(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)

Формат:      Страниц 338      Размер 25x18x3 см      Вес 0,7 кг
     твердый переплет
Автор:
Шоул Дж.    
Издательство:
Альпина Паблишерз    
Год:2011
Цена:
538 руб
нет в наличии
найти еще ...
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Ниблер-прорезыватель "Первые вкусы".
Ниблер BabyOno необходим для того, чтобы ребенок мог есть любимые фрукты или овощи без риска подавиться, он с силиконовой насадкой,
470 руб
Раздел: Силиконовые
Багетная рама "Clara" (золотой), 40х50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
694 руб
Раздел: Размер 40x50
Настольная семейная игра "Гонки по цветовому коду".
Эта настольная игра для двух игроков заставит пошевелить мозгами и пальцами. Цель игры проста - для победы над соперником необходимо
379 руб
Раздел: Игры логические

Разработка предложений по созданию единого логистического (информационного) центра транспортного...
Возрастание роли информационных потоков в глобальной логистике обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, для потребителей во всем мире информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т. п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во-вторых, с позиций управления запасами в глобальных логистических цепях наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах, оборотном капитале и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. Наконец, в-третьих, информация увеличивает гибкость управления движением грузопотоков с точки зрения того, как, где и когда можно использовать необходимые материальные, финансовые ресурсы для достижения конкурентных преимуществ. В связи прохождением по территории области двух ответвлений международных транспортных коридоров актуально предоставление Калининградской области статуса опытного полигона для отработки современных логистических систем перевозок грузов при международном транзите и всемерное развитие логистических транспортно-технологических систем с созданием в Калининграде международного логистического центра и необходимого информационного обеспечения.


Новое конкурентное преимущество Сервис, ориентированный на бренд. Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом.
672 руб
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка: практические рекомендации КНТ Слиньков В.Н.
Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный «Стандарт качества первоклассного обслуживания».
198 руб
HR в борьбе за конкурентное преимущество Pretext Ульрих Д.
Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера.
2971 руб
Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Конкурентное преимущество. Руководителю Альпина Паблишер Портер М.Э.
На примере конкретных компаний в книге показано, каким образом следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ — минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике.
1040 руб
Конкурентные преимущества в денежном выражении Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Фокс
Ориентированная на потребности клиента, долларизация конкурентных преимуществ товара или услуги является эффективным инструментом для успешного решения многих задач в области продаж, маркетинга и рекламы: ценообразования и реализации, позиционирования и презентации продукта, разработки новой продукции и увеличения объемов продаж, повышения эффективности рекламы и завоевания клиента.
229 руб
Почти интеллектуальные системы. Как получить конкурентные преимущества путем автоматизации принятия скрытых решений Бизнес XXI века Символ-Плюс Тейлор Д.
Книга написана понятным языком и будет интересна как руководителям предприятий и IT-менеджерам, так и специалистам в области внедрения информационных систем, бизнес-инжиниринга, построения бизнес-моделей и разработки комплексных решений.
546 руб
Роль государства в обеспечении трансформации источников конкурентных преимуществ в конкурентоспособность Конкурентоспособность национальной экономики. Книга по Требованию Ольга В.
В книге представлен разработанный автором алгоритм механизма трансформации источников конкурентных преимуществ (ИКП) в конкурентные преимущества и конкурентоспособность (КСП).
2626 руб
Конец конкурентного преимущества Вузовская и профессиональная литература. Экономика. Финансы. Менеджмент Бином. Лаборатория знаний Макграт Р.Г.
Взамен предлагаются стратегии преходящего конкурентного преимущества.
579 руб
Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран Руководителю Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Портер М.
На протяжении четырех лет он изучал десять наиболее значимых экономических игроков мира.
1423 руб
Ваш автомобиль - диагностика, запчасти, сервис: Практические советы и рекомендации Золотая библиотека водителя Эксмо Волгин В.В.
99 руб
Словарь-справочник (под ред. Воронковой Л. П. ) - 367 с. Туризм, гостеприимство, сервис: М: Аспект Пресс Аванесова Г.А., Воронкова Л.П., Маслов В.И. и др.
140 руб
Маркетинг и менеджмент услуг: Деловой сервис Маркетинг для профессионалов Питер Николайчук Н.Е.
В книге рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса.
335 руб
Новосибирск-Авто: Адресно-телефонный справочник автомобилиста: Магазины, салоны, сервис и др. : Выпуск 10 БЛЭК ЭНД ЕЛЛОУ ПАБЛИШИНГ
33 руб
Сервис спецтехники: практическое пособие Дашков и К° Волгин В.В.
Специалистам предлагается множество ценной информации о практике подобных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов производителей:
723 руб
Компас в мире сервис-ориентированной архитектуры (SAO): ценность для бизнеса, планирование и план развития предприятия Кудиц-образ Биберштейн Н.
Книга предлагает читателям поэтапный план внедрения SOA на предприятии, подкрепленный примерами реальных проектов, завершившихся успешным построением SOA-решений.
398 руб
Преимущество женщины Любовный роман Радуга Мейер С.
Через несколько дней оба понимают, что нуждаются друг в друге.
37 руб
Учебное пособие для вузов Организация перевозок и управление на транспорте: Сервис на транспорте: Высшее профессиональное образование Маршрут Комаров А.В.,Иванков А.Н.,Иванкова Л.Н.
Рассмотрены структура и функции СФТО, взаимодействие информационных технологий в транспортном сервисе.
149 руб
Страховой сервис. Гриф УМО МО РФ Глобальный сервис Альфа Веселовский М.Я.
Приводятся конкретные примеры из страховой практики.
152 руб
Преимущество Гриффита Livebook / Гаятри Дейч Д.
Впрочем, если этого и не случится, Гриффит ничего не потеряет: ясно, что когда-нибудь (возможно - спустя тысячелетия) они все же докопаются до истины и найдут возможность воскресить всех тех, кто умер зазря, и что такое тогда одна-единственная смерть!
327 руб
Сервис и туризм: словарь-справочник Альфа-М Свириденко Ю.П.
Для студентов, аспирантов, преподавателей и специалистов в области сервисной деятельности.
381 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг