(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Формат:      Страниц 208      Размер 22x15x2 см      Вес 0,314 кг
     твердый переплет
Автор:
Бланшар К.    
Издательство:
Эксмо    
Год:2008
Цена:
354 руб
нет в наличии
найти еще ...
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John, Silver’s A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса. Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность — в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса. Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.
Набор мебели для спальни "Коллекция".
Очень стильный и яркий набор кукольной мебели "Спальня" станет прекрасным украшением кукольного домика. Миниатюрная кровать
547 руб
Раздел: Спальни, кроватки
Каталка-ходунки с шариками, Battat.
Каталка-ходунки приведет в восторг вашего ребенка и поможет ему быстрее научиться ходить. Она выполнена из прочного пластика в виде
3199 руб
Раздел: Ходунки
Дырокол револьверный для кожи, усиленный, 6 в 1, 2-4,5 мм.
Двуосная схема передачи усилий от рукоятки к пробойнику позволяет проделывать отверстия с минимальными усилиями. Надежный механизм
501 руб
Раздел: Пробойники, шило

Телевизионная реклама: виды и эффективность
Этот ролик наиболее эффективный. 2) по характеру предоставления информации: - информационные ролики, которые сопровождаются дикторским текстом; - видовые ролики, которые демонстрируют образ потребителя, типичные условия потребления товара; - чувственно-сентиментальные. В данных роликах нет сюжета, акцент делается на ощущениях потребителя; - аттракционные. В этих роликах присутствует юмор, они основаны на неожиданном стечении обстоятельств. . рекламные щиты; . реклама на транспорте; . реклама в популярных газетах и журналах; . участие в благотворительных акциях. Как правило, в российской рекламной практике имидж-рекламу могут позволить себе фирмы с устойчивыми позициями на рынке, а значит, и с устойчивыми доходами. Это, в основном, касается фирм, занимающихся производством или реализацией товаров. Иначе обстоит дело в сфере услуг, особенно финансовых. С имидж-рекламы начинают свою деятельность банки и инвестиционные фонды, так как без определенного имиджа и доверия клиентов они не смогут добиться каких-либо ощутимых успехов. 2. Стимулирующая реклама.


Рентабельность инвестиций в продажи. Увеличение прибыли, объема продаж и лояльности клиентов Управление сбытом Вершина Ник М.
Предназначено для тех, кто работает в сегменте B2B-продаж, а также для всех, кто заинтересован в построении клиенто-ориентированного бизнеса.
349 руб
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.
422 руб
Удача улыбается львицам, или Как добиться успеха в карьере и любви АСТ Вершинина Н.Е.
Работа или семья? Карьера или личная жизнь?
72 руб
Как перестать беспокоиться и начать жить Как развить уверенность в себе и добиться влияния на людей, путем публичных выступлений; Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей; Альта-принт Карнеги Д.
Это самые лучшие пособия - пособия для тех, кто желает достичь успеха в жизни!
98 руб
Психология убеждения: Как добиться поставленной цели (пер. с англ. Анохиной Е.И.) Бизнес и успех ISBN 5-7905-2103-7 Бизнес и успех Рипол Классик Хоган К.
Убедить - это не значит заставить других делать то, что вам хочется.
98 руб
Инструкция о порядке инспектирования; Все о налоговых проверках: Справочник Изд. 6-е, доп. - 240 с. {Библиотека нормативных правовых актов в помощь раб} ~54. 00. 00 12083 Система и полномочия контролирующих органов; О проверках в сфере платных услуг; Если к вам пришли с проверкой… (Об инспектировании образовательных учреждений): М: Образование в документах
95 руб
На примере предприятий сферы услуг: Анализ хозяйственной деятельности предприятий: Учебное пособие для вузов Дело и сервис Харитонова Т.В.,Хотинская Г.И.
В учебном пособии приведены основные элементы методики анализа технико-экономических показателей, которые позволяют дать общую оценку работы предприятия сферы услуг, а также выработать задачи и дальнейшие направления анализа его хозяйственной деятельности.
179 руб
21 секрет успеха миллионеров: Как добиться финансовой независимости быстрее и легче, чем вы можете себе представить (пер. с англ. Гендель Е.Г.) Изд. 1-е/ 2-е/ 3-е Успех! Попурри Трейси Б.
54 руб
Золотой ключик к лояльности потребителей (пер. с англ. Безвенюк Т. В. , Бондаренко В. П. , Пелявского О. Л. ) Новые технологии в маркетинге: Вильямс Осентон Т.
449 руб
Книга женской силы. Как добиться непрерывного везения Лев и Сова Ночь А.
Перед теми, кто пройдет предложенный автором путь до самого конца, откроются необыкновенные перспективы. Книга поможет вам: - обрести уверенность в себе; - повысить самооценку; - увеличить энергетический потенциал. Книга научит: - как планировать свое будущее; - как быстро и легко исполнять все свои желания.
53 руб
Финансовый менеджмент (на примере сферы услуг). Гриф УМО ВУЗов России Дело и сервис (ДиС) Хотинская Г.И.
Настоящее издание представляет собой краткий курс финансового менеджмента, включающий лекционный материал и практические задания для закрепления знаний, отработки навыков и приемов управления финансами.
141 руб
Следуй за Мечтой! Как добиться выдающихся результатов в личной и профессиональной жизни Гармония с собой и окружающим миром НТ Пресс Щурек Т.М.
Что, если бы завтра вы узнали, что Вам осталось жить всего год? Что бы Вы сделали? Правильный ответ на этот вопрос заключается в следующем: самое главное, что необходимо сделать в этой жизни, - это воплотить свои мечты в жизнь.
47 руб
Маркетинговое планирование или как с помощью плана добиться увеличения прибыли организации Альфа-Пресс Ефимова С.
Книга предназначена для руководителей предприятий, маркетологов, а также практикующих специалистов.
84 руб
Для тех, кто хочет добиться успеха в жизни! Интенсив-тренинг для развития креативного мышления: Superкреатив: SuperГений Эксмо Лем П.
Это не так уж трудно - было бы желание и хороший учитель, которого вы обретете в лице автора этой книги, Павла Лема.
100 руб
Сфера услуг: маркетинг. Гриф УМЦ "Классический учебник" КноРус Хлебович Д.И.
Учебное пособие «Сфера услуг: маркетинг» входит в учебный комплекс «Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг».
101 руб
Высший пилотаж: как стать выдающимся менеджером в любой области и добиться максимальных результатов 21 ступень к успеху Омега-Л Трейси Б.
Предлагаются конкретные рекомендации, позволяющие быстро добиваться ощутимых результатов.
70 руб
Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines Манн, Иванов и Фербер Грабс-Уэст Л.
Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.
224 руб
Как добиться от сотрудников максимальных результатов Управление персоналом Добрая книга Миллер Б.
243 руб
Исследование мотивации персонала. Определение и повышение уровня лояльности сотрудников методом... Баланс Бизнес Букс Гаудж П.
Данное издание является составной частью серии книг под общим названием "Маркетинговые исследования на практике".
627 руб
Суперпамять: Как быстро добиться серьезных успехов в развитии памяти Попурри Бьюзен Т.
Изучив советы, указания и разъяснения Тони Бьюзена, Вы в кратчайшие сроки добьётесь желаемых результатов, и могучий механизм памяти, который, возможно, поначалу казался непостижимой загадкой природы, безотказно прослужит Вам всю жизнь.
98 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг