(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность

Формат:      Страниц 44      Размер 21x15x1 см      Вес 0,064 кг
     мягкая обложка
Автор:
Адлер Ю.П.    
Издательство:
РИА СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО    
Год:2006
Цена:
106 руб
нет в наличии
найти еще ...
Что такое удовлетворенность потребителей и почему следует активно заниматься ее измерением? Что такое лояльность — поведение, отношение или доля в расходах потребителя? Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO 9000: 2000, в сбалансированной системе показателей, в моделях совершенства и премиях качества. Брошюра предназначена всем, кто интересуется вопросами удовлетворенности и лояльности потребителей: менеджерам компаний, специалистам по менеджменту отношений с потребителем, студентам и аспирантам экономических специальностей. Как развивалось понимание удовлетворенности и лояльности в историческом контексте? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в этой книге. Почему при анализе удовлетворенности потребителей недостаточно изучения жалоб? В чем разница между имиджевой и событийной удовлетворенностью? Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру.
Мячики для сухого бассейна (70 мм, 50 штук).
Набор разноцветных мячики предназначен специально для наполнения детского сухого бассейна. Они легкие и выполнены из прочной пластмассы,
419 руб
Раздел: Шары для бассейна
Каталка детская Baby Care "Super ATV", красный.
"Baby Care Super ATV" - супер лёгкая и очень надежная каталка. Машинка выполнена таким образом, чтобы быть максимально
1755 руб
Раздел: Каталки
Копилка декоративная "Блюд", 13x11x14 см.
Копилка декоративная. Материал: полистоун. Размер: 13x11x14 см.
334 руб
Раздел: Копилки

Бунин
Он вновь и вновь правил свои сочинения стилически, был на редкость взыскательным художником, составлял «Литературное завещание», обращаясь к будущим издателям с просьбой печатать только достойное и отредактированное им. «Всякий настоящий писатель, - говорил Бунин еще в 1930 году, - конечно, может кое-что сказать о себе не хуже других, ибо непременно должен быть хорошим критиком: ведь его работа каждую минуту требует строжайшей самокритики, ума, вкуса, такта, меры, тончайшего чувствования каждого слова ». Подводя итоги своему многолетнему литературному труду, Бунин по- пушкински ясно произнес «сам свой высший суд»: «Жить мне осталось, во всяком случае, недолго. И, приводя в порядок по мере моих уже очень слабых сил мои писания, в надежде, - тоже довольно слабой, - что они будут когда- нибудь изданы, я перечитал их уже почти все и вижу, что я не ценил их прежде так, как они того заслуживают, что они во многих отношениях замечательны по своей оригинальности, по разнообразию, сжатости, силе, по внутренней и внешней красоте, - говорю это не стыдясь, ибо уже без всякого честолюбия, только как художник».


Что? Где? и Когда?: Блиц-энциклопедия для самых умных: 40000 вопросов и ответов: Выпуск: 2 Наука, факты, страноведение, история Изд. 2-е, испр., доп. - 480 с. ISBN 5-7905-2301-3 ~93.10.28 237 М: Рипол Классик Комарова И.И., Бородычева Е.С.
87 руб
Что, где и когда делать для получения максимального эффекта Интернет-маркетинг по науке. Маркетинг Манн, Иванов и Фербер Заррелла Д.
851 руб
Великолепный лидер. Что знают, делают и говорят лучшие руководители Духовная экономика Весь Купер С.
Автор рассказывает, как стать таким руководителем.
269 руб
1001 креативная идея. Стратагемы. Великолепный маркетинг: что знают, делают и говорят лучшие маркетологи (количество томов: 3) Весь Толкачев А.
Мы знаем, как творческую идею сделать востребованной и конкурентоспособной в реальных кейсах.
649 руб
Когда ваш партнер лжет, а когда говорит правду. Искуcство вести важнейшие переговоры АСТ Малхотра Д.
Как узнать, когда необходимо настоять на своем, а когда пойти на компромисс?
238 руб
О чем я говорю, когда говорю о беге Мураками-мания (обложка) Эксмо Харуки М.
164 руб
Что мы едим: права потребителя Умный знает (обложка) Эксмо Агешкина Н.А.
А для этого необходимо знать: что, как и где выбирать?
233 руб
Девочка чумазая (худ. Мордвинцева М.М.) - 12 с. {Что такое хорошо} ISBN 5-98064-098-3 ~94.02.12 014 М:Дрофа-Медиа Барто А.Л., Барто П.Н.
54 руб
Любочка (худ. Богуславская Н.В.) - 12 с. {Что такое хорошо} ISBN 5-98064-172-6 ~54.00.00 08684 М:Дрофа-Медиа Барто А.Л.
56 руб
Хрюшка обижается Что такое хорошо ISBN 5-98064-052-5 Что такое хорошо Дрофа-Медиа Орлов В.Н.
54 руб
Что такое хорошо и что такое плохо Стихи для малышей Фламинго Маяковский В.В.
35 руб
Не все то золото, что блестит; Когда умирает любовь - 256 с. {Школа в Ласковой Долине} ISBN 5-264-00516-8 ~91.11.04 711 М:Вагриус/Астрель Паскаль Ф.
69 руб
Книга ленивой хозяйки, или Как вести дом, когда ни на что не хватает времени Антистерва Центрполиграф Куршакова И.
Надо на секундочку остановиться и задуматься над тем, как рационально использовать свое время и силы.
167 руб
Что должны знать все хорошие собаки: Дрессировка через понимание (пер. с англ. Махиянова Е.) ISBN 0-87605-832-2 5-94838-060-2 5-85684-639-7 Аквариум БУК Барлетт М.,Вулхард Дж.
64 руб
Как мыслят потребители: То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент (пер. с англ. Исаковой О., Рысева С., Царук Л.) Гарвардская Школа бизнеса Олма-Пресс,прайм-Еврознак Залтман Дж.
Почему же на этапе маркетинга потребители говорят одно, но действуют совершенно иначе -на рынке?
398 руб
Лото для детей от 3 до 7 лет - - с. {Умка: Развивающие игры} ~92. 10. 20 662 Что хорошо, что плохо: М: Умка /Астрель
36 руб
Что и когда есть, чтобы не болеть Народная книга Вектор Брагин А.И.
В этой книге Антип Иванович Брагин рассказывает, как питаться правильно, естественно, чтобы и вред себе не наносить и здоровее с каждым днем становиться, и от болезней себя защищать. Вы узнаете: что такое сезонное питание, что есть при различных заболеваниях, как правильно поститься.
54 руб
Что делать до прихода врача Школа здоровья Рипол Классик,ПРЕСТИЖ КНИГА Иванов В.И.
98 руб
Что такое хорошо и что такое плохо Дрофа-Плюс
Для чтения родителями детям.
100 руб
Что такое хорошо и что такое плохо?: Стихи (худ. Жигарев В.А.) Библиотечка детского сада ISBN 5-94563-023-3 Стрекоза-Пресс Маяковский В.В.
24 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг