(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Методы работы с трудными клиентами

Формат:      Страниц 240
     мягкая обложка
Автор:
Иванникова Н.Н.    
Издательство:
Дашков и К°    
Год:2010
Цена:
191 руб
нет в наличии
найти еще ...
Как же договориться с таким человеком? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного.
Фломастеры двухсторонние "Космозавры", 12 цветов.
Вентилируемый колпачок. Двойной двухсторонний наконечник. Яркие цвета.
326 руб
Раздел: 7-12 цветов
Ведро овальное с отжимом и шваброй моп с черенком "Centi", 8 л.
Набор для уборки Centi состоит из ведра с отжимом, черенка и лепестковой насадки для швабры. Набор предназначен для уборки любых типов
312 руб
Раздел: Швабры и наборы
Подушка - антистресс "Феи".
Антистрессовые подушки наполняют мельчайшими гранулами полистирола, благодаря чему подушки приятны на ощупь, и спать на них очень удобно.
331 руб
Раздел: Подушки

Учет макроэкономических тенденций при определении стратегии развития...
Эта адаптация в первую очередь потребует изменений в стратегическом развитии с точки зрения выбора приоритетных рынков. Поскольку замедление инфляционных тенденций означает уменьшение возможностей для чисто спекулятивных источников получения прибыли, то на первый план выходит работа с клиентами по изучению их интересов и потребностей, анализу эффективности клиентской базы, поиску новых форм и методов работы привлечения клиентов с устойчивым финансовым положением. Это в свою очередь потребует и перестройки оргструктуры банка. Если сегодня трудовые ресурсы банка по большей части сконцентрированы на расчетно-кассовом обслуживании, на операциях по купле - продаже валюты и работе с ГКО, то изменения во внешней среде потребуют укрепления подразделений, связанных с работой по оценке кредитных и инвестиционных проектов, подразделений по работе с негосударственными ценными бумагами. Еще одним направлением перестройки банков в условиях низкой инфляции станет необходимость сокращать непроцентные расходы, так как снижение уровня инфляции с неизбежностью будет означать снижение банковской маржи.


Совершенный психотерапевт: Работа с трудными клиентами (пер. с англ. Мухиной Н.) - 352 с. {Золотой фонд психотерапии} ISBN 5-318-00714-7 1-55542-302-7 ~92.05.22 108 СПб: Питер Коттлер Дж.
240 руб
Методы работы гомеопатии в числовых кодах Велигор Беленко С.Г.
Нумерология дает новое направление традиционной науке и медицине в частности.
349 руб
Примеры компьютерного иллюстрирования; Теория векторной и растровой графики; Проблемы и их решение; Список всех клавиатурных сокращений; Описание приложений Corel Graphics Suite 11; Методы работы в CorelDraw 11; Вопросы и ответы; Основы дизайна и предпечатной подготовки; CorelDraw 11: Основы работы с векторной и растровой графикой: Уроки - 320 с. {Полное руководство пользователя} М: СОЛОН-Пресс Леонтьев Б.К.
230 руб
Жизнь лошади: Эффективные методы работы с любой лошадью (пер. с англ. Аносовой О. Б) День за днем: Харвест,Аквариум Принт Ванхала П.,Сеппяля-Ванхала С.
Она поможет понять психологию лошади и построить гармоничные отношения со своим любимцем.
449 руб
Современные пломбировочные материалы и методы работы в восстановительной стоматологии Медицина Феникс Луцкая И.
Приводятся сведения о свойствах различных групп пломбировочных материалов и методах их использования в терапевтической стоматологии, Дается научное обоснование применения цементов, фотополимеров, лечебных препаратов, применяемых в качестве прокладок.
96 руб
Спин-продажи 4: стратегия работы с клиентами в больших продажах Гиппо (Hippo) Рекхэм Н.
Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке.
1230 руб -9% 1119 руб
Принципы и методы работы ЁЁ Медиа Мичурин И. В.
1505 руб
Основы психосинтеза Методы работы с воображением. Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) Смолова Л.В.
Кратко описываются особенности использования символов в символдраме.
200 руб
Работа с клиентами: Интернет и Call-центры (карманный справочник) Гиппо (Hippo) Эпплгарт М.
177 руб
101 совет по работе с клиентами Альпина Паблишерз Киреева А.
84 руб
Искусство, творчество, богатство - 192 с. {Легкая работа с трудным клиентом} Курс продавца-консультанта: М: ИКЦ МарТ /Ростов: ИЦ МарТ Радужан М.Ю., Митева И.Ю.
Но товаров в настоящее время такое множество, между торговыми фирмами такая жесткая конкуренция, что привлечь клиента можно только высоким уровнем обслуживания.
95 руб
Проблемы методологии и методы реализации идеи свободного воспитания личности: Приложение к части 1 учебного пособия-хрестоматии для самостоятельной работы по повышению педагогической квалификации ISBN СКИПКРО Лобейко Ю.А.,Аксенова В.И.
44 руб
Стильные модели для любого возраста; Парикмахерская дома: Доступные приемы, способы и методы обработки волос; Инструменты и приспособления для работы Золотая библиотека хозяйки Золотая библиотека хозяйки Эксмо Голубева Е.В.,Марина З.,Николаева М.
Вы научитесь использовать специальные инструменты для работы; сможете, учитывая рост, овал лица, текстуру волос, смоделировать стрижку и прическу, которые помогут женщинам, мужчинам и маленьким модницам и модникам выглядеть эффектно.
98 руб
Психология социальной работы: Учебное пособие для вузов - 192 с. {Высшее образование} Содержание и методы психосоциальной практики: М: Академия Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю.
143 руб
Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM) Экономика и бизнес Добрая книга Ньюэлл Ф.
Однако лишь 25% компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов.
305 руб
Мой опыт работы по методам Г.П.Грабового Целительные практики ISBN 5-9684-0110-9 Вектор Малая С.И.
51 руб
Гриф УМО по классическому университетскому образованию (+ CD-ROM) Моделирование, вычисления, программирование на С/С++ и MATLAB, виртуализация, образцы лучших студенческих курсовых работ. Методы разработки курсовых работ. Библиотека студента Солон-пресс Плохотников К.Э.
Программы представлены на отдельном компакт-диске, который приложен к каждому экземпляру учебного пособия.
498 руб
Групповые методы в работе школьного психолога Практическая психология Ось-89 Вачков И.В.
Книга, предназначенная, прежде всего, школьным психологам, представляет несомненный интерес для педагогов, студентов и аспирантов педагогических и психологических ВУЗов, всех специалистов в области практической психологии.
100 руб
Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами Стратегия успешного бизнеса Дашков и К° Ефимова С.А.
Эта книга поможет вам построить эффективные взаимоотношения с уникальными клиентами.
259 руб
Работа учителя с трудными подростками Высшее профессиональное образование Академия (Academia) Гонеев А.Д.
Для студентов высших и средних педагогических учебных заведений, учителей и специалистов, работающих с соответствующими категориями детей и подростков.
810 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг