(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)

Формат:      Страниц 338      Размер 25x18x3 см      Вес 0,7 кг
     твердый переплет
Автор:
Шоул Дж.    
Издательство:
Альпина Паблишерз    
Год:2011
Цена:
538 руб
нет в наличии
найти еще ...
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Дорожка массажная "Морской Берег", с "камнями".
Массажная дорожка с камнями «Морской берег» является отличным средством профилактики плоскостопия, рефлексотерапии и расслабления.
1310 руб
Раздел: Коврики
Магнитный театр "Теремок".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Теремок» и вашим ребенком в роли главного режиссера.
308 руб
Раздел: Магнитный театр
Этажерка для обуви, узкая, 4 полки.
Этажерка для обуви разборная на 4 полки. Основа - металлокаркас. Напольная, складная. Размеры (ДхШхВ): 460х280х700 мм.
729 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

Разработка предложений по созданию единого логистического (информационного) центра транспортного...
Возрастание роли информационных потоков в глобальной логистике обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, для потребителей во всем мире информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т. п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во-вторых, с позиций управления запасами в глобальных логистических цепях наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах, оборотном капитале и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. Наконец, в-третьих, информация увеличивает гибкость управления движением грузопотоков с точки зрения того, как, где и когда можно использовать необходимые материальные, финансовые ресурсы для достижения конкурентных преимуществ. В связи прохождением по территории области двух ответвлений международных транспортных коридоров актуально предоставление Калининградской области статуса опытного полигона для отработки современных логистических систем перевозок грузов при международном транзите и всемерное развитие логистических транспортно-технологических систем с созданием в Калининграде международного логистического центра и необходимого информационного обеспечения.


Новое конкурентное преимущество Сервис, ориентированный на бренд. Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом.
672 руб
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка: практические рекомендации КНТ Слиньков В.Н.
Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный «Стандарт качества первоклассного обслуживания».
198 руб
HR в борьбе за конкурентное преимущество Pretext Ульрих Д.
Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера.
2971 руб
Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Конкурентное преимущество. Руководителю Альпина Паблишер Портер М.Э.
На примере конкретных компаний в книге показано, каким образом следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ — минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике.
1072 руб
Конкурентные преимущества в денежном выражении Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Фокс
Ориентированная на потребности клиента, долларизация конкурентных преимуществ товара или услуги является эффективным инструментом для успешного решения многих задач в области продаж, маркетинга и рекламы: ценообразования и реализации, позиционирования и презентации продукта, разработки новой продукции и увеличения объемов продаж, повышения эффективности рекламы и завоевания клиента.
229 руб
Почти интеллектуальные системы. Как получить конкурентные преимущества путем автоматизации принятия скрытых решений Бизнес XXI века Символ-Плюс Тейлор Д.
Книга написана понятным языком и будет интересна как руководителям предприятий и IT-менеджерам, так и специалистам в области внедрения информационных систем, бизнес-инжиниринга, построения бизнес-моделей и разработки комплексных решений.
546 руб
Роль государства в обеспечении трансформации источников конкурентных преимуществ в конкурентоспособность Конкурентоспособность национальной экономики. Книга по Требованию Ольга В.
В книге представлен разработанный автором алгоритм механизма трансформации источников конкурентных преимуществ (ИКП) в конкурентные преимущества и конкурентоспособность (КСП).
2626 руб
Конец конкурентного преимущества Вузовская и профессиональная литература. Экономика. Финансы. Менеджмент Бином. Лаборатория знаний Макграт Р.Г.
Взамен предлагаются стратегии преходящего конкурентного преимущества.
579 руб
Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран Руководителю Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Портер М.
На протяжении четырех лет он изучал десять наиболее значимых экономических игроков мира.
1557 руб
Инновационная составляющая формирования конкурентных преимуществ в производственных системах в условиях смены технологических укладов Русайнс Шипшова О.А.
В монографии рассмотрены теоретические и практические аспекты формирования конкурентных преимуществ российских регионов и предприятий на основе развития инновационных отношений.
559 руб
Конкурентное право. Практический комментарий Посад Мамаев А.М.
Разъяснения носят рекомендательный характер.
134 руб
Ценовое преимущество Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Марн М.В.
314 руб
Диагностика и сервис бытовых машин и приборов. Учебник для ССУЗов. Гриф МО Академия (Academia) Петросов С.П.
Особое внимание обращено на ремонт современной бытовой техники зарубежного и отечественного производства.
279 руб
Английский язык. Сервис и туризм Высшее образование Феникс Королева Н.Е.
Пособие содержит интерактивные упражнения для развития навыков устной речи, оригинальные неадаптированные тексты туристской тематики, упражнения для развития письменной речи и творческие задания.
198 руб
В 3-х книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг Сервис в торговле. Сервис в торговле Дело и сервис (ДиС) Семин О.
В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке.
171 руб
Пятизвездочный сервис Баланс Бизнес Букс Хеппелл М.
В какой бы области вы ни работали, и какую бы должность ни занимали, эта книга полна простых, эффективных и быстродействующих идей, руководств к действиям и начинаний.
431 руб
ПИРАМИДКА 8 ДЕТ. 204 ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 204 Томь-Сервис
65 руб
BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень Профессиональные издания для бизнеса Эксмо Фримантл Д.
Попробуйте создать в вашей компании BUZZ с помощью 50 простых и легко выполнимых правил, и у вас не будет отбоя от клиентов.
129 руб
КОНСТР 2019-2 СКАЗКИ СМОЛЯНОЙ ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 2019-2
202 руб
Рекреационная география: Учебно-методический комплекс Социально-культурный сервис и туризм ISBN 5-89502-769-5 Социально-культурный сервис и туризм Флинта,МПСИ Голубева В.Л.,Кусков А.С.,Одинцова Т.Н.
В пособии учитываются образовательные и содержательные особенности подготовки студентов по специальности 230500 ' Социально-культурный сервис и туризм' , уделяется значительное внимание вопросам, связанным с проблематикой туризма. <br> Предлагаемый вниманию читателя учебно-методический комплекс по рекреационной географии предназначен в первую очередь для студентов, обучающихся по специальности 230500 - Социально-культурный сервис и туризм.
449 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг