(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Этика и психология менеджмента

скачать тексты
Психология менеджмента
Наименование:

Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало

Формат:      Страниц 242      Размер 20x13x1 см      Вес 0,204 кг
     мягкая обложка
Автор:
Барнс Дж.    
Издательство:
Юрайт    
Год:2009
Цена:
114 руб
нет в наличии
найти еще ...
Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее — эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге.
Средство моющее биоразлагаемое для стирки белья "Synergetic", 1 литр.
Высококонцентрированное профессиональное средство для стирки любых видов тканей. 100% смываемость, не остается на одежде. Эффективно для
436 руб
Раздел: Гели, концентраты
Муляж камеры наблюдения №1.
Муляж камеры наблюдения. Питание от 3х батареек тип ААA. Внутри камеры вмонтирован мигающий светодиод для обеспечения наибольшего сходства
434 руб
Раздел: Полезные мелочи
Кухня для кукольного домика "Конфетти".
Кухня для кукольного домика состоит из: плиты с раковиной в сборе; холодильника; подставки стола в сборе; стойки стула в сборе, сиденья
832 руб
Раздел: Кухни

Оценка уровня лояльности потребителей
СодержаниеВведение 1. Выявление критериев лояльности потребителей и анализ динамики показателей 2. Оценка существующего уровня лояльности потребителей к предприятию 3. Значение системы управления лояльностью потребителей для предприятия Заключение ВведениеВ современном понимании лояльность означает верность или преданность. Говоря о лояльности в отношении потребителей, подразумевается закономерное постоянство при совершении покупок. Идеально лояльный потребитель в принципе уже не отягощен проблемой выбора. Он просто регулярно покупает продукцию определенной компании. В 90-х годах тема лояльности клиента пользовалась повышенным вниманием со стороны науки и практики. Особый интерес представляли возможности интенсификации внутренней благожелательности клиента по отношению к услугам (в широком смысле, т.е. включая продукты, работы и нематериальные услуги) предприятия, а также пути повышения вероятности осуществления им повторных закупок. Лояльность потребителя по отношению к компании представляет собой поведенческую реакцию на его благоприятное мнение о ней. Эта реакция всегда выгодна для организации, именно поэтому выявление и дальнейшее управление лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии организации является важным для современных успешных компаний.


Рэйки. Путь сердца АСТ Окунев Д.В.
Многие, преодолев этот период жизни, выбирают определенное направление духовного совершенствования, и тогда к ним приходит настоящий учитель. . . Они начинают искать пути повышения этого уровня и в определенный момент заходят в тупик от количества и качества эзотерической и экзотерической информации.
149 руб
Основы самодисциплины. Путь сердца Агни-Йога - Путь Сердца Амрита-Русь
Книга "Основы самодисциплины" составлена на основе учения Агни-Йоги.
280 руб
Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента Бизнес Манн, Иванов и Фербер Деревицкий А.
569 руб
Путь к сердцу мужчины Большая кулинарная энциклопедия: Олма-Пресс Инвест Поскребышева Г.И.
449 руб
Продажи: Базовый курс: В 6 кн.: Кн. 6: Привлечение и удержание клиентов, работа с рекламациями: Оптимальный путь к профессионализму (пер. с нем. Врублевской Н.А.) ISBN 3-89486-109-6 5-85523-105-4 Интерэксперт Кюппер В.
В конце каждой главы помещены памятки и упражнения для лучшего усвоения материала. <br><br> Из данной книги вы узнаете о проблемах, которые возникают в процессе отношений с основными клиентами, и об их решении, о том, как использовать рекламации в качестве меры укрепления деловых отношений. <p><p>Эта уникальная серия учебных пособий даст знания, необходимые для успешного завоевания рынка и активизации продаж.
240 руб
Большая кулинарная энциклопедия: путь к сердцу мужчины АСТ Новикова Л.С.
В нее вошли как классические, так и экзотические рецепты вкусных и полезных кушаний, которые могут стать настоящим украшением повседневного стола.
337 руб
Самый легкий путь к сердцу Миллион меню Аркаим (Урал ЛТД)
Она обладает чудесной способностью влиять на наше самочувствие и даже настроение.
190 руб
Незаменимый работник, или Самый короткий путь к сердцу босса Попурри Хэлфорд С.
Приводятся самые разные приемы и стратегии, позволяющие развить необходимые навыки и достичь тех целей, которые ставятся в профессиональной жизни.
371 руб
Одна душа, одна любовь, одно сердце: сакральный путь к исцелению всех отношений София Велшонс Д.
Как наладить отношения, которые не складываются, и сделать их здоровыми и счастливыми?
137 руб
Путь открытого сердца Преображение временем Вектор Свердлова Т.А.
Человек как система Космоса.
190 руб
От сердца к сердцу путь лежит Маска (Литкон) Лунина Е.
267 руб
Чудеса возможны, или Путь к волшебству. Тридцать случаев из жизни авторов, из друзей и клиентов Психологический практикум Феникс Хохель С.
193 руб
Вокруг себя был никто Путь мастера ISBN 5-222-04710-5 Путь мастера Феникс Шехтер Я.
Героиня романа - здравомыслящая выпускница Тартуского университета - незаметно для себя самой вовлекается в секту и превращается в сексуальную рабыню.
149 руб
Путь Бро Захаров Сорокин В.Г.
148 руб
Последний срок и др. : Повести Т. 2: Прощание с Матерой; Пожар: Повести; Рассказы - 1312 с. {Русский путь} Собрание сочинений: В 2 тт: Т. 1: Деньги для Марии; Живи и помни; К-град:ЯнтарныйСказ Распутин В.Г.
640 руб
Гойя, или Тяжкий путь познания Мировая классика АСТ Фейхтвангер Л.
Лион Фейхтвангер — мастер немецкоязычной прозы ХХ века, чей вклад в литературу можно сравнить лишь с творческим наследием Генриха и Томаса Маннов и Стефана Цвейга.
98 руб
Путь Моргана: Роман (пер. с англ. Сапциной У.В.) - 736 с. {Мировая классика} ISBN 5-17-010278-Х ~92.10.15 746 М:АСТ/Ермак Маккалоу К.
Это - история Ричарда Моргана.
117 руб
Путь Никколо АСТ Даннет Д.
История самой эпохи Ренессанса - времени расцвета искусств, гениальных финансовых авантюр, изощренных политических, придворных и дипломатических интриг. . . История Никколо - умного, сильного человека, вышедшего из низов и шаг за шагом пробивающегося наверх - туда, где правят некоронованные короли эпохи Возрождения - Медичи, Строцци, Фуггеры.
62 руб
Долгий путь к любимой Если не выскажусь - задохнусь! Документальный роман Время Эйзенбергер А.
В основе повествования подлинные письма, написанные им в 1942-1946 годах и хранящиеся у Цецилии Александровны Воскресенской-Сельвинской, приемной дочери выдающегося русского поэта Ильи Сельвинского.
138 руб
Путь к трону: История дворцового переворота 28 июня 1762 г. (сост., предисл., комм. Веселой Г.А.) - 560 с. {Русские мемуары} ISBN 5-85050-148-7 ~97.11.30 093 М:Слово
105 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг