(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Методы работы с трудными клиентами

Формат:      Страниц 240
     мягкая обложка
Автор:
Иванникова Н.Н.    
Издательство:
Дашков и К°    
Год:2010
Цена:
191 руб
нет в наличии
найти еще ...
Как же договориться с таким человеком? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного.
Мягкий пол универсальный "Животные" (9 деталей).
Универсальность мягкого пола для детских комнат заключается, прежде всего, в неограниченных возможностях его применения. Его можно
800 руб
Раздел: Прочие
Полка угловая "Mayer & Boch", 2-х ярусная.
Материал: нержавеющая сталь. Высота: 30 см. Ширина: 55 см. Глубина: 36 см. Треугольная полка двухуровневая, удобна для организации
522 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Глобус Луны диаметром 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
1041 руб
Раздел: Глобусы

Учет макроэкономических тенденций при определении стратегии развития...
Эта адаптация в первую очередь потребует изменений в стратегическом развитии с точки зрения выбора приоритетных рынков. Поскольку замедление инфляционных тенденций означает уменьшение возможностей для чисто спекулятивных источников получения прибыли, то на первый план выходит работа с клиентами по изучению их интересов и потребностей, анализу эффективности клиентской базы, поиску новых форм и методов работы привлечения клиентов с устойчивым финансовым положением. Это в свою очередь потребует и перестройки оргструктуры банка. Если сегодня трудовые ресурсы банка по большей части сконцентрированы на расчетно-кассовом обслуживании, на операциях по купле - продаже валюты и работе с ГКО, то изменения во внешней среде потребуют укрепления подразделений, связанных с работой по оценке кредитных и инвестиционных проектов, подразделений по работе с негосударственными ценными бумагами. Еще одним направлением перестройки банков в условиях низкой инфляции станет необходимость сокращать непроцентные расходы, так как снижение уровня инфляции с неизбежностью будет означать снижение банковской маржи.


Совершенный психотерапевт: Работа с трудными клиентами (пер. с англ. Мухиной Н.) - 352 с. {Золотой фонд психотерапии} ISBN 5-318-00714-7 1-55542-302-7 ~92.05.22 108 СПб: Питер Коттлер Дж.
240 руб
Методы работы гомеопатии в числовых кодах Велигор Беленко С.Г.
Нумерология дает новое направление традиционной науке и медицине в частности.
349 руб
Примеры компьютерного иллюстрирования; Теория векторной и растровой графики; Проблемы и их решение; Список всех клавиатурных сокращений; Описание приложений Corel Graphics Suite 11; Методы работы в CorelDraw 11; Вопросы и ответы; Основы дизайна и предпечатной подготовки; CorelDraw 11: Основы работы с векторной и растровой графикой: Уроки - 320 с. {Полное руководство пользователя} М: СОЛОН-Пресс Леонтьев Б.К.
230 руб
Жизнь лошади: Эффективные методы работы с любой лошадью (пер. с англ. Аносовой О. Б) День за днем: Харвест,Аквариум Принт Ванхала П.,Сеппяля-Ванхала С.
Она поможет понять психологию лошади и построить гармоничные отношения со своим любимцем.
449 руб
Современные пломбировочные материалы и методы работы в восстановительной стоматологии Медицина Феникс Луцкая И.
Приводятся сведения о свойствах различных групп пломбировочных материалов и методах их использования в терапевтической стоматологии, Дается научное обоснование применения цементов, фотополимеров, лечебных препаратов, применяемых в качестве прокладок.
96 руб
Спин-продажи 4: стратегия работы с клиентами в больших продажах Гиппо (Hippo) Рекхэм Н.
Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке.
1230 руб -9% 1119 руб
Принципы и методы работы ЁЁ Медиа Мичурин И. В.
1505 руб
Основы психосинтеза Методы работы с воображением. Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) Смолова Л.В.
Кратко описываются особенности использования символов в символдраме.
200 руб
Выпуск 72 - 320 с. {Библиотека психологии и психотерапии} Вещи в теле: Психотерапевтический метод работы с ощущениями: М: Класс Ермошин А.Ф.
290 руб
Моногамная Тантра: Метод работы с сексуальной энергией для духовного роста София Атма
Моногамная Тантра - это метод работы с сексуальной энергией для духовного роста и неувядающей любви для супружеских пар. "На Востоке есть такая наука: если вы не можете найти свою половинку, вы можете ее сотворить. И эта наука - Тантра. Тантра - это алхимия: она может трансформировать ваши центры; она может трансформировать центры другого человека; она может создать ритм и гармонию между вами и вашим возлюбленным. В этом красота Тантры" (Ошо).
178 руб
Фокусирование. Новый психотерапевтический метод работы с переживаниями Корвет Джендлин Ю.
482 руб
Искусство, творчество, богатство - 192 с. {Легкая работа с трудным клиентом} Курс продавца-консультанта: М: ИКЦ МарТ /Ростов: ИЦ МарТ Радужан М.Ю., Митева И.Ю.
Но товаров в настоящее время такое множество, между торговыми фирмами такая жесткая конкуренция, что привлечь клиента можно только высоким уровнем обслуживания.
95 руб
Проблемы методологии и методы реализации идеи свободного воспитания личности: Приложение к части 1 учебного пособия-хрестоматии для самостоятельной работы по повышению педагогической квалификации ISBN СКИПКРО Лобейко Ю.А.,Аксенова В.И.
44 руб
Стильные модели для любого возраста; Парикмахерская дома: Доступные приемы, способы и методы обработки волос; Инструменты и приспособления для работы Золотая библиотека хозяйки Золотая библиотека хозяйки Эксмо Голубева Е.В.,Марина З.,Николаева М.
Вы научитесь использовать специальные инструменты для работы; сможете, учитывая рост, овал лица, текстуру волос, смоделировать стрижку и прическу, которые помогут женщинам, мужчинам и маленьким модницам и модникам выглядеть эффектно.
98 руб
Психология социальной работы: Учебное пособие для вузов - 192 с. {Высшее образование} Содержание и методы психосоциальной практики: М: Академия Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю.
143 руб
Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM) Экономика и бизнес Добрая книга Ньюэлл Ф.
Однако лишь 25% компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов.
305 руб
Мой опыт работы по методам Г.П.Грабового Целительные практики ISBN 5-9684-0110-9 Вектор Малая С.И.
51 руб
Гриф УМО по классическому университетскому образованию (+ CD-ROM) Моделирование, вычисления, программирование на С/С++ и MATLAB, виртуализация, образцы лучших студенческих курсовых работ. Методы разработки курсовых работ. Библиотека студента Солон-пресс Плохотников К.Э.
Программы представлены на отдельном компакт-диске, который приложен к каждому экземпляру учебного пособия.
498 руб
Групповые методы в работе школьного психолога Практическая психология Ось-89 Вачков И.В.
Книга, предназначенная, прежде всего, школьным психологам, представляет несомненный интерес для педагогов, студентов и аспирантов педагогических и психологических ВУЗов, всех специалистов в области практической психологии.
100 руб
Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами Стратегия успешного бизнеса Дашков и К° Ефимова С.А.
Эта книга поможет вам построить эффективные взаимоотношения с уникальными клиентами.
259 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг