она может сделать это, смог бы и я", – думал почти каждый дилер "Нью маркет секьюритиз"… Перед выпуском акций деловая печать носилась с Грандэйджом и Хорсфилд. Когда цена акций упала, журналисты сменили курс. Они стали высказывать, что несправедливо, чтобы эта пара так разбогатела на выпуске акций "Катпрайсгудис-ком", в то время как инвесторы потеряли на этом деньги

Реферат: Пример должностной инструкции секретаря-референта Пример должностной инструкции секретаря-референта

Информационно-справочное обслуживание по документам предприятия. Методическое руководство и контроль за организацией делопроизводствав структурных подразделениях и филиалах предприятия. 3. Документирование деятельности совещательных органов предприятия. 4. Оперативно-организационное обслуживание руководства. 5. Выполнение машинописных, графическ- х, множительных работ Ведение и оформление кадровой документации и учета (в случае отсутствия инспектора по персоналу). 7. Ведение учета рабочего времени сотрудников. 8. Ведение учета командировочных удостоверений. 3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Секретарь-референт должен; 1. Осуществлять подготовку необходимых документов, обеспечивать финансово-хозяйственную деятельность предприятия. 2. Обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов,информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации. 3. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласованияи утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия. 4. Осуществлять контроль исполнения документов и поручений руководства,принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное ихвыполнение. 5. Осуществлять организацию подготовки, принятия решения и доведения ихдо непосредственных исполнителей.

Поиск Ничего себе Россия

Прекрасная и отравленная Рифейская земля грозно замерла, тая в себе ужасную месть. И социальные верхи, и социальные низы одинаково отвратительны. Давно есть способы накормить всех голодных и вылечить всех больных, но никому не выгодно их применять. Мир застыл в бездарной клоунаде, и ее полномочная представительница - бывшая жена Крылова, бизнес-леди Тамара. Красивая акула, одинокая и несчастная притом, Тамара задумывает реформировать похоронный бизнес на новый гламур-ный лад. В ее планах - создание целого похоронно-развлекателыюго комплекса, с кафе и детскими площадками, с особыми ячейками захоронения, где бренные останки постепенно мумифицируются, с призовыми лотереями для родственников усопших и прочей дрянью. Между тем всеобщая ненависть людей друг к дру-iy дает неожиданный прорыв. Во время празднеств в честь столетия Октября, переодевшиеся в красноармейцев начинают палить в переодевшихся белогвардейцами. Нет ни идей, ни вождей, но остались костюмы - и костюмы оказываются способны творить призрак Истории, запускать вирус Истории

Реферат: Организация работы секретаря Организация работы секретаря

Это приводит к тому, что сотрудники, а также другие службы бывают перегружены потоком неудобоваримой информации. Эту проблему секретари решают путем выявления смысла работы из круга выполняемых ими обязанностей, вместо того, чтобы в соответствии с логикой поступать наоборот. Главное в любом деле можно найти только обладая критерием важности, то есть умение определять различные по значению цели: общие, часные. Поэтому необходимо выработать в себе способность как можно быстрее и точнее это сделать. Большинство людей путают проблемы с затруднениями. Под проблемой понимают расхождение между "Должно" и "Есть", между планируемым и действительным. Существуют три варианта решения проблемы: 1. "Должно" - требование, которое невозможно выполнить на данном этапе. Таким образом, то, что до сих пор представляло собой "Есть", превращается "Должно". 2. За счет энергичной деятельности происходит сокращение разрыва между планируемым и действительным, так как "Должно" реально достижимо. 3. Компромисс для сближения "Должно" и "Есть". 1.1. Рациональная организация работы секретаря Порядок расположения документов: 1.

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
22 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Реферат: Специфика работы секретаря Специфика работы секретаря

Среди других личных качеств, которые нужны современному сек­ретарю, можно отметить и такие, как умение быстро вникать в суть событий или явлений; общительный характер и контактность, которые помогут секретарю наладить правильные взаимоотношения с посетите­лями, сотрудниками, руководителем и т.д.; разумная осторожность в принятии решений; артистизм - качество, которое поможет секретарю преодолеть личные эмоции ради дела, провести на хорошем уровне приём посетителей и т.п.; способность к самостоятельному обучению, расширению кругозора. Многие руководители, рассматривая кандидатуры на должность секретаря, обращают внимание на такие стороны, как семейная устроенность, справедливо полагая, что от состояния этого вопроса в значительной степени зависит работоспособность секретаря, его настроение. Все названные деловые и личные качества, необходимые секрета­рю, не даются человеку в готовом виде. Нужен повседневный труд ума и души, настойчивая и ответственная подготовка к работе в избранной профессии. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАМ, ИЗГОТОВЛЯЕМЫМ МАШИНОПИСНЫМ СПОСОБОМ Требования к машинописному исполнению организационно-распорядительных документов учитывают особенности широко применяемых современных отечественных и зарубежных пишущих машин со стандарт­ными характеристиками их печатающих элементов.

Реферат: Рабочее место секретаря Рабочее место секретаря

Київський університет економіки і технологій транспорту Кафедра: “Економіка та фінанси” Контрольна робота з предмету: “Економіка труда” на тему: “Характеристика робочого місця”. Перевірив: ст. викладач Е. І. Панченко Розробив: ст. заоч. ф. н. гр.3-МО-2 Д. О. Мартиненко Шифр:99-МО-203 2001 План Введение 3 Планировка рабочего места 5 Оснащение и оборудование рабочих мест 12 Условия труда 16 Освещение 19 Влияния микроклимата и шумовых эффектов. 23 Психофизиологические условия труда 29 Вывод 31 Введение Приемная офиса - это центр работы фирмы, ее сердце. Самый талантливый и умный руководитель не сможет справиться с работой, если плохо организована работа приемной. Главное же лицо в приемной - это секретарь. Все чаще должность секретаря даже объединяют с должностью офис-менеджера. Качество работы приемной напрямую связано с грамотной организацией внутрифирменного пространства в целом и пространства приемной в частности. От того, где расположена приемная, как она оснащена, каков дизайн ее интерьеров зависит и скорость решения вопросов и общее впечатление от фирмы у ее клиентов, заказчиков, партнеров по бизнесу.

Реферат: Деловые и личные качества секретаря-референта Деловые и личные качества секретаря-референта

В полной мере все сказанное относится к профессии секретаря. Речь идет о секретаре предприятия, учреждения, организации любой формы хозяйствования. Указанная профессия очень распространена во всем мире, особенно среди девушек и молодых женщин, но не мало на секретарской работе занято и мужчин. За рубежом должность секретаря фирмы для молодого мужчины считается престижной и довольно высоко оплачивается. Популярность этой профессии в современной России повышается в связи с переходом к рыночной экономике и появлением массы новых предпринимательских и других структур. Но в то же время повышается и уровень профессиональных и других требований к личности секретаря. Секретарь - лицо учреждения. По его работе и поведению судят о фирме. Секретарь должен придерживаться "делового фирменного стиля". Точность, компетентность, корректность, оперативность, лаконизм, вежливость и доброжелательность - вот основные его принципы и их надо соблюдать в работе. Глава 1. Что должен знать и уметь секретарь. Секретарь-референт должен знать: Правовые основы управления: Административное, трудовое и хозяйственное право; законодательно- нормативные акты, определяющие порядок работы организации того типа, где он работает; Основы управления: Систему органов власти и управления в стране и в своем регионе принципы организации государственных, общественных, кооперативных и частных организаций; отрасль в которой он работает, ее взаимосвязи функций, задачи, структуру организации, в которой он работает, ее связи по вертикали и горизонтали; основы менеджмента; основы научной организации управленческого труда: нормативно-методические документы по информационно-документационному обеспечению управленческой деятельности; вычислительную и организационную технику; основы общей социальной психологии; основы эстетики и этики; делопроизводство: методы создания и оформления документов, организацию работы с документами; бездокументное обслуживание; архивное дело.

Реферат: Семейный бизнес или что такое хорошо, что такое плохо Семейный бизнес или что такое хорошо, что такое плохо

Вообще вопрос “дележа” так остро не стоит: если семейный бизнес начал создаваться, значит, участвующие в нем родственники, как минимум умеют договариваться и верят, что смогут также легко решать эти вопросы и в дальнейшем. Другое дело, что эти ожидания бывают ошибочными, но так можно сказать про любые наши ожидания. Слабые стороны семейного бизнеса Можно ли выявить слабые позиции семейного бизнеса? Да, первый и, пожалуй, самый важный с точки зрения управления бизнесом недостаток – непрофессионализм сотрудников. Редкий случай, чтобы все участвующие в работе предприятия родственники были хорошими специалистами в необходимых фирме областях. Идеальное положение вещей – грамотный директор, профессиональный бухгалтер, ответственные и квалифицированные сотрудники, при этом все члены одной семьи – практически невозможно. В семейные компании практически всегда берут “своих” в расчете на их будущее развитие вместе с компанией, конкуренты же в это время берут профессионалов, и начинается борьба бизнеса “на доверии” с бизнесом “на профессионализме”.

Реферат: Деловые и личные качества секретаря Деловые и личные качества секретаря

Реферат: Генеральний Секретаріат та його склад Генеральний Секретаріат та його склад

Завдання 1. Проаналізуйте утворення Генерального Секретаріату та його склад Генеральний секретаріат — виконавчий орган, уряд, сформований Українською Центральною Радою. 28 (15 червня) 1917 року Комітет УЦР на своєму засіданні ухвалив створення Генерального секретаріату і передав йому виконавчі функції. Перший склад Генерального секретаріату складався з 8 генеральних секретарів та генерального писаря. Очолював Генеральний секретаріат В. К. Винниченко. Після повалення царизму в Росії в лютому 1917 р. в країні встановилося двовладдя: поряд з офіційним Тимчасовим урядом діяли Ради робітничих і солдатських депутатів. В Україні виникли громадські ради й комітети, які були місцевими органами Тимчасового уряду. 1 березня 1917 р. в Києві створено громадський комітет, до якого ввійшли представники практично всіх громадсько-політичних організацій, що діяли в місті. 4 березня постала Рада об'єднаних громадських організацій і відбувся 1-й Український національний конгрес, який передав політичну владу Центральній Раді. До її складу ввійшли провідні діячі Товариства українських поступовців, представники православного духовенства, українських соціал-демократичних, культурно-просвітницьких та інших організацій.


Бизнес-леди в большом городе Только для женщин ISBN 5-222-04200-6 Только для женщин Феникс Стоцкая С.
98 руб
Бизнес-леди или бизнес-стерва? Выживание в деловом мире мужчин Только для женщин Феникс Ефремова В.
Любая женщина хочет чувствовать себя как леди и в кругу друзей, и в семейной жизни, и в бизнесе, однако не каждой удается поставить мужчину в такие условия, при которых ему осталось бы только одно - быть джентльменом.
98 руб
Руководство по выживанию в мире мужчин для бизнес-леди и домохозяек Эксмо Кольцова И.С.
Эта книга будет вам ценным помощником в самых различных ситуациях на работе, в семье, в отношениях с окружающими.
129 руб
Стерва делает выбор. Из домохозяйки в бизнес-леди Стерва Питер Кабанова Е.
Теперь надо сделать второй: определить в какой области применить свои таланты выработать стратегию поиска работы, отвечающей твоим запросам и представлениям.
31 руб
Word и Excel; Презентации; Электронная почта; '1C: Предприятие': Самоучитель Компьютер для бизнес-леди: Питер Сибрина Т.П.
После краткого знакомства с устройством компьютера вы овладеете джентльменским набором пользователя ПК: научитесь набирать текст, манипулировать мышью, работать с файлами и папками, а также познакомитесь с интерфейсом Рабочего стола Wi\ ndows и программных окон.
64 руб
Бизнес-леди и чудовище Детективы о женщине-цунами (обложка) Эксмо Ольховская А.
Деловая хватка не подвела Лану и здесь.
5 руб
Оболтус для бизнес-леди Счастье для Золушки. Романы А. Лариной и Ю. Климовой (обложка) Эксмо Климова Ю.
И вдруг… Из туманного Альбиона возвращается повеса и оболтус Никита Замятин.
5 руб
Умная диета для бизнес-леди. Психологические методики похудения Без проблем Феникс Пименова Е.
Она охватывает как методики, описанные в книгах таких авторов, как Аллен Карр, Александр Васютин, Александр Свияш, так и представленные в Интернете популярные психологические способы похудения от Елены Селивановой, Книга содержит описание авторской методики похудения и перехода к здоровому питанию «Легкая Жизнь».
90 руб
Настольная игра "Бизнес-леди"
285 руб
Одежда на магнитах. Я бизнес-леди
115 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг