(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность

Формат:      Страниц 44      Размер 21x15x1 см      Вес 0,064 кг
     мягкая обложка
Автор:
Адлер Ю.П.    
Издательство:
РИА СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО    
Год:2006
Цена:
106 руб
нет в наличии
найти еще ...
Что такое удовлетворенность потребителей и почему следует активно заниматься ее измерением? Что такое лояльность — поведение, отношение или доля в расходах потребителя? Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO 9000: 2000, в сбалансированной системе показателей, в моделях совершенства и премиях качества. Брошюра предназначена всем, кто интересуется вопросами удовлетворенности и лояльности потребителей: менеджерам компаний, специалистам по менеджменту отношений с потребителем, студентам и аспирантам экономических специальностей. Как развивалось понимание удовлетворенности и лояльности в историческом контексте? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в этой книге. Почему при анализе удовлетворенности потребителей недостаточно изучения жалоб? В чем разница между имиджевой и событийной удовлетворенностью? Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру.
Флэш-диск "Crown", 16GB, черный.
Доступный USB флеш-накопитель в классическом корпусе. Материал корпуса: пластик. Емкость: 16 Гбайт. Цвет корпуса: черный. Тип корпуса: с
459 руб
Раздел: Более 8 Гб
Корзина для игрушек "Модница" (38х45 см).
Вместительная корзина предназначена для хранения игрушек и для игровых целей. Изготовлена из текстиля.
307 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек
Стержень для ручки-роллера Parker "Refill RB Fine. Blue".
Цвет чернил: синий. Толщина линии письма: fine.
615 руб
Раздел: Стержни для ручек

Бунин
Он вновь и вновь правил свои сочинения стилически, был на редкость взыскательным художником, составлял «Литературное завещание», обращаясь к будущим издателям с просьбой печатать только достойное и отредактированное им. «Всякий настоящий писатель, - говорил Бунин еще в 1930 году, - конечно, может кое-что сказать о себе не хуже других, ибо непременно должен быть хорошим критиком: ведь его работа каждую минуту требует строжайшей самокритики, ума, вкуса, такта, меры, тончайшего чувствования каждого слова ». Подводя итоги своему многолетнему литературному труду, Бунин по- пушкински ясно произнес «сам свой высший суд»: «Жить мне осталось, во всяком случае, недолго. И, приводя в порядок по мере моих уже очень слабых сил мои писания, в надежде, - тоже довольно слабой, - что они будут когда- нибудь изданы, я перечитал их уже почти все и вижу, что я не ценил их прежде так, как они того заслуживают, что они во многих отношениях замечательны по своей оригинальности, по разнообразию, сжатости, силе, по внутренней и внешней красоте, - говорю это не стыдясь, ибо уже без всякого честолюбия, только как художник».


Что? Где? и Когда?: Блиц-энциклопедия для самых умных: 40000 вопросов и ответов: Выпуск: 2 Наука, факты, страноведение, история Изд. 2-е, испр., доп. - 480 с. ISBN 5-7905-2301-3 ~93.10.28 237 М: Рипол Классик Комарова И.И., Бородычева Е.С.
87 руб
Что, где и когда делать для получения максимального эффекта Интернет-маркетинг по науке. Маркетинг Манн, Иванов и Фербер Заррелла Д.
656 руб
Великолепный лидер. Что знают, делают и говорят лучшие руководители Духовная экономика Весь Купер С.
Автор рассказывает, как стать таким руководителем.
269 руб
О чем я говорю, когда говорю о беге Мураками-мания Эксмо Мураками Х.
273 руб
Подробно о сотовых телефонах: Что такое мобильная связь, выбираем телефон для себя, обзор самых популярных моделей и др. - 160 с. {Справочник потребителя} ISBN 5-98003-166-9 ~54.00.00 39376 М: СОЛОН-Пресс Надеждин Н.Я.
Какие стандарты применяются сегодн Кто придумал телефонную радиосвязь?
149 руб
Потребитель (пер. с англ. Безуглова А.; под ред. Немцова М.) - 263 с. {Конец света} ISBN 5-699-03833-7 ~93.09.01 004 М:Эксмо Джира М.
160 руб
Как стать упрямым (худ. Суриков В.В.) Что такое хорошо ISBN 5-98064-113-0 Что такое хорошо Дрофа-Медиа Эльшанский Б.И.
64 руб
Помощница (худ. Богуславская Н.В.) Что такое хорошо ISBN 5-98064-201-3 Что такое хорошо Дрофа-Медиа Барто А.Л.
64 руб
Щенки (худ. Бедарев Г.Г.) - 12 с. {Что такое хорошо} ISBN 5-98064-099-1 ~54.00.00 27177 М:Дрофа-Медиа Лунин В.В.
56 руб
Что такое хорошо Мои любимые стихи Эксмо Маяковский В.В.
129 руб
Сценарии праздников, КВНов, викторин: Сценарии школьных праздников, справочные материалы для проведения игр 'Что? Где? Когда? ', разработки тем, конкурсных заданий КВН, советы и рекомендации по их подготовке Изд. 2-е - 224 с. {Школа радости} Звонок первый - звонок последний: Ростов:Феникс Воронова Е.А.
85 руб
Современный взгляд на лечение и профилактику: Заболевания щитовидной железы: Солнечные ванны: все в меру, или чем больше, тем лучше? ; Когда спасают 'йодные' продукты Щитовидка увеличена: Что делать? ; О гормональной буре: Информация для будущих мам; Качественные книги о здоровье Весь Артемьева Е.В.
Автор предлагает достаточно полную информацию о различных недугах, способах их диагностики и лечения.
54 руб
Когда с хорошими людьми случаются плохие вещи Попурри Кушнер Г.С.
109 руб
Основы тренинга продаж: Роль и место тренинга в обучении менеджеров по продажам; Психологический тренинг Тренинги по продажам: Тренинг - это маленькая жизнь: Зачем, кого, чему, когда и как? Что руководителю нужно знать о тренинге; Психологический тренинг Речь Синамати А.М.
84 руб
Враг внутри: Когда покупатели думают, что нам не до них Изд. 2-е Деловой бестселлер ISBN 5-94723-353-3 Деловой бестселлер Питер Бучанан Р.
В ней предложена система, затрагивающая все основные области деятельности организации.
135 руб
Как влюбиться и разлюбить по собственному желанию: Секрет управляемых чувств: Если вы грезите о любви, но боитесь боли разочарований и др. эта книга - для вас! Если вы не знаете, как избавиться от мучительного 'любовного наваждения'; Если вы мечтаете о 'головокружительной страсти', но уже не верите, что когда-либо сможете ее испытать; АСТ,АСТ Москва Медведев А.,Медведева И.
41 руб
День, когда явились боги: 11 августа 3114 г. до нашей эры (пер. с нем. Головой С., Голова А.) Колесницы богов Эксмо фон Дэникен Э.
В своей очередной работе всемирно известный швейцарский исследователь продолжает развивать и углублять эту тему, предлагая читателю новые свидетельства пребывания на Земле инопланетных пришельцев, дошедшие до нас из глубины веков.
198 руб
Что такое хорошо и что такое плохо Золотая библиотека Дрофа Маяковский В.В.
В книгу вошли самые известных стихи для маленьких: "Что такое хорошо и что такое плохо? ", "Что ни страница, - то слон, то львица", "Эта книжечка моя про моря и про маяк" и другие.
118 руб
Школа хороших манер для детей: все, что вы должны знать, чтобы воспитать вежливого ребенка bon ton Рипол Классик Пальмано П.
В этой книге, полной юмора и историй из реальной жизни, авторитетный эксперт и опытная мать расскажет, как научить ребенка безупречно вести себя дома, в ресторане, аэропорту, транспорте и прочих общественных местах.
149 руб
Что такое хорошо и что такое плохо? Проф-Пресс Маяковский В.В.
49 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг