(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)

Формат:      Страниц 338      Размер 25x18x3 см      Вес 0,7 кг
     твердый переплет
Автор:
Шоул Дж.    
Издательство:
Альпина Паблишерз    
Год:2011
Цена:
538 руб
нет в наличии
найти еще ...
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Конструктор металлический для уроков труда №1, 206 элементов.
Конструктор раскрывает перед ребенком неограниченные возможности моделирования и создания множества своих собственных
313 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Пиалы "Перезагрузка".
Интересный набор чашек-пиал, подойдёт в подарок программисту, заядлому геймеру либо просто человеку, увлекающемуся компьютером. Набор
434 руб
Раздел: Прочее
Кабриолет "Нимфа".
Отличительная черта этого авто — это гармонично подобранные премиальные цвета и матовые поверхности, подчеркивающие статус владельца
430 руб
Раздел: Машинки для девочек

Разработка предложений по созданию единого логистического (информационного) центра транспортного...
Возрастание роли информационных потоков в глобальной логистике обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, для потребителей во всем мире информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т. п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во-вторых, с позиций управления запасами в глобальных логистических цепях наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах, оборотном капитале и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. Наконец, в-третьих, информация увеличивает гибкость управления движением грузопотоков с точки зрения того, как, где и когда можно использовать необходимые материальные, финансовые ресурсы для достижения конкурентных преимуществ. В связи прохождением по территории области двух ответвлений международных транспортных коридоров актуально предоставление Калининградской области статуса опытного полигона для отработки современных логистических систем перевозок грузов при международном транзите и всемерное развитие логистических транспортно-технологических систем с созданием в Калининграде международного логистического центра и необходимого информационного обеспечения.


Новое конкурентное преимущество Сервис, ориентированный на бренд. Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом.
672 руб
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка: практические рекомендации КНТ Слиньков В.Н.
Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный «Стандарт качества первоклассного обслуживания».
198 руб
HR в борьбе за конкурентное преимущество Pretext Ульрих Д.
Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера.
2971 руб
Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Конкурентное преимущество. Руководителю Альпина Паблишер Портер М.Э.
На примере конкретных компаний в книге показано, каким образом следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ — минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике.
1077 руб
Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ Диалектика / Вильямс Хейвуд Дж. Б.
Однако аутсорсинг - это лишь одно из возможных решений проблемы сохранения конкурентоспособности и любая справедливая оценка этого явления должна быть основана на его сравнении с другими приемами, которые применяются в данный момент или могли бы быть применены для улучшения конкурентного положения организации.
210 руб
Конкурентные преимущества в денежном выражении Коротко и по делу Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Фокс Д.Дж.
Как выиграть в борьбе за клиента?
92 руб
Управление конкурентными преимуществами при проведении промышленной политики Экономика Валитов Ш.М.
Особое внимание уделяется исследованию возможностей управления конкурентными преимуществами при проведении промышленной политики.
315 руб
Стратегия организации. В поисках устойчивого конкурентного преимущества Гревцов Букс Кшиштоф О.
Особую ценность книге придает обзор теории с удачно подобранными примерами малых и крупных фирм, занимающихся производством и оказанием услуг, действующих как на местных, так и на международных рынках, а также быстрый поток информации и доступный стиль изложения.
665 руб
Конкурентные преимущества в денежном выражении Коротко и по делу Альпина Паблишер Фокс Дж.
Ориентированная на потребности клиента, долларизация конкурентных преимуществ товара или услуги является эффективным инструментом для успешного решения многих задач в области продаж, маркетинга и рекламы: ценообразования и реализации, позиционирования и презентации продукта, разработки новой продукции и увеличения объемов продаж, повышения эффективности рекламы и завоевания клиента.
358 руб
Конкурентные преимущества современной фирмы. Практикум для студентов бакалавриата Дашков и К° Шаркова А.В.
Для студентов, обучающихся по направлению подготовки 43. 03. 02 « Туризм» (профиль « Международный туризм» ), магистров и также всех, кто изучает проблемы конкурентоспособности хозяйствующих объектов в современных экономических условиях.
408 руб
Учебно-практическое пособие - 416 с. Конкурентное право: Правовое регулирование конкуренции и монополии: М: Городец-издат Паращук С.А.
В работе содержатся новые определения понятий конкуренция, монополия, рынок, о Книга посвящена комплексному научному исследованию проблем правового регулирования конкуренции и монополии по законодательству России с учетом опыта зарубежных стран.
199 руб
Организация работы туристического агенства: Учебное пособие - 144 с. {Туризм и сервис} ISBN 5-241-00441-6 ~54.00.00 64181 М: ИКЦ МарТ /Ростов: ИЦ МарТ Сухов Р.И.
79 руб
Ремонт сотовых телефонов: Приложение к журналу 'Ремонт & Сервис' Библиотека ремонта ISBN 5-902197-06-6 Библиотека ремонта СОЛОН-Пресс Хрусталев Д.А.
При этом в большинстве случаев не требуется дорогостоящего оборудования.
198 руб
Безупречный сервис: чтобы каждый клиент чувствовал себя королем Добрая книга Вайнцвейг А.
241 руб
Сервис в торговле. В 3-х книгах. Книга 3. Этика в торговле или почему люди покупают: учебное пособие Сервис в торговле Дело и сервис (ДиС) Семин О.
В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке.
143 руб
Сервис самоходных машин и автотранспортных средств Феникс Бойко Н.И.
Показано место и значение сервиса в обеспечении работоспособности самоходных машин (подъемно-транспортных, строительных, дорожных, коммунальных и др. ) и автотранспортных средств.
166 руб
ПИРАМИДКА 6 ДЕТ. 203 ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 203 Томь-Сервис
41 руб
Воспитай супердетей: Как вырастить счастливых, здоровых, уверенных детей и обеспечить им преимущество в жизни 21 ступень к успеху SmartBook Трейси Б.
Книга рассчитана на читателей, которые уже имеют детей или только собираются стать родителями.
103 руб
КОНСТР 1201-2 СКАЗКИ МАША И МЕ ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 1201-2
202 руб
Торговля оружием: послепродажный сервис, запасные части, модернизация Экономика Лященко В.
Состоит из трех разделов, включающих четырнадцать глав, в которых приводятся интересные сведения, редкие факты, а также систематизированные данные, касающиеся организации послепродажного сервиса, поставки запасных частей, модернизации техники, особенностей менеджмента, маркетинга, ценообразования и других вопросов, играющих важнейшую роль в этих сферах торговли оружием.
349 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг