(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)

Формат:      Страниц 338      Размер 25x18x3 см      Вес 0,7 кг
     твердый переплет
Автор:
Шоул Дж.    
Издательство:
Альпина Паблишерз    
Год:2011
Цена:
538 руб
нет в наличии
найти еще ...
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Тарелка Lubby "Любимая" с присоской.
Тарелка "Lubby" для кормления незаменима в период, когда Ваш малыш учится есть самостоятельно. Присоска препятствует свободному
328 руб
Раздел: Тарелки
Робот-трансформер "Lamborghini Murcielago".
Робот-трансформер машинка Lamborghini Murcielago, со световыми эффектами, 1:32. Фантастический робот-трансформер и одновременно модель
721 руб
Раздел: Трансформеры
Детский горшок музыкальный "Курочка ряба".
Чудесный музыкальный горшок "Курочка ряба", выполненный из прочного и безопасного пластика, поможет в игровой форме приучить
320 руб
Раздел: Горшки обычные

Разработка предложений по созданию единого логистического (информационного) центра транспортного...
Возрастание роли информационных потоков в глобальной логистике обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, для потребителей во всем мире информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т. п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во-вторых, с позиций управления запасами в глобальных логистических цепях наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах, оборотном капитале и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. Наконец, в-третьих, информация увеличивает гибкость управления движением грузопотоков с точки зрения того, как, где и когда можно использовать необходимые материальные, финансовые ресурсы для достижения конкурентных преимуществ. В связи прохождением по территории области двух ответвлений международных транспортных коридоров актуально предоставление Калининградской области статуса опытного полигона для отработки современных логистических систем перевозок грузов при международном транзите и всемерное развитие логистических транспортно-технологических систем с созданием в Калининграде международного логистического центра и необходимого информационного обеспечения.


Новое конкурентное преимущество Сервис, ориентированный на бренд. Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом.
672 руб
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка: практические рекомендации КНТ Слиньков В.Н.
Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный «Стандарт качества первоклассного обслуживания».
198 руб
HR в борьбе за конкурентное преимущество Pretext Ульрих Д.
Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера.
2971 руб
Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Конкурентное преимущество. Руководителю Альпина Паблишер Портер М.Э.
На примере конкретных компаний в книге показано, каким образом следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ — минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике.
905 руб
Конкурентные преимущества в денежном выражении Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Фокс
Ориентированная на потребности клиента, долларизация конкурентных преимуществ товара или услуги является эффективным инструментом для успешного решения многих задач в области продаж, маркетинга и рекламы: ценообразования и реализации, позиционирования и презентации продукта, разработки новой продукции и увеличения объемов продаж, повышения эффективности рекламы и завоевания клиента.
229 руб
Почти интеллектуальные системы. Как получить конкурентные преимущества путем автоматизации принятия скрытых решений Бизнес XXI века Символ-Плюс Тейлор Д.
Книга написана понятным языком и будет интересна как руководителям предприятий и IT-менеджерам, так и специалистам в области внедрения информационных систем, бизнес-инжиниринга, построения бизнес-моделей и разработки комплексных решений.
546 руб
Роль государства в обеспечении трансформации источников конкурентных преимуществ в конкурентоспособность Конкурентоспособность национальной экономики. Книга по Требованию Ольга В.
В книге представлен разработанный автором алгоритм механизма трансформации источников конкурентных преимуществ (ИКП) в конкурентные преимущества и конкурентоспособность (КСП).
2626 руб
Конец конкурентного преимущества Вузовская и профессиональная литература. Экономика. Финансы. Менеджмент Бином. Лаборатория знаний Макграт Р.Г.
Взамен предлагаются стратегии преходящего конкурентного преимущества.
527 руб
Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран Экономика Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Портер М.
На протяжении четырех лет он изучал десять наиболее значимых экономических игроков мира.
1423 руб
Тактическое преимущество (пер. с англ. Ткаченко К.) Спецназ ISBN 0-87364-975-3 5-8183-0608-9 Спецназ Гранд,Фаир-Пресс Суарес Г.
149 руб
Ресторанный сервис. Основы международной практики обслуживания для профессионалов и начинающих Как организовать фуршет Центрполиграф Зигель С.
Как обслуживать туристические группы?
1713 руб
Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование Баланс-Клуб Хулей Г.
В книге рассматриваются такие темы, как качество обслуживания и маркетинг отношений, сети и союзы, новаторство, внутренний маркетинг и составление рыночных прогнозов, современные взгляды и исследования в области маркетинга, примеры из области международного маркетинга, случаи из практики с обсуждением рассмотренных вопросов в конце каждой главы.
1009 руб
Безупречный сервис: книга о том, как привлечь и удержать гостей - для официантов, менеджеров и владельцев ресторанов Ресторанные ведомости
610 руб
В 3-х книгах. Книга 2. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга. Гриф УМО МО РФ Сервис в торговле. Дело и сервис (ДиС) Семин О.А.
Атмосфера магазина, реклама на месте продажи и стимулирование сбыта.
114 руб
Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя Дело и сервис (ДиС) Горовиц Ж.
Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги.
278 руб
ПИРАМИДКА 4 ДЕТ. 201 ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 201 Томь-Сервис
31 руб
Учебное пособие Высшее образование: Социально-культурный сервис и туризм Психологический практикум: Мастерство Рамендик Д.М.,Солонкина О.В.,Слаква С.П.
80 руб
Диагностика неисправностей; Сервис и др. Сложности дорог; Новейший справочник автомобилиста: Эксмо Волгин В.В.
Книга адресована всем водителям, а также преподавателям автошкол.
149 руб
Библиотечный сервис. Выпуск 38 Библиотекарь и время. XXI век Либерея Галимова Е.Я.
Раскрываются принципы выявления, сбора, анализа, систематизации и использования федеральных, отраслевых и региональных информационных ресурсов.
135 руб
Технический сервис транспортных машин и оборудования: Учебное пособие Инфра-М, Альфа-М Головин С.Ф.
Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг, модели потребительского поведения.
221 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг