(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Инвестиционный портфель. Источники финансирования. Выбор стратегии

скачать тексты
Инвестиции
Наименование:

Тренинги продажи банковских услуг

Формат:      Страниц 220
     мягкая обложка
Автор:
Марасанов Г.    
Издательство:
Когито-Центр    
Год:2007
Цена:
346 руб
нет в наличии
найти еще ...
Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе. Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка. Основная цель книги - способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером.
Набор шариковых ручек "Frixion", синие, 0,7 мм, 2 штуки.
Синяя шариковая ручка "Frixion" пиши-стирай на основе исчезающих термочернил. Письмо корректируется с помощью специальной
357 руб
Раздел: Синие
Форма для вырезания печенья "Зоопарк".
Не знаете, чем занять малыша? Как насчет того, чтобы разрешить ему попробовать свои силы в профессии кондитера с помощью формы для
310 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Набор детской посуды Rosenberg.
Набор детской посуды Rosenberg сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. В набор входят глубокая тарелка,
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

Особенности организации маркетинга в банках
Редко удается в ходе одной презентации сразу пройти четыре ступени. Чаще случается так, что прежде чем подойти к последнему этапу, приходится неоднократно проходить первые три. Для развития у персональных менеджеров навыков личной продажи услуг полезно знать этапы процесса продажи: 1. подготовка к встрече; 2. установление контакта; 3. выявление потребностей и проблем клиента; 4. проведение презентации; 5. преодоление возражений; 6. завершение продажи банковской услуги; 7. послепродажная опека. Специальным образом рассмотрим подготовку к встрече с клиентом, поскольку это очень важный этап. Схема подготовительного этапа: . определение типа личности, типа характера, типа поведения клиента (участников презентации); . определение банковских услуг, которые необходимы для бизнеса клиента (предприятия, компании, фирмы); . выбор метода презентации услуг; . проработка метода презентации с помощью схемы ОПЦ (Особенности – Преимущества – Ценности). Определение ценностей, представляющих несомненный интерес для клиента; . доказательство выгод, преимуществ услуги; . возможные возражения со стороны клиента на предложение услуг; . аргументы для преодоления возражений; . подготовка коммерческого предложения о выгодности услуги; . отбор рекламных материалов, необходимых для встречи (договоры, прейскуранты).


Антимонопольное регулирование рынка банковских услуг: Учебно-практическое пособие - 272 с. ISBN 5-85639-295-7 ~91.11.05 033 М: БЕК Викулин А.Ю.
79 руб
Рынок банковских услуг: правовое обеспечение стабильности Волтерс Клувер Лаутс Е.Б.
Определяются основные понятия, рассматриваются основные проблемы правового положения органа банковского регулирования и надзора и альтернативы его существованию, анализируются средства пруденциального, а также денежно-кредитного регулирования, обеспечивающие стабильность рынка банковских услуг.
466 руб
Тренинг продаж: Упражнения и ролевые игры Психологический тренинг Рекомендации по увеличению продаж; Приемы эффективных переговоров; Психологический тренинг Речь Дружинин А.Е.,Замулин А.Л.
Авторы - известные практикующие тренеры - подробно описывают техники успешных переговоров, ролевые игры и специальные упражнения, приводят рекомендации по увеличению продаж и примеры из практики торговой и тренинговой работы.
175 руб
Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (по состоянию на 15 апреля 2005 г.)/ Правила оказания услуг и продажи товаров Кодексы и законы России СУИ
Они регулируют отношения, возникающие между изготовителями, исполнителями, продавцами и потребителями.
84 руб
Тренинг профессиональных продаж (пер. с нем. Студеновой Е. Г. ) - 72 с. Продажи: Базовый курс: Кн. 9: Работа по возврату клиентов и психология сервиса: М: Интерэксперт Гамс М.
В конце каждой главы помещены памятки и упражнения для лучшего усвоения изученного материала. <p><p>Эта уникальная серия учебных пособий даст знания, необходимые для успешного завоевания рынка и активизации продаж. <br><br> Новички приобщатся ко всем тайнам современной техники продаж, а продавцы со стажем смогут проверить свои знания и повысить квалификацию, воспользовавшись ценными практическими советами.
240 руб
Провальные продвижения товаров и услуг: Спецвыпуск журнала 'Мастер продаж' Журнал 'Управление персоналом' Мазилкина Е.И.,Паничкина Г.Г.
179 руб
Правила оказания услуг и продажи товаров. Закон РФ "О защите прав потребителей" (на 1 мая 2007 года) Кодексы. Законы. Нормы Сибирское университетское издательство
Они регулируют отношения, возникающие между изготовителями, исполнителями, продавцами и потребителями.
63 руб
Покупатель не всегда прав!: типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг Защита прав потребителей Омега-Л Гусятникова Д.Е.
Учтены все последние изменения в законодательных и нормативных актах, касающихся защиты прав потребителей.
59 руб
Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я. Как сделать успешным каждый телефонный звонок! ГроссМедиа Ферлаг Фридман Н.
Незаменима она будет и маркетологам или специалистам call-центров, проводящим телефонные исследования или информирующим своих покупателей о новых акциях и предложениях компании.
206 руб
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правила оказания услуг и продажи товаров. Кодексы и законы России Сибирское университетское издательство
В сборник включены Закон РФ "О защите прав потребителей" и разработанные в соответствии с ним правила оказания услуг и продажи товаров.
98 руб
Искусство продажи товаров и услуг Психологический бестселлер Харвест Шейнов В.П.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
144 руб
Audio CD. Продажа услуг: инновационные стратегии продажи услуг эффективнее и прибыльнее
Легендарный эксперт в области продаж Джон Вон Эйкен расскажет о техниках и приемах, которые используют он и его команда каждый день, продавая услуги и нематериальные товары.
5 руб
Профессиональные технологии продаж товаров и услуг АНО СППС СБ
1312 руб
Салон медвежьих услуг Шоу Детектив. Романы Г. Куликовой Эксмо Куликова Г.
А еще через некоторое время оказалась убитой родная сестра Ады. . . А Саша, которая в профессиональных целях - чтобы, зная подробности жизни, улучшить имидж клиенток - устроила слежку за ними.
98 руб
Бюро лесных услуг Библиотека школьника Стрекоза Сладков Н.И.
107 руб
Комплекс упражнений и картинный материал Называй, различай, запоминай: Лексические тренинги для детей 6-8 лет, развивающие внимание и память: Буквы и звуки С-Ш: Гном и Д Коноваленко В.В.,Коноваленко С.В.
Материал способствует закреплению произношения и различения звуков ' С' и ' Ш' , развитию зрительного и слухового внимания и памяти, овладению звукослого-вой структурой многосложных слов в игровой форме. <br> Предназначено для индивидуальной работы с детьми старшего дошкольного возраста. ! <br> Может быть использовано педагогами, а также родителями. <p>Пособие состоит из 11 таблиц формата А4 (трех с предметными картинками и вось- j ми со словами на звуки С-Ш) с предметными картинками и со словами на звуки ' С' и ' Ш' .
70 руб
Двигательные игры, тренинги и уроки здоровья. 1-5 класс Вако Дереклеева
Сами игры предполагают использование предметов из обычного обихода школьника.
53 руб
Тренинги для детей и подростков; Возрастные кризисы: Индивидуальная и групповая терапия: Основы психодиагностики; Справочник практического психолога - 896 с. {Справочник практического психолога} М: Эксмо Малкина-Пых И.Г.
162 руб
Бытовой подряд; Трудовые споры Трудовой договор; Найм работников гражданами: Совершение сделок; Возмездное оказание услуг; Приор-издат Соловьев А.А.
Издание предназначено для граждан, использующих наемный труд, а также для практических работников юридических и нотариальных контор, юрисконсульт тов и адвокатов.
54 руб
Правила оказания услуг почтовой связи Библиотека потребителя Ось-89
34 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг