(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность

Формат:      Страниц 44      Размер 21x15x1 см      Вес 0,064 кг
     мягкая обложка
Автор:
Адлер Ю.П.    
Издательство:
РИА СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО    
Год:2006
Цена:
106 руб
нет в наличии
найти еще ...
Что такое удовлетворенность потребителей и почему следует активно заниматься ее измерением? Что такое лояльность — поведение, отношение или доля в расходах потребителя? Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO 9000: 2000, в сбалансированной системе показателей, в моделях совершенства и премиях качества. Брошюра предназначена всем, кто интересуется вопросами удовлетворенности и лояльности потребителей: менеджерам компаний, специалистам по менеджменту отношений с потребителем, студентам и аспирантам экономических специальностей. Как развивалось понимание удовлетворенности и лояльности в историческом контексте? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в этой книге. Почему при анализе удовлетворенности потребителей недостаточно изучения жалоб? В чем разница между имиджевой и событийной удовлетворенностью? Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру.
Чайник и чашка "Гуси" (175x115x135 мм).
Чайник заварочный и чашка "Гуси" - оригинальный набор для заваривания чая. Чайник удобно ставится в чашку, это придает
311 руб
Раздел: Чайники заварочные
Настольная игра "Викторина первоклассника".
Все, что должен знать Ваш ребенок к 1 классу! Состав: игровое поле, кубик, фишки - 6 штук, карточки - 800 штук, правила игры. Возраст: с 5 лет.
742 руб
Раздел: Викторины
Контейнер для хранения "Океаник", 10 л.
Яркие, вместительные контейнеры широкого хозяйственного назначения. Контейнеры разных размеров и объема позволят удобно и компактно
327 руб
Раздел: 5-10 литров

Бунин
Он вновь и вновь правил свои сочинения стилически, был на редкость взыскательным художником, составлял «Литературное завещание», обращаясь к будущим издателям с просьбой печатать только достойное и отредактированное им. «Всякий настоящий писатель, - говорил Бунин еще в 1930 году, - конечно, может кое-что сказать о себе не хуже других, ибо непременно должен быть хорошим критиком: ведь его работа каждую минуту требует строжайшей самокритики, ума, вкуса, такта, меры, тончайшего чувствования каждого слова ». Подводя итоги своему многолетнему литературному труду, Бунин по- пушкински ясно произнес «сам свой высший суд»: «Жить мне осталось, во всяком случае, недолго. И, приводя в порядок по мере моих уже очень слабых сил мои писания, в надежде, - тоже довольно слабой, - что они будут когда- нибудь изданы, я перечитал их уже почти все и вижу, что я не ценил их прежде так, как они того заслуживают, что они во многих отношениях замечательны по своей оригинальности, по разнообразию, сжатости, силе, по внутренней и внешней красоте, - говорю это не стыдясь, ибо уже без всякого честолюбия, только как художник».


Что? Где? и Когда?: Блиц-энциклопедия для самых умных: 40000 вопросов и ответов: Выпуск: 2 Наука, факты, страноведение, история Изд. 2-е, испр., доп. - 480 с. ISBN 5-7905-2301-3 ~93.10.28 237 М: Рипол Классик Комарова И.И., Бородычева Е.С.
87 руб
Что, где и когда делать для получения максимального эффекта Интернет-маркетинг по науке. Маркетинг Манн, Иванов и Фербер Заррелла Д.
656 руб
Великолепный лидер. Что знают, делают и говорят лучшие руководители Духовная экономика Весь Купер С.
Автор рассказывает, как стать таким руководителем.
269 руб
О чем я говорю, когда говорю о беге Мураками-мания Эксмо Мураками Х.
273 руб
О чем мы говорим, когда говорим об Анне Франк Проза еврейской жизни Книжники Ингландер Н.
« О чем мы говорим, когда говорим об Анне Франк» — вторая книга рассказов Натана Ингландера (р. 1970) — одного из самых известных сегодня американских писателей.
804 руб
Что мы едим: права потребителя Умный знает (обложка) Эксмо Агешкина Н.А.
А для этого необходимо знать: что, как и где выбирать?
233 руб
Жадина (худ. Тржемецкий Б.В.) - 12 с. {Что такое хорошо} ISBN 5-98064-136-Х ~54.00.00 59127 М:Дрофа-Медиа Мошковская Э.Э.
56 руб
Песенка друзей (худ. Трегубова Е.Г.) - 12 с. {Что такое хорошо} ISBN 5-98064-029-0 ~94.02.12 015 М:Дрофа-Медиа Михалков С.В.
56 руб
Что такое хорошо и что такое плохо? Что такое хорошо, что такое плохо Дрофа Маяковский В.В.
56 руб
Что такое хорошо и что такое плохо АСТ Маяковский В.В.
48 руб
103 вопроса, которые дети задают о том, что хорошо, а что плохо, и ответы на них из Библии (пер. с англ. Думчева М.А.) Христианское общество 'Библия для всех' Вирман Д.,Гэлвин Дж.,Уилхойт Дж.
149 руб
Народные и медикаментозные средства лечения; Лечение разных типов головной боли; Головная боль у детей и подростков; Болит голова: Что делать? : Виды и характер головной боли; Причины и симптомы; Выберите свой способ лечения - 128 с. {Советует доктор} СПб: Невский проспект Васильева А.В.
43 руб
Что ОН имеет в виду, когда спрашивает: 'Хочешь большой, но чистой любви?' Эксмо Степанов С.
У вас появилась прекрасная возможность узнать, где на самом деле находятся у мужчин наиболее уязвимые места, что действительно дума -ют мужчины о женщинах, и освоить приемы, которые помогут вам всегда добиваться поставленной цели и легко ловить в свои сети самых прекрасных принцев.
54 руб
Искусство делегирования: Хочешь что-то сделать хорошо, не делай этого сам! (пер. с англ. Кочетковой А.) Росмэн-Бизнес,Росмэн-Пресс Дженетт Д.
Удивительно, как на все это найти время, ведь в сутках всего 24 часа.
229 руб
Что такое хорошо и что такое плохо [CDR] { } ~93.11.26 262 НД
119 руб
Что такое хорошо (худ. Игнатьев Б.Л.) Неваляшка ISBN 5-93833-315-6 Мир Искателя Маяковский В.В.
52 руб
10 удивительных историй: Что такое хорошо и что такое плохо Готовимся к школе Литера Дерягина Л.
Кроме того, в книге представлены задания на развитие мышления, речи, внимания.
90 руб
Как мыслят потребители: то, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент Гарвардская школа бизнеса Прайм-Еврознак Залтман Дж.
168 руб
Хорошо, что есть друзья!: Рассказы, стихотворения Очень прикольная книга Азбука (Азбука-классика) Хайне Х.
И как не помочь, если на хуторе Кукалау что ни день - то событие.
218 руб
Загадка Фулканелли: Тайны соборов и пророчество великого Андайского креста: Когда наступит Апокалипсис? (пер. с англ. Головой С. , Голова А. ) Тайны древних цивилизаций Тайны древних цивилизаций Эксмо Бриджес В.,Вайднер Д.
Предчувствуя приближение глобальных перемен и пытаясь сохранить для будущих поколений сакральные оккультные знания о модели Вселенной и предназначении человечества, Посвященные сумели записать в камне информацию, способную помочь человечеству избежать гибели в мировом катаклизме, который, если верить древним пророчествам, должен произойти в этом веке. <br> Джэй Вайднер и Винсент Бриджес, изучив множество раннехристианских, каббалистических и гностических письменных источников, в том числе легендарную книгу загадочного Фулканелли ' Тайны соборов' , а также архитектурные памятники в разных частях света, утверждают: точную дату Апокалипсиса можно узнать, если найти ключ к древним посланиям, зашифрованным в орнаментах и фресках католических соборов и строений, дошедших до наших дней.
259 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг