(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)

Формат:      Страниц 338      Размер 25x18x3 см      Вес 0,7 кг
     твердый переплет
Автор:
Шоул Дж.    
Издательство:
Альпина Паблишерз    
Год:2011
Цена:
538 руб
нет в наличии
найти еще ...
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Надувной круг на шею "Baby swimer", с погремушкой.
Описание: Круг на шею предназначен для купания новорожденных и детей до 2-х лет, в домашних условиях и на открытом воздухе на глубине не
490 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Комплект чехлов "Карапуз" для колясок с поворотными колесами.
Чехлы для колясок с поворотными колесами. Изготовлены из водонепроницаемой ткани. Диаметр передних поворотных колес 25 см, задних 32 см.
323 руб
Раздел: Чехлы и дождевики
Органайзер для украшений "Little dress" (черный).
У вас много украшений? И все они, хранясь в коробке, частенько путаются между собой, теряются или гнутся? На помощь в решении проблемы
990 руб
Раздел: Подставки для украшений

Разработка предложений по созданию единого логистического (информационного) центра транспортного...
Возрастание роли информационных потоков в глобальной логистике обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, для потребителей во всем мире информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т. п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во-вторых, с позиций управления запасами в глобальных логистических цепях наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах, оборотном капитале и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. Наконец, в-третьих, информация увеличивает гибкость управления движением грузопотоков с точки зрения того, как, где и когда можно использовать необходимые материальные, финансовые ресурсы для достижения конкурентных преимуществ. В связи прохождением по территории области двух ответвлений международных транспортных коридоров актуально предоставление Калининградской области статуса опытного полигона для отработки современных логистических систем перевозок грузов при международном транзите и всемерное развитие логистических транспортно-технологических систем с созданием в Калининграде международного логистического центра и необходимого информационного обеспечения.


Новое конкурентное преимущество Сервис, ориентированный на бренд. Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом.
672 руб
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка: практические рекомендации КНТ Слиньков В.Н.
Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный «Стандарт качества первоклассного обслуживания».
198 руб
HR в борьбе за конкурентное преимущество Pretext Ульрих Д.
Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера.
2971 руб
Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Конкурентное преимущество. Руководителю Альпина Паблишер Портер М.Э.
На примере конкретных компаний в книге показано, каким образом следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ — минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике.
1040 руб
Конкурентные преимущества в денежном выражении Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Фокс
Ориентированная на потребности клиента, долларизация конкурентных преимуществ товара или услуги является эффективным инструментом для успешного решения многих задач в области продаж, маркетинга и рекламы: ценообразования и реализации, позиционирования и презентации продукта, разработки новой продукции и увеличения объемов продаж, повышения эффективности рекламы и завоевания клиента.
229 руб
Почти интеллектуальные системы. Как получить конкурентные преимущества путем автоматизации принятия скрытых решений Бизнес XXI века Символ-Плюс Тейлор Д.
Книга написана понятным языком и будет интересна как руководителям предприятий и IT-менеджерам, так и специалистам в области внедрения информационных систем, бизнес-инжиниринга, построения бизнес-моделей и разработки комплексных решений.
546 руб
Роль государства в обеспечении трансформации источников конкурентных преимуществ в конкурентоспособность Конкурентоспособность национальной экономики. Книга по Требованию Ольга В.
В книге представлен разработанный автором алгоритм механизма трансформации источников конкурентных преимуществ (ИКП) в конкурентные преимущества и конкурентоспособность (КСП).
2626 руб
Конец конкурентного преимущества Вузовская и профессиональная литература. Экономика. Финансы. Менеджмент Бином. Лаборатория знаний Макграт Р.Г.
Взамен предлагаются стратегии преходящего конкурентного преимущества.
579 руб
Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран Руководителю Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Портер М.
На протяжении четырех лет он изучал десять наиболее значимых экономических игроков мира.
1423 руб
Минимальное преимущество: Как выиграть выигранную позицию ISBN 5-7905-1895-8 Гуфельд Э.Е.,Стецко О.В.
Нет ничего труднее, чем выиграть выигранную позицию,- гласит один из шахматных афоризмов.
149 руб
ЗАКОН РФ'ОБ ОБРАЗОВАНИИ'(В ПОС КНИГА СЕРВИС { } ~25.00.00 04856
28 руб
Сервис класса люкс: розовая книга менеджера Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Камилина Л.
Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать.
449 руб
Учебное пособие Сервис на транспорте: Высшее профессиональное образование. Транспорт Академия Синицына А.С.,Никошин В.М.,Зудилин Н.А.
Отражены последние достижения в области моделирования процессов транспортного рынка, экспорта транспортных услуг, а также опыт работы в системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте.
229 руб
Розовая книга менеджера Сервис класса люкс: Альпина Бизнес Букс Камилина Л.
Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса люкс, для тех, кто любит дарить и ухаживать.
1790 руб
Сервис на транспорте. Гриф УМО МО РФ Высшее профессиональное образование Академия (Academia) Зудилин Н.А.
Отражены последние достижения в области моделирования процессов транспортного рынка, экспорта транспортных услуг, а также опыт работы в системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте.
498 руб
Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера Сервис по-королевски: Библиотека Аркадия Новикова Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Лолер Э.
Книга построена в виде серии простых советов, которые раскрывают секреты легендарного успеха знаменитого ресторатора.
287 руб
ПИРАМИДКА 9 ДЕТ. 205 ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 205 Томь-Сервис
71 руб
Консалтинговый сервис. Гриф УМО МО РФ Сервис и туризм Альфа Ткалич А.И.
Приводятся основные характеристики консалтингового сервиса.
173 руб
Английский язык. Сервис и туризм. Учебное пособие English For Tourism: Высшее образование Феникс Королева Н.
Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм" и "Сервис".
163 руб
Сервис в России. Десятка самых популярных и востребованных услуг Отраслевой учет ГроссМедиа Ферлаг Кашникова К.
В книге представлены советы по эффективному конкурированию на рынке подобных услуг, подробно рассказывается, как добиться наибольших результатов в каждой конкретной сфере.
83 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг