(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Методы работы с трудными клиентами

Формат:      Страниц 240
     мягкая обложка
Автор:
Иванникова Н.Н.    
Издательство:
Дашков и К°    
Год:2010
Цена:
191 руб
нет в наличии
найти еще ...
Как же договориться с таким человеком? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного.
Горка детская.
Представляем вашему вниманию прочную детскую горку из пластика. Высокие бортики и устойчивое основание конструкции делают ее не только
1789 руб
Раздел: Горки
Набор наклеек-ночничков.
Набор наклеек-ночников. 15 наклеек+светильник. Для работы нужны батарейки 2х1.5V LR6 (нет в комплекте). Возраст: от трех лет. Продаются в
490 руб
Раздел: Картины светодиодные
Гелевые свечи с коллекционными морскими раковинами. Набор № 5.
В предлагаемом наборе Вы найдете две баночки геля, три стаканчика, три отрезка фитиля, цветной песок, пакетик с мелкими ракушками, пакетик
440 руб
Раздел: Наборы по изготовлению свечей

Учет макроэкономических тенденций при определении стратегии развития...
Эта адаптация в первую очередь потребует изменений в стратегическом развитии с точки зрения выбора приоритетных рынков. Поскольку замедление инфляционных тенденций означает уменьшение возможностей для чисто спекулятивных источников получения прибыли, то на первый план выходит работа с клиентами по изучению их интересов и потребностей, анализу эффективности клиентской базы, поиску новых форм и методов работы привлечения клиентов с устойчивым финансовым положением. Это в свою очередь потребует и перестройки оргструктуры банка. Если сегодня трудовые ресурсы банка по большей части сконцентрированы на расчетно-кассовом обслуживании, на операциях по купле - продаже валюты и работе с ГКО, то изменения во внешней среде потребуют укрепления подразделений, связанных с работой по оценке кредитных и инвестиционных проектов, подразделений по работе с негосударственными ценными бумагами. Еще одним направлением перестройки банков в условиях низкой инфляции станет необходимость сокращать непроцентные расходы, так как снижение уровня инфляции с неизбежностью будет означать снижение банковской маржи.


Совершенный психотерапевт: Работа с трудными клиентами (пер. с англ. Мухиной Н.) - 352 с. {Золотой фонд психотерапии} ISBN 5-318-00714-7 1-55542-302-7 ~92.05.22 108 СПб: Питер Коттлер Дж.
240 руб
Методы работы гомеопатии в числовых кодах Велигор Беленко С.Г.
Нумерология дает новое направление традиционной науке и медицине в частности.
349 руб
Примеры компьютерного иллюстрирования; Теория векторной и растровой графики; Проблемы и их решение; Список всех клавиатурных сокращений; Описание приложений Corel Graphics Suite 11; Методы работы в CorelDraw 11; Вопросы и ответы; Основы дизайна и предпечатной подготовки; CorelDraw 11: Основы работы с векторной и растровой графикой: Уроки - 320 с. {Полное руководство пользователя} М: СОЛОН-Пресс Леонтьев Б.К.
230 руб
Жизнь лошади: Эффективные методы работы с любой лошадью (пер. с англ. Аносовой О. Б) День за днем: Харвест,Аквариум Принт Ванхала П.,Сеппяля-Ванхала С.
Она поможет понять психологию лошади и построить гармоничные отношения со своим любимцем.
449 руб
Современные пломбировочные материалы и методы работы в восстановительной стоматологии Медицина Феникс Луцкая И.
Приводятся сведения о свойствах различных групп пломбировочных материалов и методах их использования в терапевтической стоматологии, Дается научное обоснование применения цементов, фотополимеров, лечебных препаратов, применяемых в качестве прокладок.
96 руб
Спин-продажи 4: стратегия работы с клиентами в больших продажах Гиппо (Hippo) Рекхэм Н.
Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке.
1230 руб -9% 1119 руб
Принципы и методы работы ЁЁ Медиа Мичурин И. В.
1505 руб
Основы психосинтеза Методы работы с воображением. Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) Смолова Л.В.
Кратко описываются особенности использования символов в символдраме.
200 руб
Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов Баланс-Клуб Кэмп С. Р.
В издании представлена важная концепция нулевого этапа, свидетельствующая о том, что успех бенчмаркинга зависит от правильности выбора исследуемого процесса.
483 руб
Гипнотерапия как метод работы с подсознанием Институт общегуманитарных исследований Качоровский А.
Новая книга автора "Гипнотерапия как метод работы с подсознанием" поможет нам во времена духовной интеграции и перехода на высшие духовные вибрации лучше попять самою себя.
537 руб
Фокусирование. Новый психотерапевтический метод работы с переживаниями Корвет Джендлин Ю.Т.
Однако Джендлин время от времени переходит на прямой диалог с читателем — независимо от профессии — и предлагает вслед за ним и его клиентами чутко прислушаться к тому самому целостному "дыханию жизни", которое бьется в каждом из нас.
645 руб
Рисуем и познаем окружающий мир: Образцы детских рисунков - 64 с. {Опыт работы практического педагога} Увлекательное рисование методом тычка с детьми 3-7 лет: Конспекты занятий; М:ГномиД Утробина К.К., Утробин Г.Ф.
У детей дошкольного возраста еще не сформированы художественно-изобразительные цели рисования.
75 руб
Наглядные пошаговые иллюстрации: Женские, мужские, детские: Инструменты и приспособления для работы; Самоучитель - 192 с. {Парикмахерская дома} Молодежные и классические стрижки для коротких волос: Доступные приемы, способы и методы стрижки; Секреты моделирования; М: Эксмо Голубева Е., Марина З., Николаева М.
155 руб
Физические основы работы электронных приборов; Учебник для вузов Изд. 5-е, перераб. , доп. - 560 с. {Учебник для вузов} Методы измерения основных характеристик сигналов и систем: Системы передачи информации; Электроника: Основные функциональные элементы электронной аппаратуры; СПб: Питер Бобровников Л.З.
102 руб
Работа банка с корпоративными клиентами: Учебное пособие для вузов - 358 с. {Банковское дело} ISBN 5-238-00468-0 ~92.11.19 050 М: ЮНИТИ-ДАНА Масленченков Ю.С., Тронин Ю.Н.
165 руб
Photoshop 8. 0 CS: Применение в учебном процессе: Средства ускорения и автоматизации работы; Усовершенствованные способы коррекции изображений и др. Изд. 2-е, доп. Про ПК Методы создания рисунков; Про ПК СОЛОН-Пресс Карлащук В.И.
Второе издание книги дополнено новинками Photoshop 8. 0 CS, которые рассмотрены в Приложении 2. Книга будет интересной для широкого круга пользователей ПК, фотолюбителей и художников.
298 руб
Психология социальной работы: Гриф УМО ВУЗов России Содержание и методы психосоциальной практики. Высшее профессиональное образование Академия (Academia) Фирсов М.В.
Может быть интересно аспирантам, преподавателям ВУЗов, практическим работникам социальной сферы.
229 руб
Методическая работа в ДОУ. Анализ, планирование, формы и методы Сфера Белая
Дан тщательный анализ по темам и планам деятельности педагогического коллектива, и раскрывается роль передового опыта в совершенствовании учебно-воспитательного процесса в дошкольном учреждении.
70 руб
Работа с трудными словами в начальной школе Библиотека учителя Просвещение Канакина В.П.
95 руб
Методическая работа в ДОУ: эффективные формы и методы Дошкольное воспитание и развитие Айрис-Пресс Виноградова Н.А.
Книга адресована старшим воспитателям и педагогам детских садов общеразвивающего, комбинированного и компенсирующего видов, центров развития ребенка, а также студентам педагогических ВУЗов.
60 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг