(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Этика и психология менеджмента

скачать тексты
Психология менеджмента
Наименование:

Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало

Формат:      Страниц 242      Размер 20x13x1 см      Вес 0,204 кг
     мягкая обложка
Автор:
Барнс Дж.    
Издательство:
Юрайт    
Год:2009
Цена:
114 руб
нет в наличии
найти еще ...
Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее — эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге.
Карандаши восковые, 24 цветов, выкручивающийся стержень.
Восковые карандаши отличаются необыкновенной яркостью и стойкостью цвета, легко смешиваются, создавая огромное количество оттенков. Очень
413 руб
Раздел: Восковые
Автомобильная термокружка Tramp TRC-073 (450 мл).
Термокружка - долго сохраняет тепло. Крышка-поилка из термостойкого пластика предохраняет от проливания жидкости и не дает напитку остыть.
580 руб
Раздел: Автоаксессуары
Вакуумные пакеты с вешалкой 3 штуки: 70х105 см (2 штуки), 70х145 см (1 штука).
Характеристики: - уменьшают объём мягких предметов в 3-4 раза; - надежно защищают вещи от моли, грязи и сырости; - очень износоустойчивы и
546 руб
Раздел: Вакуумные пакеты

Оценка уровня лояльности потребителей
СодержаниеВведение 1. Выявление критериев лояльности потребителей и анализ динамики показателей 2. Оценка существующего уровня лояльности потребителей к предприятию 3. Значение системы управления лояльностью потребителей для предприятия Заключение ВведениеВ современном понимании лояльность означает верность или преданность. Говоря о лояльности в отношении потребителей, подразумевается закономерное постоянство при совершении покупок. Идеально лояльный потребитель в принципе уже не отягощен проблемой выбора. Он просто регулярно покупает продукцию определенной компании. В 90-х годах тема лояльности клиента пользовалась повышенным вниманием со стороны науки и практики. Особый интерес представляли возможности интенсификации внутренней благожелательности клиента по отношению к услугам (в широком смысле, т.е. включая продукты, работы и нематериальные услуги) предприятия, а также пути повышения вероятности осуществления им повторных закупок. Лояльность потребителя по отношению к компании представляет собой поведенческую реакцию на его благоприятное мнение о ней. Эта реакция всегда выгодна для организации, именно поэтому выявление и дальнейшее управление лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии организации является важным для современных успешных компаний.


Рэйки. Путь сердца АСТ Окунев Д.В.
Многие, преодолев этот период жизни, выбирают определенное направление духовного совершенствования, и тогда к ним приходит настоящий учитель. . . Они начинают искать пути повышения этого уровня и в определенный момент заходят в тупик от количества и качества эзотерической и экзотерической информации.
149 руб
Основы самодисциплины. Путь сердца Агни-Йога - Путь Сердца Амрита-Русь
Книга "Основы самодисциплины" составлена на основе учения Агни-Йоги.
280 руб
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда Бизнес. Как это работает в России Эксмо Пометун А.Г.
545 руб
Пять путей к сердцу ребенка Амрита-Русь Чепмен Г.
«Счастье - лучший университет», - сказал Пушкин. Что это значит? Возрастая, ребенок должен постоянно чувствовать родительскую любовь - тогда он счастлив, тогда он входит во взрослую жизнь полноценным гражданином.
308 руб
За пределы страха: Раскрытие любящего сердца (пер. с англ. Потаповой И.) Путь мистика ISBN 5-9573-0282-1 Путь мистика Весь Кришнананда .
Продолжая исследовать корни страха, с нежной поддержкой и заботой Кришнананда раскрывает перед читателем потрясающую возможность разрушить власть ограничений и стереотипов, которые преграждают дорогу к любви и радости в нашей жизни.
98 руб
Медитация без гуру: Путь к сердцу практики 911 София Стрэнд К.
Эта книга - об очень простой тайне медитации.
84 руб
Новый путь к здоровому сердцу, или Как избавиться от стенокардии Панацея Феникс Васютин А.
Данная книга поможет читателю понять, откуда взялись его проблемы, с чем они связаны и даст возможность выстроить свой алгоритм выздоровления. Без иллюстраций. Бумага офсетная. Современная теория возникновения болезней напрямую связывает психическое и физическое здоровье, а также то, что практически любую болезнь надо лечить не только (и не столько) лекарствами, но и корректируя психику человека.
47 руб
Путь безнадежного. Верой и правдой. Глинглокский лев. Сердце в броне Альфа-книга Степной А.
Прислушайся к своему сердцу, - возможно, оно сможет подсказать тебе путь.
311 руб
Сила поющего сердца. Путь к вершинам совершенства. Книга 3 Художественная литература Амрита-Русь Лермонтов В.
Каждый человек может написать о своей жизни книгу, полную невероятных, сказочных приключений, которую будут читать так же как и мои книги, и восклицать: "Не может быть! " В. Лермонтов. Убежден, дорогой мой читатель, что с тобою происходили не менее чудесные и удивительные события.
131 руб
Путь к вершинам совершенства Сила поющего сердца. Художественная литература Амрита-Русь В. Л.
427 руб
Практические пути улучшения маркетинга для роста вашего бизнеса. Как новое понимание потребностей клиента и инновации ведут к росту ценности бренда и бизнеса в целом Баланс Бизнес Букс Хантер Г.
На примере лидеров маркетинговых инноваций вы получите новое понимание потребностей клиентов, переосмыслите всю маркетинговую организацию, от процессов и технологий до показателей эффективности, а также научитесь создавать новую культуру маркетинговой ответственности и стимулирования организационных перемен.
691 руб
Эмелис. Путь магии и сердца Колдовские миры Эксмо Гаврилова А.С.
Боевики и защитницы — извечный симбиоз и извечное противостояние.
103 руб
Логика Сердца. Путь Бодхисаттвы Альтернативная психология Амрита-Русь Борцова О.
Автор Оксана Борцова рекомендует читать главы в произвольном порядке, так как структура данной работы представляет собой принцип сакральной геометрии, каждая статья подобна элементу фрактала, где в отдельном фрагменте содержится информация об устройстве целого.
178 руб
Долог наш путь: Повести - 528 с. ISBN 5-264-00062-Х ~99.07.20 044 М:Вагриус Маканин В.С.
99 руб
Эзотерический триллер: Путь Дурака 4 и 6: Людям со слабой психикой читать не рекомендуется - 752 с. М:ПБОЮЛАгарковаЛ.Е. Секориский С.
Он изучал эзотерику, испытывая постоянные гонения за убеждения, не соответствующие общепринятым в тоталитарном государстве.
179 руб
Собрание: Путь из варяг в греки - 704 с. ISBN 5-94117-055-6 5-94117-116-1 ~93.06.09 202 М:Время Искандер Ф.А.
342 руб
Путь в один конец (пер. с франц. Зингера Г.Р.); Запредельная жизнь (пер. с франц. Мавлевич Н.С.) Мастера. Современная проза ISBN 5-17-010004-3 Мастера. Современная проза АСТ Ван Ковелер Д.
Своеобразная борхесиана юноши, не просто придумавшего мир, но - забросившего в его реальность ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА - человека, которому волей-неволей предстоит стать в странном этом мире альтер эго создателя. . . Это - Запредельная жизнь.
129 руб
Честь самурая: Путь меча (пер. Крылова В.) Хризантема и меч ISBN 5-222-06510-3 5-93835-118-9 Хризантема и меч Северо-Запад,Феникс Чейни Д.
Участником этих драматических событий становится молодой придворный Тадаморино-Ёси.
129 руб
Владимир Мономах Последний путь Владимира Мономаха: Исторические романы - 672 с. {Золотая библиотека исторического романа: Рюриковичи} ISBN 5-17-014152-1 5-271-07442-0 ~93.10.06 115 М:АСТ/Астрель Сахаров А.Н./ Ладинский А.П.
162 руб
Воспоминания; Письма: Путь актера; Об актерской профессии (вступ. ст. Кнебель М. ; сост. , комм. Удальцовой З. ) - 668 с. {Голоса: Век XX} Жизнь и встречи; М:Локид-Пресс Чехов М.А.
180 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг