(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Методы работы с трудными клиентами

Формат:      Страниц 240
     мягкая обложка
Автор:
Иванникова Н.Н.    
Издательство:
Дашков и К°    
Год:2010
Цена:
191 руб
нет в наличии
найти еще ...
Как же договориться с таким человеком? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного.
Набор химика "Удивительная химия".
Каждый ребенок захочет провести научный опыт. Ведь так интересно наблюдать за тем, как мутная вода становится чистой, как от одного лишь
352 руб
Раздел: Химические опыты
Подушка "Верблюжья шерсть", 50x70 см, арт. 471050-э.
Размер: 50x70 см. Материал: хлопок. Наполнитель: верблюжья шерсть. Цвет: бежевый. Чехол: полиэстер.
649 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Набор "Френч-пресс со стаканами" (арт. RSG-660011-L).
Набор френч-пресс со стаканами Rosenberg изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и термостойкого стекла. Удобная
907 руб
Раздел: Наборы посуды

Учет макроэкономических тенденций при определении стратегии развития...
Эта адаптация в первую очередь потребует изменений в стратегическом развитии с точки зрения выбора приоритетных рынков. Поскольку замедление инфляционных тенденций означает уменьшение возможностей для чисто спекулятивных источников получения прибыли, то на первый план выходит работа с клиентами по изучению их интересов и потребностей, анализу эффективности клиентской базы, поиску новых форм и методов работы привлечения клиентов с устойчивым финансовым положением. Это в свою очередь потребует и перестройки оргструктуры банка. Если сегодня трудовые ресурсы банка по большей части сконцентрированы на расчетно-кассовом обслуживании, на операциях по купле - продаже валюты и работе с ГКО, то изменения во внешней среде потребуют укрепления подразделений, связанных с работой по оценке кредитных и инвестиционных проектов, подразделений по работе с негосударственными ценными бумагами. Еще одним направлением перестройки банков в условиях низкой инфляции станет необходимость сокращать непроцентные расходы, так как снижение уровня инфляции с неизбежностью будет означать снижение банковской маржи.


Совершенный психотерапевт: Работа с трудными клиентами (пер. с англ. Мухиной Н.) - 352 с. {Золотой фонд психотерапии} ISBN 5-318-00714-7 1-55542-302-7 ~92.05.22 108 СПб: Питер Коттлер Дж.
240 руб
Методы работы гомеопатии в числовых кодах Велигор Беленко С.Г.
Нумерология дает новое направление традиционной науке и медицине в частности.
349 руб
Примеры компьютерного иллюстрирования; Теория векторной и растровой графики; Проблемы и их решение; Список всех клавиатурных сокращений; Описание приложений Corel Graphics Suite 11; Методы работы в CorelDraw 11; Вопросы и ответы; Основы дизайна и предпечатной подготовки; CorelDraw 11: Основы работы с векторной и растровой графикой: Уроки - 320 с. {Полное руководство пользователя} М: СОЛОН-Пресс Леонтьев Б.К.
230 руб
Жизнь лошади: Эффективные методы работы с любой лошадью (пер. с англ. Аносовой О. Б) День за днем: Харвест,Аквариум Принт Ванхала П.,Сеппяля-Ванхала С.
Она поможет понять психологию лошади и построить гармоничные отношения со своим любимцем.
449 руб
Современные пломбировочные материалы и методы работы в восстановительной стоматологии Медицина Феникс Луцкая И.
Приводятся сведения о свойствах различных групп пломбировочных материалов и методах их использования в терапевтической стоматологии, Дается научное обоснование применения цементов, фотополимеров, лечебных препаратов, применяемых в качестве прокладок.
96 руб
Спин-продажи 4: стратегия работы с клиентами в больших продажах Гиппо (Hippo) Рекхэм Н.
Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке.
1230 руб -9% 1119 руб
Принципы и методы работы ЁЁ Медиа Мичурин И. В.
1505 руб
Основы психосинтеза Методы работы с воображением. Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) Смолова Л.В.
Кратко описываются особенности использования символов в символдраме.
200 руб
Быть лучшим… в работе с клиентами Быть лучшим ISBN 5-85582-209-5 Быть лучшим Лори Фостер Т.
98 руб
Из истории практической криминалистики в России: применение научных методов работы в розыске и расследовании преступлений Антология криминалистики ЛексЭст Колдаев В.
Обзор становления и развития криминалистической деятельности в России с 1870-х гг. до 1917 г. , когда раскрытие и расследование преступлений стало полем приложения и испытания первых научных разработок основателей криминалистической науки Г. Гросса, Е. Ф. Буринского и др. На основе анализа архивных материалов автор подробно рассматривает связь теории и практики борьбы с преступностью в России.
5 руб
Самогипноз как метод работы с подсознанием Институт общегуманитарных исследований Качоровский А.
Самогипноз - самый безопасный способ для каждого, кто хочет открыть и познать тайны собственного разума, внутреннего "Я" и внешних проявлений реальной жизни.
407 руб
Трудные клиенты - работа с возражениями ISBN 5-9563-0054-Х Журнал 'Управление персоналом',ЛА Научная книга Ефимова С.А.,Плотников А.П.
134 руб
Психолого-педагогическая коррекционная работа с трудными подростками: Практическое пособие для психологов, соцпедагогов, студентов вузов и колледжей - 128 с. {Школа в микросоциуме} ISBN 5-93134-206-0 ~93.09.19 229 М:ПедагогическоеобществоРоссии Тагирова Г.С.
85 руб
Учебное пособие для вузов - 256 с. {Социальная работа} Прикладные методы социальной медицины: М: Владос Черносвитов Е.В.
96 руб
Руководство (сост. Лубовский Д. В. ) Изд. 2-е, стереотип. - 80 с. {Библиотека школьного психолога} Психодиагностические методы в работе с учащимися 3-4 классов: М: МПСИ /Воронеж: МОДЭК
57 руб
Практические приемы управления ключевыми клиентами (+ CD-ROM) Работа с VIP-клиентами: Баланс-Клуб Чевертон П.
Профессор Малькольм Макдональд, Школа менеджмента Крэнфилдского университета "Питер помог нам построить прочные взаимоотношения с основными клиентами в отрасли пищевой промышленности благодаря внедрению стратегий РКК, описанных в его непревзойденной книге".
498 руб
По ту сторону бренда: почему работа с правильными клиентами имеет такое большое значение для победы в бизнесе Бизнес-бестселлер Феникс Уинзор Д.
Пришло время взглянуть на современный бизнес с новых позиций — и выйти «по ту сторону бренда».
229 руб
Трудные люди: трудные начальники, трудные клиенты, трудные супруги Психологический практикум Феникс Рахманова С.М.
Книга рассчитана на широкий круг читателей.
98 руб
Найди работу своей мечты: Стратегии и методы поиска и сохранения идеальной работы 21 ступень к успеху SmartBook Трейси Б.
93 руб
Межбанковское кредитование, потребительские и ипотечные кредиты; Практические аспекты (под ред. Видяпина В. И. ,Тагирбекова К. Р. ) Библиотека банкира Все о коммерческом банке: В 7 кн. : Кн. 3: Пассивные, активные операции, их роль в кредитной политике по работе с корпоративными клиентами, физическими лицами; Кучково поле,Ассоциация 'Военная книга' Видяпин В.И.,Тагирбеков К.Р.,Богатырев В.И.
Особенностью работы является рассмотрение материала как в теоретическом плане, так и особенно в плане практического приложения к непосредственной деятельности банка.
630 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг