(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

РЕФЕРАТЫ РЕФЕРАТЫ

Разлел: Гражданская оборона Разлел: Гражданская оборона

Телефонный этикет на работе и в быту

найти еще ...
Этикет русского телефонного разговора URSS Акишина А.А.
Рекомендуется студентам, аспирантам филологических и педагогических вузов.
260 руб
Вещь в работе Эротическая литература Продолжение Жизни Панков
Казалось бы, никто не в силах распутать клубок странных происшествий, балансирующих на грани сна и яви.
37 руб

Набрав нужный вам номер, вы услышите заранее записанный на магнитофон голос, который не ответит на ваши вопросы, а назовет телефоны различных отделов или сотрудников, сообщит, что для связи с коммутатором либо для записи вашего сообщения следует набрать «О». Положение ваше незавидно - вам остается только внимательно слушать. Самое неприятное случится тогда, когда, выслушав инструкции в течение по меньшей мере двух минут, и набрав, наконец, номер того, кто вам нужен, вы услышите короткие гудки. Что я могу посоветовать в такой ситуации? Сразу записать номер и дозваниваться по нему, минуя «электронного секретаря», а когда вам это наконец удастся, - обойтись без совершенно бессмысленных упреков, поскольку ваш собеседник не виноват в установке этой системы. Такие упреки не вызовут ничего, кроме раздражения, которое успеху разговора способствовать не будет. Навыки телефонного общения являются одним из важнейших аспектов создания положительного имиджа компании. Сотрудники умеющие управлять собственным голосом, создают позитивную «визитную карточку» Вашей компании. 2. Этикет телефонного разговора Бывает, что собираясь в гости, вам необходимо сообщить кому-либо номер телефона квартиры, где вы будете находиться. Это значит, что по приходе в дом следует сразу извиниться и предупредить об этом хозяев. Тот, кто потом будет вам звонить, должен подчеркнуто вежливо просить хозяев об одолжении вас пригласить и недолго занимать телефон. Звонящий поступит правильно, если в начале разговора спросит, не помешал ли он и могут ли ему посвятить несколько минут. Аргументы: «Я смотрю телевизор, поэтому не могу сейчас говорить», «Не могу пригласить мужа, он смотрит телевизор» — могут обидеть. Лучше сказать: «Он не может сейчас подойти к телефону» или: «Извини, я освобожусь через час», ничего не объясняя. Правила общения по телефону таковы, что если телефон механически отключился, перезванивает тот, кто звонил. Заканчивает разговор тот, кто его начинал. При отсутствии личного телефона передавать знакомым номер телефона соседей можно только с их согласия. Даже если таковое и получено, нужно постараться, чтобы вам звонили не слишком часто. Если вы сами звоните к соседям ваших знакомых, то никогда не делайте этого после 22 часов. Старайтесь не беспокоить их также по выходным дням и всегда говорите коротко. Знакомым тоже не стоит звонить слишком поздно, даже из другого города. Без крайней необходимости не следует звонить сослуживцам по делам в выходной день. Если на пятый-шестой сигнал вам не отвечают, вешайте трубку. И конечно же, перед тем, как зайти к знакомым, лучше им позвонить. Телефонный этикет в быту: 4 главных . Основные правила телефонного этикета см. телефонный этикет в быту. Более пятидесяти процентов всех деловых проблем решаются по телефону. По тому, как вы умеете вести телефонный разговор, судят о вашей организации. Поэтому телефон накладывает на пользователя определенные требования. Поскольку визуальный контакт отсутствует, решающую роль приобретают невербальные факторы: момент паузы и ее длительность, молчание, интонация. Немаловажное значение имеет то, как быстро человек снимает трубку, - это позволяет судить о степени его занятости, о том, насколько он заинтересован, чтобы ему позвонили.

Поиск Эдисон

Эдисон особенное значение придавал возможности помощью фонографа усовершенствовать телефон и вызвать крупный переворот в области телеграфа. Эдисон пишет: «В настоящее время применение телефона ограничено по той причине, что он является исключительно средством передачи частных разговоров, а в области деловых сношений применяется лишь в тех случаях, когда переданное сообщение по своей незначительности может и не быть зафиксировано записью. Однако если бы телефонные переговоры могли быть записаны автоматическим путем, телефон выполнил бы совершенно новое назначение и превратился бы в средство получения правильных записей». Таким образом, у Эдисона в то время определенно созрела мысль изобрести пишущий телефон — идея, которая получила в дальнейшем, значительно позже, свое осуществление в системе «телекса». Эдисон вскоре, в 1879 году, отвлекается от фонографа своими новыми работами в области электрического освещения и практических приложений электротехники. Временно он прекращает свои работы по фонографу, но возвращается к ним снова в 1887 году

Реферат: Описание работы электрической схемы охранного устройства с автодозвоном по телефонной линии Описание работы электрической схемы охранного устройства с автодозвоном по телефонной линии

Экономическое обоснование проекта 6.1 Выбор базового варианта 6.2 Расчёт себестоимости. Определение оптовой цены 6.2.1 Сырьё и материалы 6.2.2 Возвратные отходы 6.2.3 Покупные комплектующие изделия, полуфабрикаты и услуги кооперирующихся предприятий 6.2.4 Основная заработная плата производственных рабочих 6.2.5 Дополнительная заработная плата 6.2.6 Отчисление на социальные нужды 6.2.7 Расходы на подготовку и освоение производства 6.2.8 Расходы на износ инструмента и приспособлений целевого назначения и специ- альные расходы 6.2.9 Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования 6.2.10 Цеховые расходы 6.2.11 Общезаводские расходы 6.2.12 Полная себестоимость 6.2.13 Оптовая цена изделия 6.3 Расчёт эксплуатационных расходов 6.3.1 Стоимость обслуживания аппаратуры 6.3.2 Затраты на капитальный ремонт 6.3.3 Стоимость потребляемой электроэнергии 6.3.4 Эксплуатационные расходы проектируемого устройства 6.4 Расчёт годового экономического эффекта 6.5 Анализ технико-экономических показателей 6.6 Вопросы организации производства Глава 7.

Поиск Откровения ездового пса

Он вдруг засомневался в достоверности того визуального минимума. Не может быть таких цифр. Давай запросим Москву, пусть подтвердят или опровергнут, пусть пришлют радиограмму еще раз, тем более, два месяца прошло. Может, уже отменили те громоздкие цифры. Слыханное дело - не горный аэродром, а минимум - десять километров! Давай. Ну, давай. Я и сам сомневался. Лететь хотелось: чего сидеть выжидать-то. Давай запросим. А пока идем в профилакторий, посидим, подождем ответ. Только вошли в профилакторий - уже и ответили. Минимумы Полярного: для визуального захода - 200/2500, а по системе ОСП+РСП - 100/1200. Совсем другое дело. Даю команду: пошли в санчасть - и, с Богом, на вылет. Так… последняя фактическая погода Полярного? Как это во всем мире - спутниковая связь, а у нас, в Советском Союзе, в середине 90-х годов 20 века, до Полярного 1700 верст тайги, и телефон не работает. По проводам не дозвонишься. Реле там с ячейкой шалят. Погода -через компьютеры (уже были на наших метеостанциях компьютеры в то время), через банк данных аж в Обнинске, через канал спецсвязи - и, все равно, не проходит

Реферат: Производство отделочных работ Производство отделочных работ

Поиск Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы

Или в финансовых отчетах вашего самого прибыльного филиала обнаруживаются странные противоречия - как в тех документах, которые поступали из сингапурского отделения Barings. Или, скажем, объем лицензионных платежей, которые ваша компания получает от конкурентов, свидетельствует о непрерывном росте объема продаж, в то время как ваши продажи остаются на прежнем уровне - как у подразделения Motorola, занимавшегося выпуском сотовых телефонов. А может быть, ваши основные соперники, проявляющие все признаки благополучия, неожиданно начинают переориентировать свои логистические цепи на работу с зарубежными производителями - как это сделали конкуренты Fruit of the Loom. Или же комплектующие, которые поступают от независимых поставщиков и от которых зависит качество вашего продукта, демонстрируют небывало высокий процент брака - вспомните историю о Ford Explorer и шинах Firestone. Так или иначе, вне зависимости от характера поступившей информации, любой человек, обладающий воображением, способен понять, что происходящее может оказать глубокое влияние на будущее компании

Реферат: Кровельные работы Кровельные работы

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее

Реферат: Общие виды работ, выполняемых на воздушных судах Общие виды работ, выполняемых на воздушных судах

Должностные лица, ответствен­ные за ВС, техническое состояние средств заправ­ки и непосредственно осуществляющие заправку (слив), обязаны: — прекратить подачу (слив) топлива; — отключить электропитание ВС; — отсоединить заправочные (сливные) рукава от воздушного судна; — вызвать на место пожарно-спасательный расчет аэропорта, а на временном аэродроме (оперативной точке)—пожарно-сторожевую охрану совхоза, кол­хоза или пожарную часть ближайшего населенного пункта (предприятия); — удалить ТЗ, автоцистерны и другие передвиж­ные средства от ВС на расстояние не менее 75 м; — удалить пролитое топливо с поверхностей и из полостей внутри воздушного судна; — отбуксировать ВС со стоянки, предварительно покрыв разлившееся на ней топливо огнетушащей пеной; — убрать топливо со стоянки с искусственным по­крытием при помощи опилок, песка, ветоши; — не устанавливать

Реферат: Принцип работы и назначение телескопа Принцип работы и назначение телескопа

МУНИЦИПАЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА №6Реферат на тему:«Принцип работы и назначение телескопа»Проверила: Малахова Галина Николаевна Выполнил: Ученик 11 «Б» класса Виталий ФоминСтарый Оскол 2001 г. Содержание:1. Из истории создания первых телескопов 2. Создание рефракторов 3. Создание рефлекторов 4. Зеркально-линзовые системы телескопов 5. Радиотелескопы 6. Возможности радиотелескопов 7. Приложение 8. Список литературыИз истории создания первых телескопов Трудно сказать, кто первый изобрел телескоп. Известно, что еще древние употребляли увеличительные стекла. Дошла до нас легенда о том, что якобы Юлий Цезарь во время набега на Британию с берегов Галлии рассматривал в подзорную трубу туманную британскую землю. Роджер Бекон, один из наиболее замечательных ученых и мыслителей XIII века, в одном из своих трактатов утверждал, что он изобрел такую комбинацию линз, с помощью которой удаленные предметы на расстоянии кажутся близкими. Так ли это было в действительности – неизвестно. Бесспорно, однако, что в самом начале XVII века в Голландии почти одновременно об изобретении подзорной трубы заявили три оптика: Липерсчей, Меунус, Янсен.

Реферат: Контрольная работа по физиологии Контрольная работа по физиологии

Простая вегетативная рефлекторная дуга представлена тремя нейронами. Первое звено рефлекторной дуги — это чувствительный нейрон, тела которого находятся в спинномозговых узлах и в чувствительных узлах черепных нервов. Периферичес­кий отросток такого нейрона, имеющий чувствительное окончание — рецептор, берет начало в органах и тканях. Центральный отросток в составе задних корешков спинно­мозговых нервов или в составе черепных нервов направля­ется к соответствующим ядрам в спинной и головной мозг. Второе звено рефлекторной дуги является эфферентным, поскольку несет импульсы от спинного или головного моз­га к рабочему органу. Это эфферентный путь вегетативной рефлекторной дуги с двумя нейронами. Первый из этих нейронов (второй по счету в вегетативной рефлекторной дуге) располагается в вегетативных ядрах ЦНС и называет­ся вставочным, так как он находится между чувствительным (афферентным) звеном рефлекторной дуги и вторым (эф­ферентным) нейроном эфферентного пути. Эффекторный нейрон представляет собой третий нейрон вегетативной рефлекторной дуги; тела его находятся в периферических узлах вегетативной нервной системы (симпатический ствол, вегетативные узлы черепных нервов и др.). Отростки этих нейронов направляются к органам, тканям и сосудам в со­ставе вегетативных или смешанных нервов.

Реферат: Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке) Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

Реферат: Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

Первый эшелон включает в себя воинские части ГО, объектовые формирования формирования предприятий, часть территориальных формирований. Воинские части ГО и территориальные формирования обычно привлекаются к проведению СиДНР на наиболее важных объектах хозяйства по планам ГО района. Второй эшелон создаётся для замены формирований первого эшелона, которые утратили работоспособность и для наращивания его мощи. Объектная группировка сил ГО обычно состоит из сводного отряда, спасательного отряда (команды), различных служб. При приведении сил ГО в готовность, формирования (как правило в военное время) располагаются в заранее намеченных населённых пунктах или на местности с естественными укрытиями. В районах  обеспечиваются условия для размещения отдыха, питания, защиты личного состава, сбора формирований, организуются наблюдения, постройка ПРУ или приспособление для этой цели имеющихся сооружений, намечаются пути для выдвижения сил ГО к зонам проведения СиДНР. В задачи группировки сил и средств ГО входят: быстрый вход в зону поражения, проведение СиДНР в сжатые сроки, непрерывность проведения спасательных работ, своевременная замена формирований, умелое использование техники и аппаратуры для розыска и извлечения людей из-под завалов, поддержание взаимодействия.

Реферат: Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях


Телефонный этикет: Информационно-справочная таблица Инфопласт
54 руб
Я познаю мир. Этикет, обычаи, быт АСТ Морозова С.А.
Эта книга рассказывает о том, как складывались правила поведения людей в обществе и семье - в разных странах и у разных народов - на протяжении веков и тысячелетий.
449 руб
Медицина на каждый день - 384 с. Современная энциклопедия для женщин: 4000 советов: Кое-что об этикете; Волшебная кулинария; Правила удачного брака; Секс в жизни женщины; Совершенная фигура; Ваш ребенок; Женщина на работе; Донецк: ПКФ БАО Хаткина М.А.
95 руб
Как избежать травм в быту и на работе Мир Жандрие М.
Действия при мытье полов и окон, стирке и работе на приусадебном участке могут привести к не менее серьезным последствиям, чем действия на производстве.
98 руб
Ведение переговоров и др. (под ред. Будур Н. ) Как найти работу и сделать карьеру; Хорошие манеры-залог успеха; Этикет на каждый день: Олма-Пресс
Ответы на эти и множество других вопросов вы найдете в этой книге.
349 руб
Как быть крысой. Искусство интриг и выживания на работе Олимп-Бизнес Сгрийверс Й.
Вы даже сможете протестировать себя и определить, какая крыса в вас живет.
298 руб
Искусство быть счастливым на работе (пер. с англ. Кузнецова Д.) София
123 руб
Подготовка и проведение переговоров, совещаний, презентаций и приемов; Делопроизводство по ГОСТу Р6. 30-2003; Организация архивной службы Изд. 2-е, перераб. , доп. Настольная книга секретаря: Справочник: Профессиональные качества секретаря; Имидж; Служебный этикет; Работа секретаря в приемной; Герда Круглянская Л.Я.
Автор книги является специалистом по профессиональной подготовке секретарей и по опыту знает, какие требования предъявляются к тем, кто желает освоить эту нужную, интересную и престижную профессию.
179 руб
Быть лучшим… в работе с клиентами Быть лучшим ISBN 5-85582-209-5 Быть лучшим Лори Фостер Т.
98 руб
Легкость делового бытия. Корпоративный имидж и бизнес-этикет Ars Vivendi: искусство жить АСТ Белоусова Т.
Эта книга станет вашим персональным консультантом и экспресс-помощником в различных вопросах, связанных с бизнесом.
33 руб
Лингвистические и экстралингвистические аспекты речевого этикета в испаноязычных странах; Учебное пособие для вузов Изд. 3-е, испр. , доп. Испанский речевой этикет: Формы обращения в Испании и Латинской Америке; Разговор по телефону: КОМКНИГА Фирсова Н.М.
Цель пособия - ознакомить лиц, изучающих испанский язык, с особенностями использования основных стереотипных формул общения в испаноязычных странах.
229 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг