(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Формат:      Страниц 208      Размер 22x15x2 см      Вес 0,314 кг
     твердый переплет
Автор:
Бланшар К.    
Издательство:
Эксмо    
Год:2008
Цена:
354 руб
нет в наличии
найти еще ...
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John, Silver’s A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса. Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность — в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса. Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.
Контейнер универсальный 4-х секционный, средний.
Материал полипропилен. Изделие имеет широкое хозяйственное назначение и может использоваться как бокс: для канцелярских принадлежностей
705 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Фоторамка-коллаж "Gallery", 9 рамок для фотографий 10x15 см, беленый дуб.
Коллаж серии Gallery станет украшением не только для Ваших фотографий, но и достойным украшением интерьера комнаты. В единой раме
1458 руб
Раздел: Мультирамки
Фоторамка "Poster gold" (50х60 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 50х60 см. Материал вставки: пластик.
502 руб
Раздел: Размер 50x60 и более

Телевизионная реклама: виды и эффективность
Этот ролик наиболее эффективный. 2) по характеру предоставления информации: - информационные ролики, которые сопровождаются дикторским текстом; - видовые ролики, которые демонстрируют образ потребителя, типичные условия потребления товара; - чувственно-сентиментальные. В данных роликах нет сюжета, акцент делается на ощущениях потребителя; - аттракционные. В этих роликах присутствует юмор, они основаны на неожиданном стечении обстоятельств. . рекламные щиты; . реклама на транспорте; . реклама в популярных газетах и журналах; . участие в благотворительных акциях. Как правило, в российской рекламной практике имидж-рекламу могут позволить себе фирмы с устойчивыми позициями на рынке, а значит, и с устойчивыми доходами. Это, в основном, касается фирм, занимающихся производством или реализацией товаров. Иначе обстоит дело в сфере услуг, особенно финансовых. С имидж-рекламы начинают свою деятельность банки и инвестиционные фонды, так как без определенного имиджа и доверия клиентов они не смогут добиться каких-либо ощутимых успехов. 2. Стимулирующая реклама.


Рентабельность инвестиций в продажи. Увеличение прибыли, объема продаж и лояльности клиентов Управление сбытом Вершина Ник М.
Предназначено для тех, кто работает в сегменте B2B-продаж, а также для всех, кто заинтересован в построении клиенто-ориентированного бизнеса.
349 руб
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.
422 руб
Как добиться высоких результатов: 8 пунктов программы по подготовке лошади Практическое руководство ISBN 3-440-07467-6 5-85684-656-7 5-94838-069-6 Практическое руководство Аквариум Кремер М.
349 руб
Беспредельная власть. Как добиться вершин личных достижений Успех Попурри Роббинс Э.
119 руб
Книга о том, как, несмотря на удары судьбы, добиться успеха в жизни (пер. с англ. Белоножко В. ) Прихоти фортуны: Феникс Карнеги Д.
Книга интересна по своему содержанию, читается легко и увлекательно.
54 руб
Договорное право. Книга 4: Договоры о перевозке, буксировке, транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта Статут Брагинский М.И.,Витрянский В.В.
В книге содержится научный анализ названных договоров, а также подробный комментарий регулирующих их законоположений и практики их применения арбитражными судами и судами общей юрисдикции.
875 руб
Управленческий учет на предприятиях сферы услуг: Учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов Экономика и управление ISBN 5-241-00137-9 Экономика и управление ИЦ МарТ,ИКЦ МарТ Гончаренко О.Н.,Ткач В.И.
В пособии наряду с изложением вопросов управленческого учета на предприятиях сферы услуг приводятся практические примеры и расчеты, результаты которых позволят принять грамотные управленческие решения.
84 руб
Женщина-руководитель: как добиться успеха в управлении Феникс Резник С.Д.
Однако патриархальные стереотипы нашего общества могут отрицательно повлиять на общий уровень развития женского лидерства в экономике России. Фразы: "Не женское это дело. . . ", "мужская и женская работа", "мужской разговор", "типично женская скрупулезность", "типично женская логика" и т. п. - можно услышать довольно часто.
98 руб
Секреты сильного бренда. Как добиться коммерческой уникальности Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Кевин Д.
Бренд позволяет преодолевать государственные границы, ориентироваться на потребительском рынке и служит символом престижа, власти, сексапильности или дружелюбия.
252 руб
Бухгалтерский учет на компьютере: ЕНВД в сфере услуг и торговли Питер Марамчина Е.Б.
Это первое издание, содержащее описание методики такого учета на компьютере, для бухгалтеров, ведущих учет как в программе «1С:
130 руб
Бухгалтерский учет на предприятиях сферы услуг. Гриф УМО МО РФ Высшее образование Феникс Бреславцева Н.А.
61 руб
Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг Вершина Кислов Д.
Читатели также узнают, как создать имидж компании, определить ее маркетинговую стратегию, рекламную политику, как грамотно подобрать и нанять персонал компании.
229 руб
Сфера услуг: Экономика КноРус Бурменко Т.
Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей ВУЗов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется сервисной экономикой.
120 руб
Мыслите позитивно: Ключ к процветанию: Хотите добиться успеха - мыслите позитивно! ; Каждый из нас стремится к успеху. . . ; Почему же его добиваются лишь немногие? и др. (пер. с англ. Николаевой А. Ф. ) Транзиткнига,АСТ Москва,Харвест,АСТ Марден О.
Как не упустить СВОЙ ШАНС?
98 руб
Как повысить самооценку и добиться успеха в жизни (пер. с англ. Новиковой Т. ) Секреты уверенности, которые должна знать каждая женщина: Спросите у Барбары Эксмо де Анджелис Б.
У вас все получится!
140 руб
Выйти из кризиса и добиться успеха Жизненный у$пех на 100% У-Фактория Даунз А.
Описывая классические кризисы, которые становятся причиной неудач, Алан Даунз объясняет, как их распознавать и разрешать, используя современные эффективные методы.
40 руб
Как добиться признания Taschen Guide. Просто! Практично! Омега-Л Дёлц С.
Подробно рассказано о том, как выработать конструктивную установку и сконцентрировать для этого свои силы; сохранить независимость в общении; убедить других; стратегически верно построить разговор; хорошо себя «продать» и «повысить свою рыночную стоимость».
89 руб
Легкий способ добиться успеха (пер. с англ. Дадыкина А.) Добрая книга Карр А.
149 руб
Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений Владельцам бизнеса Питер Вуйма А.
Рекомендуется владельцам и руководителям фирм всех видов деятельности, а также специалистам по PR и GR. Книга содержит множество скандальных примеров из практики лоббизма в России.
287 руб
Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг Рипол Классик Мысин А.А.
Пособие может быть полезным для студентов, изучающих менеджмент в социальной сфере.
598 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг