(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность

Формат:      Страниц 44      Размер 21x15x1 см      Вес 0,064 кг
     мягкая обложка
Автор:
Адлер Ю.П.    
Издательство:
РИА СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО    
Год:2006
Цена:
106 руб
нет в наличии
найти еще ...
Что такое удовлетворенность потребителей и почему следует активно заниматься ее измерением? Что такое лояльность — поведение, отношение или доля в расходах потребителя? Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO 9000: 2000, в сбалансированной системе показателей, в моделях совершенства и премиях качества. Брошюра предназначена всем, кто интересуется вопросами удовлетворенности и лояльности потребителей: менеджерам компаний, специалистам по менеджменту отношений с потребителем, студентам и аспирантам экономических специальностей. Как развивалось понимание удовлетворенности и лояльности в историческом контексте? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в этой книге. Почему при анализе удовлетворенности потребителей недостаточно изучения жалоб? В чем разница между имиджевой и событийной удовлетворенностью? Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру.
Набор посуды "Пеппа-принцесса", 25 предметов.
С набором День Рождения ребенка станет по-настоящему незабываемым! Красочный дизайн с веселой свинкой поднимет настроение всем: и детям, и
625 руб
Раздел: Посуда для праздников
Гель-концентрат для стирки деликатных тканей BioMio "Bio-sensitive" с экстрактом хлопка, без запаха, 1,5.
BioMio – линейка эффективных средств для дома, использование которых приносит только удовольствие. Уборка помогает не только очистить и
439 руб
Раздел: Гели, концентраты
Качели подвесные детские.
Качели подходят ориентировочно детям от 1 года до 3-4 лет, в зависимости от веса ребенка. Размеры (длина, высота, ширина): 32 х 21 х 30
515 руб
Раздел: Качели для дома

Бунин
Он вновь и вновь правил свои сочинения стилически, был на редкость взыскательным художником, составлял «Литературное завещание», обращаясь к будущим издателям с просьбой печатать только достойное и отредактированное им. «Всякий настоящий писатель, - говорил Бунин еще в 1930 году, - конечно, может кое-что сказать о себе не хуже других, ибо непременно должен быть хорошим критиком: ведь его работа каждую минуту требует строжайшей самокритики, ума, вкуса, такта, меры, тончайшего чувствования каждого слова ». Подводя итоги своему многолетнему литературному труду, Бунин по- пушкински ясно произнес «сам свой высший суд»: «Жить мне осталось, во всяком случае, недолго. И, приводя в порядок по мере моих уже очень слабых сил мои писания, в надежде, - тоже довольно слабой, - что они будут когда- нибудь изданы, я перечитал их уже почти все и вижу, что я не ценил их прежде так, как они того заслуживают, что они во многих отношениях замечательны по своей оригинальности, по разнообразию, сжатости, силе, по внутренней и внешней красоте, - говорю это не стыдясь, ибо уже без всякого честолюбия, только как художник».


Что? Где? и Когда?: Блиц-энциклопедия для самых умных: 40000 вопросов и ответов: Выпуск: 2 Наука, факты, страноведение, история Изд. 2-е, испр., доп. - 480 с. ISBN 5-7905-2301-3 ~93.10.28 237 М: Рипол Классик Комарова И.И., Бородычева Е.С.
87 руб
Что, где и когда делать для получения максимального эффекта Интернет-маркетинг по науке. Маркетинг Манн, Иванов и Фербер Заррелла Д.
851 руб
Великолепный лидер. Что знают, делают и говорят лучшие руководители Духовная экономика Весь Купер С.
Автор рассказывает, как стать таким руководителем.
269 руб
Что в голове, то и в портмоне, или Как изготовить лопату для загребания денег нет серии ISBN 978-5-17-049158-2 978-5-226-00044-7 978-5-93878-550-2 ВКТ,прайм-Еврознак,АСТ Богданович В.Н.
Вы приобретете новый социальный статус.
259 руб
О чем я говорю, когда говорю о беге Pocket book (обложка) Эксмо Харуки М.
185 руб
Когда хорошие люди ведут себя плохо: Что делать? Сценарии управления SmartBook
Что делать, когда с человеком происходит срыв на работе, как выстроить отношения с высококвалифицированным, но заносчивым и придирающимся к своим подчиненным сотрудником, как поступить с работником, наводящим на всех страх, и что происходит с коллективом, когда один из его членов ведет себя плохо?
114 руб
Когда приходит рассвет, или Жизнь и труды Елены Петровны Блаватской (пер. с англ. Окунь О.А.) Изд. 2-е, изм. Биографические ландшафты ISBN 0-8356-0461-6 5-8029-0823-8 Биографические ландшафты Аркаим Мэрфи Г.
У нее много ликов, много почитателей и хулителей.
198 руб
Катя (худ. Мордвинцева М.М.) - 12 с. {Что такое хорошо} ISBN 5-98064-154-8 ~54.00.00 08683 М:Дрофа-Медиа Барто А.Л.
56 руб
Посидим в тишине (худ. Почтенная К.О.) Что такое хорошо ISBN 5-98064-191-2 Что такое хорошо Дрофа-Медиа Благинина Е.А.
55 руб
Что такое хорошо и что такое плохо (худ. Мордвинцева М.М.) - 10 с. {Почитай-ка!} ISBN 5-9555-0327-7 ~54.00.00 11765 М:Дрофа-Плюс Маяковский В.В.
14 руб
Что такое хорошо Для самых маленьких Самовар Барто А.Л.
49 руб
Что такое хорошо? Развитие и обучение детей от 2 до 3 лет. Школа Семи Гномов Мозаика-Синтез Маяковский В.В.
65 руб
Самоучитель хороших манер для девушек: Все, что необходимо знать для успеха в карьере и личной жизни ISBN 5-699-07508-9 Эксмо Лаппо А.В.
Следование правилам хорошего тона должно стать частью вашей натуры.
149 руб
Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей); Защита прав потребителей: Пищевые добавки; Практикум: Учебно-практическое пособие Изд. 6-е, перераб. , доп. - 256 с. Товарные знаки; Права потребителей; Экологические знаки; М: Маркетинг /Ростов: Феникс Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н.
53 руб
Что значит быть хорошим начальником Шаг за шагом АСТ Дубрин Э.
Эта книга расскажет вам, как стать успешным руководителем, достичь любых, даже самых недостижимых целей.
129 руб
Любопытная Варвара Что такое хорошо ISBN 5-98064-278-1 Что такое хорошо Дрофа-Медиа Усачев А.А.
69 руб
Хорошо, что я родился! АСТ Уварова Е.
16 руб
Путешествие в страну "Что? Где? Когда?" После уроков Академия Развития Анашина Н.Ю.
46 руб
Самые прекрасные истории дзен. Когда ученик готов, приходит учитель 10 минут мудрости Рипол Классик Брюнель А.
129 руб
Школа хороших манер для подростков: все, что должны знать воспитатели тинейджеров bon ton Рипол Классик Пальмано П.
Она объяснит, чего и почему можно ожидать от тинейджеров, как смягчить не всегда приятные результаты их безудержного стремления к самостоятельности и взрослому образу жизни.
149 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг