(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

РЕФЕРАТЫ РЕФЕРАТЫ

Разлел: Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство Разлел: Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство

Как организовать проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов предприятия?

найти еще ...
Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion PM Диалог-МИФИ Маклаков С.В.
Она содержит описание методологии и инструментальных средств, а также набор упражнений, позволяющий самостоятельно освоить технику создания функциональных моделей.
203 руб
Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов ДМК Пресс Всяких Е. И.
С учетом современных тенденций в развитии технологий и управления бизнесом сформулированы перспективные направления практического использования методологии и инструментальных моделирования бизнес процессов.
559 руб

По желанию заказчика консультанты сопровождают процесс перехода предприятия на работу по стандартам ISO. 5. Тиражирование бизнеса. Некоторые организации активно развиваются за счет открытия типовых филиалов или подразделений. В данном случае логичным является вначале тщательно смоделировать уже работающие подразделения, изучить их бизнес-процессы, оптимизировать и зафиксировать в виде стандарта работ, а затем открывать новые филиалы по типовым схемам. Организация проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов (БП) Организация проекта описания и оптимизации БП — технология не сложная, тем не менее, она имеет строгие правила. Чем отличается описание бизнес-процессов от моделирования? Описание предполагает построение модели бизнес-процессов предприятия, это анализ и отражение существующего положения вещей — «как есть». Моделирование — это построение новых моделей на базе имеющихся на предприятии бизнес-процессов — «как должно быть». Проясним в данном выпуске основные этапы организации проекта по описанию и моделированию бизнес-процессов. 1. Описать цели и задачи проекта. Каких результатов нужно достичь в результате проекта? Обычно целеполагание осуществляет лицо, принимающее решение (ЛПР). Сформулированные ЛПР цели и задачи могут в дальнейшем уточняться, детализироваться на проектной группе. 2. Сформировать проектную группу по описанию и оптимизации. Кого туда включать? Обязательно в проектную группу должны быть включены «хозяева» процессов. Например для банка, «хозяевами» будут являться руководители подразделений, отвечающих за кредитование, торговые операции, инкассацию, бюджет и т. д. На проектной группе: определяются процессы, подлежащие описанию и оптимизации, составляется план мероприятий, распределяются задачи и обязанности, назначаются ответственные Необходимо организовать обучение проектной группы правилам и технологиям описания и моделирования бизнес-процессов. Далее проектной группой выбирается способ описания и представления бизнес-процессов и составляется словарь, который будет использоваться при описании и моделировании БП. Это нужно, чтобы исключить ситуации, когда один и тот же документ в разных подразделениях назывался по-разному. При описании это вносит сумятицу, несогласованность моделей, хаос и путаницу во время анализа. Поэтому лучше сразу определиться с терминологией. 3. Описание процессов «как есть». На данном этапе происходит: Сбор информации о бизнес-процессах предприятия (собеседования с участниками бизнес-процессов, анкетирования и т.д). Построение моделей бизнес-процессов «как есть». Согласование и корректировка моделей. 4. Моделирование бизнес-процесса. На данном этапе аналитики проектной группы анализируют модель «как есть», осуществляют поиск «узких мест» и составляют рекомендации по оптимизации бизнес-процесса. Далее, проектная группа выстраивает модель «как должно быть» с учетом рекомендаций и поставленных перед проектной группой целей. Далее построенная модель оптимизированного бизнес-процесса проходит процедуру согласования, коррекции и утверждения. 5. Организация и проведение работ по изменению существующих БП в соответствии с моделями «как должно быть».

Илья Гируцкий Представьте, что вы почувствовали легкое недомогание, обратились к врачу, прошли обследование и стали обладателем следующей справки: Результаты обследования предприятия Х. Симптомы: Нечетко сформированная стратегия . нет целостного взгляда на предприятие. организационный порядок не зафиксирован или зафиксирован формально сотрудники и руководители имеют смутные представления о деловом процессе и своем месте в нем нет четкого распределения прав, обязанностей и полномочий превалирование «местечковых» интересов сложность во взаимодействии подразделений высокие издержки и затраты нет четкой системы распределения ресурсов нет ответственных за результаты (ситуации «а кто шил костюм?») слабая ориентация на клиента Диагноз: : 39,8 C Курс лечения: описать и оптимизировать бизнес-процессы Примечание: рекомендовано в качестве великолепного и высокоэффективного лечебного средства в случае хронических заболеваний или острых приступов, а также в качестве профилактического средства «витаминизации» предприятия, в период интенсивного роста и развития Не очень хочется стать обладателем подобной «справки», не правда ли? Как пройти этим курсом? - читай на развороте об организации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов Эта статья посвящена не только тем компаниям, которые переживают острый кризис из-за тяжести нерешенных в свое время проблем, но и тем, которые регулярно проводят «витаминизацию» и сегодня являются успешными, растущими «вширь» предприятиями, стоящими на пороге открытия: пора применять технологии интенсивного пути развития. Зачем моей компании нужно описание бизнес-процессов? — подумает иной руководитель — Проблем и так хватает, а тут еще о какой-то оптимизации кругом говорят Судите об этом, прочитав наш информационный выпуск до конца. Консультанты компании «Ключевые решения» проанализировали наиболее частые запросы заказчиков на описание и моделирование бизнес-процессов и сформулировали основные области их применения: 1. Оптимизация деятельности предприятия. Каждый успешный менеджер задается вопросами: как увеличить прибыль предприятия и снизить издержки? Какую стратегию поведения на рынке выбрать? Как наиболее эффективно организовать функционирование предприятия и управление им? Так или иначе, деятельность любого предприятия — это целый ряд определенных процессов. Их изменение или модернизация позволяет решать не только организационные, но и технологические проблемы, повышает качество продукта (товара, услуги). Ключевыми результатами оптимизации процессов являются: Анализ и расшивка «узких мест» бизнес-процесса; Функционально-стоимостной анализ (ФСА). ФСА — это технология, внедрение которой в деятельность предприятия снижает затраты, оптимизирует издержки, позволяет гибко управлять распределением ресурсов между конкретными операциями, чем значительно увеличивается конкурентоспособность предприятия. 2. Создание технического задания для создания и настройки модулей информационных систем управления. Допустим, принято решение о покупке или разработке информационной системы управления предприятием (ИСУП). В любой компании-создателе ИСУП, скажут о необходимости сформировать техническое задание (ТЗ), отражающее требования и потребности заказчика.

Поиск Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

бизнес-технологий; условия для оптимизации бизнес-процессов организации, а также их автоматизации; механизм разработки технологических схем, инструкций для сотрудников организации, а также описания проектов (экспериментов), направленных на оптимизацию выполнения процедур функционирования организации; условия для оптимального распределения имеющихся ресурсов организации на наиболее важных и приоритетных направлениях бизнеса. 5.PТребования к разработке 5.1

Реферат: Использование рычагов в процессе выполнения предпринимательского проекта Использование рычагов в процессе выполнения предпринимательского проекта

Vкр P=F Vкр C (1)Где: Vкр - объем продаж, соответствующей точке безубыточности. P - цена единицы продукции F - условно-постоянные издержки. C - условно-переменные издержки на единицу продукции.Преобразуя равенство получаем: Vкр=F/Р-С (2) Соответственно цены на продукцию устанавливаются таким образом, чтобы возместить все У.пер и получить надбавку для покрытия У. пост.Как только будет продано количество единиц продукции достаточное для того, что бы возместить полную себестоимость, каждая дополнительно проданная единица продукции будет приносить дополнительную прибыль (как разница между суммой выручки и себестоимостью). При этом величина прироста этой прибыли зависит от соотношения У. пост и У. пер. затрат в структуре себестоимости. J=VP-(VC F) или J=V(P-C)-F (3) Где J - балансовая прибыльТаким образом, как только объем проданных единиц продукции достигнет минимального количества, достаточного для покрытия полной себестоимости, организация получает прибыль, темпы роста которой выше, чем темпы роста объема. Такой же эффект имеет место в случае сокращения объемов продаж. Другим способом определения воздействия операционного рычага является использование коэффициента (S), характеризующего отношение прибыль к общему объему продаж.

Поиск Реинкарнация сильнейших. Лирическая сказка об управлении кризисом организации

Сформирована база контрагентов; Pсформирована система сбыта и клиентская база. Управленческий аспект: Pразработанные элементы бизнес-системы (целевые показатели, структура, бизнес-процессы, персонал, мотивация, КИС, финансирование) для указанных направлений; Pрезультаты апробации элементов в комплексе на функциональных проектах, в т.Pч. на совместных проектах. Начало проекта: ____ 200__ года. Общая длительность проекта 12 месяцев. II. Предварительные договоренности участников и допущения проекта. 1.PЗафиксировать разделение целей и соответствующих функций управления на строго произволственные и профурсетингово-бродажные. 2.PУтвердить структуру в соответствии со стратегическими аспектами реализации проекта: Pцентр целевого развития (структура БМХ); Pпроизволственный центр (структура Джонни). 3.PВ оргструктуре БМХ выделить центры ответственности и придать им статус департаментов: управление развитием компании (департамент УРК), департамент профурсетингового развития (ДПфР), департамент развития бродаж (ДРБ), департамент арт-развития (ДАР), департамент оптимизации бизнес-процессов (служба фигистики), департамент финансовых операций (ДФО). 4.PСформировать и утвердить регламент передачи функций планирования, развития; позиционирования, бродвижения и реализации продукта, а также процессов, процедур и соответствующих им ресурсов (персонал, документы, базы данных) с произволственной базы Джонни во вновь формируемую структуру БМХ в срок до __ (не более 14 дней). 5.PУтвердить регламент взаимодействия произволственного центра Джонни и БМХ в срок до ____ (не более 18 дней)

Реферат: Основные направления, выдвинутые в процессе проведения административной реформы и оптимизация механизма управления Основные направления, выдвинутые в процессе проведения административной реформы и оптимизация механизма управления

Содержание Введение 1. Теоретические основы и основные этапы реализации административной реформы в современной России 1.1. Сущность, основные задачи и компоненты административной Реформы 1.2. Предпосылки к административной реформе в России 1.3. Основные этапы реализации административной реформы в современной России 1.4. Основные элементы административной реформы в Российской Федерации 2. Основные элементы административной реформы в Российской Федерации 2.1. Идентификация избыточных функций 2.2. Упразднение избыточных функций 2.3. Реформа контрольно-надзорных органов 2.4. Структура и система органов исполнительной власти 2.5. Защита от появления новых избыточных функций 3. Административная реформа в субъектах Российской Федерации 4. Административная реформа в России и зарубежных странах: общее и особенное Заключение Литература Введение Проведение административных реформ в России имеет длительную историю. Перестройки центрального аппарата государственного управления проводились и в Российской империи, и в годы советской власти. Но после распада СССР предстояло по-новому осмыслить положение и роль исполнительной власти, преодолеть упрощенный взгляд на государство как совокупность органов и учреждений, понять, что исполнительная власть является самостоятельной ветвью государственной власти, неразрывно связанной с интересами общества, и вся ее работа должна быть направлена на максимальное удовлетворение потребностей различных групп населения.

Поиск Финансовая статистика: конспект лекций

Факторами, определяющими ценность банка для клиента с экономической точки зрения, являются: тарифы банка, затраты времени клиентом, эффект от использования услуг банка. Конкурентные преимущества банка объединяют его: 1)Pвнешние возможности (по работе с клиентами, инвесторами, акционерами, органами власти); 2)Pвнутренние (по оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры, созданию эффективной системы менеджмента и формированию качественной ресурсной базы); 3)Pдинамические (по внедрению инноваций, темпам роста, принятию решений). Таблица 1Вклады населения в банках (на 01.01.2006Pг.) Средства предприятий в коммерческих банках сосредоточены в основном в Москве (табл. 2). Таблица 2Средства предприятий в коммерческих банках (на 01.01.2006Pг.) Весьма большая роль региональных банков в активах банковской системы (табл. 3). Таблица 3Активы коммерческих банков Российской Федерации (на 01.01.2006Pг.) Наибольшая значимость региональных банков в кредитовании предприятий и организаций, так как они взяли на себя 2/3 всей кредитной задолженности (табл. 4)

Реферат: Проект повышения экономической эффективности деятельности предприятия ООО "Деко-Мастер" Проект повышения экономической эффективности деятельности предприятия ООО "Деко-Мастер"

Это важнейшая предпосылка и причина заинтересованности в результатах финансово – хозяйственной деятельности. Реализация этого принципа на деле зависит не только от предоставленной предприятием самостоятельности и необходимости финансировать свои расходы без государственной поддержки, но и от той доли прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налогов. Кроме того, необходимо создать такую экономическую среду, в условиях которой выгодно производить товары, получать прибыль, снижать издержки. Поэтому, для принятия тех или иных решений в управлении предприятием немаловажным становится проведение различных видов экономического анализа. Анализ связан с повседневной экономической деятельностью предприятия, их коллективов, менеджеров, собственников. Следует отметить, что «экономика» – в переводе с греческого означает «законы хозяйства». .е. экономическая деятельность на микро уровне – это не что иное, как хозяйственная деятельность предприятия. Чтобы обеспечить выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценить финансовое состояние предприятия, как своего, так и существующих конкурентов.

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Реферат: Оценка инвестиционной привлекательности предприятия для создания на его база совместного предприятия Оценка инвестиционной привлекательности предприятия для создания на его база совместного предприятия

Белорусский Государственный Экономический Университет Высшая Школа Управления и Бизнеса Кафедра экономики и управления КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Оценка инвестиционной привлекательности предприятия с целью создания на его базе СП» (на примере Деревообрабатывающего унитарного предприятия «ИВА» открытого акционерного общества «Молодечнолес»)Студентка 4 курсагруппа ЭУП-1 № зачетной книжки 998251159 Царь Н.Руководитель Огурцов А.И. г. Молодечно 2001 год СОДЕРЖАНИЕ: СтраницаВведение 31. Сущность и экономические основы функционирования совместного предприятия. 6 2. Анализ финансового состояния УП «ИВА» ОАО «Молодечнолес» как объекта инвестирования. 17 3. Мероприятия по улучшению показателей финансового состояния 31 Заключение 34 Список использованных источников 36 Приложения 37 Введение. Республика Беларусь — это независимое государство, имеющее свою экономическую, политическую и юридическую самостоятельность. В силу этого для белорусов пришла пора строже судить о том, как государство богатеет и чем живёт. Одна из проблем современности Республики Беларусь — это проблема национальной экономики. Современное состояние экономики Республики Беларусь можно охарактеризовать как кризис: падение подъёма производства, инфляция, разбалансированность потребительского рынка, снижение жизненного уровня людей.

Реферат: Технико-экономическое обоснование процесса создания ООО "Мармеладка" и организации технологического процесса производства Технико-экономическое обоснование процесса создания ООО "Мармеладка" и организации технологического процесса производства

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫТехнико-экономическое обоснование процесса создания ООО , 2002. - 185 с.

Реферат: Затвердевание сплавов. Строение жидкого металла. Термодинамические стимулы и кинетические возможности процесса затвердевания. Влияние переохлаждения и примесей на процесс кристаллизации Затвердевание сплавов. Строение жидкого металла. Термодинамические стимулы и кинетические возможности процесса затвердевания. Влияние переохлаждения и примесей на процесс кристаллизации

Министерство образования и науки Украины Донбасский государственный технический университет Кафедра ОМД КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине 2) поверхность активные модификаторы: для никелевых и железных сплавов – В (бор), для чугуна Мg (магний). Форма кристаллических образований Реально протекающий процесс кристаллизации усложняется действием различных факторов, таких как: скорость и направление отвода тепла, наличие нерастворившихся частиц, конвекционные потоки жидкости, степень переохлаждения и так далее. Кристаллы, образующиеся в процессе затвердевания металла, могут иметь различную форму. Чаще в процессе кристаллизации образуются разветвленные, или древовидные, кристаллы, получившие название дентритов (рис. 8). Рисунок 8. Схема дендритного кристалла (а) и роста дендритов (б) В направлении отвода тепла кристалл растет быстрее, чем в другом направлении. Это приводит к тому, что первоначально образуются длинные ветви – оси первого порядка. Одновременно на ребрах осей первого порядка зарождаются и растут перпендикулярные к ним такие же ветви второго порядка и так далее.

Реферат: Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия

ОглавлениеВведение 1. Теоретические аспекты анализа основных фондов 1.1 Экономическая сущность основных фондов и задачи их анализа 1.2 Классификация основных производственных фондов 1.3 Система показателей и методика анализа основных фондов 1.4 Методика управления основными фондами 2. Анализ и оценка основных фондов МУП , 2003. Стратегическое планирование. Учебник: / Под ред. Уткина Э.Л. - М.: ЭКМОС, 2002. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2000. Хачатуров А.Е., Белковский А.Н., Современный интеграционный менеджмент, М., Дело и Сервис, 2006. Чуб Б.А. Корпоративное управление М: 2004 Чуев И.Н., Чечевицин Л.Н. Экономика предприятия. Учебник. М.: 2004. 1 Основные фонды промышленных предприятий. / Е. Кантор, А. Гинзбург, В. Кантор - СПб: Питер, 2002. - 240 с. 2 Основные фонды промышленных предприятий. / Е. Кантор, А. Гинзбург, В. Кантор - СПб: Питер, 2002. - 240 с. 3 К. Маркс подразделял средства труда на три группы, каждая из которых может, в свою очередь, быть разбита на отдельные виды в зависимости от конкретного целевого назначения, характера участия в производственном процессе, сроков службы и т. д. К первой группе относится активная часть основных производственных фондов, в наибольшей степени определяющая производственную мощность предприятий, их технический уровень (рабочие и энергетические машины, инструменты, приборы, а также передаточные механизмы и устройства).

Реферат: Ситуационный анализ коммерческой деятельности предприятия « ЧП Масалев» и предложения по оптимизации торговых процессов Ситуационный анализ коммерческой деятельности предприятия « ЧП Масалев» и предложения по оптимизации торговых процессов

Для детального рассмотрения процесса товароснабжения необходимо выделить предприятие «ЧП Масалев» в общей схеме товароснабжения. Предприятие-прои Оптовое Розничное Потребитель зводитель торговое торговое звено предприятие Рис.1. «Схема товароснабжения» Процесс товароснабжения можно подразделить на следующие основные этапы: - организация закупки товаров; - распределение по торговым предприятиям; - организация завоза; - приемка и хранение товаров. Закупочная деятельность торговых организаций должна быть планомерно организована и экономически обоснована. Для этого необходимо, чтобы торговые организации вели систематическое изучение источников закупки и поставщиков товаров. Систематическое изучение торговой конъюнктуры, установление постоянной связи с поставщиками позволяют своевременно определять изменение конъюнктуры рынка, изучать производственные возможности расширения ассортимента выпускаемой продукции. Все это дает возможность предъявлять поставщикам более обоснованные требования в отношении количества, качества, ассортимента товаров. Завоз товара в магазин в зависимости от порядка имеют две формы: транзитную и складскую.

Реферат: Бизнес-план малого предприятия: методика и расчет реального проекта Бизнес-план малого предприятия: методика и расчет реального проекта

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 391 МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА 1 Введение в бизнес-планирование Планирование является неотъемлемой частью деятельности любого делового предприятия независимо от того большое оно или нет. Бизнес-план - это планирующий документ, который обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса в какой-либо конкретной ситуации и дает четкое представление о том, каким образом управленческий аппарат данной компании намерен использовать эти возможности. Постепенно проходят времена эйфории по поводу победы рыночного уклада экономики над неповоротливостью планового хозяйства и место свободного вздоха сменяет закономерный вопрос: «Что делать дальше?» Постепенно приходят и ответы, а потому планирование, адаптированное к рыночным условиям, прочно входит в повседневную практику предпринимательской деятельности. Надо признать, конечно, что составление бизнес-планов, являющееся предметом данной работы, основное свое применение находит при участии предпринимателей в инвестиционных конкурсах и получении банковского кредита, но и в целом в необходимости планирования убеждены большинство бизнесменов.


Финансовый анализ предприятия при угрозе банкротства: Учебное пособие - 272 с. {Оптимизация бизнес-процессов} ISBN 5-98119-049-3 ~93.07.25 006 М: Омега-Л Федорова Г.В.
94 руб
Бизнес-план: Основные проблемы и ошибки, возникающие при его написании - 160 с. {Оптимизация бизнес-процессов} ISBN 5-98119-117-1 ~93.12.29 035 М: Омега-Л Орлова Е.Р.
65 руб
Бизнес-план: Основные проблемы и ошибки, возникающие при его написании Изд. 2-е, испр., доп. 3-е, стереотип. - 152 с. {Оптимизация бизнес-процессов} ISBN 5-98119-361-1 5-98119-615-7 ~54.00.00 78998 М: Омега-Л Орлова Е.Р.
65 руб
Выбор оптимального решения: Управленческий анализ: Учебное пособие Изд. 2-е - 432 с. {Оптимизация бизнес-процессов} М: Омега-Л Вахрушина М.А.
131 руб
Логистика. Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок. Учебник Полный курс МВА Эксмо Дыбская В.В.
Детально рассмотрен функциональный комплекс логистического менеджмента, включающего логистику снабжения, распределения, складирования, управления запасами и транспортировку.
1009 руб
Учебно-практическое пособие Финансовый бюджет: Бизнес-план предприятия: Приор-издат Максютов А.А.
Пособие подготовлено на основе международной теории и практики анализа и планирования финансов компании.
84 руб
Полный курс MBA: Учебник для вузов Реинжиниринг бизнес-процессов: Мощное средство повышения эффективности бизнеса компании: МВА Эксмо Ильдеменов С.В.,Данько Т.П.,Абдикеев Н.М.
Систематизированы методы и средства реорганизации бизнеса.
398 руб
Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов Изд. 1-е 2-е - 408 с. {Практический менеджмент} ISBN 5-94938-018-5 5-94938-028-2 ~54.00.00 09173 М: РИА Стандарты и качество Репин В.В., Елиферов В.Г.
760 руб
Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология Финансы и статистика Тельнов Ю.Ф
Дается решение задач структурного стоимостного и имитационного моделирования бизнес-процессов.
298 руб
Реинжиниринг бизнес-процессов. Практическое руководство Юнити-Дана Робсон М.
В этой книге впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжчниринг бизнес- процессов в своей организации.
149 руб
Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка Ось-89 Щенников С.Ю.
117 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг