(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Методы работы с трудными клиентами

Формат:      Страниц 240
     мягкая обложка
Автор:
Иванникова Н.Н.    
Издательство:
Дашков и К°    
Год:2010
Цена:
191 руб
нет в наличии
найти еще ...
Как же договориться с таким человеком? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного.
Игра настольная "7 на 9".
Быстрая игра для 2-4 человек. Суть игры в том, что необходимо быстро считать в уме и ещё быстрее действовать — бросать подходящую карту,
398 руб
Раздел: Игры в дорогу
Набор цветных карандашей "Ergosoft", треугольные, 24 цвета.
Набор цветных карандашей треугольной формы. 24 цвета.
1293 руб
Раздел: 13-24 цвета
Ножницы "Pigeon" для детских ногтей.
Детские ножницы для ноготков самых маленьких Pigeon - их маленькие, тонкие закругленные лезвия позволяют без опаски подстригать ноготки
709 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские

Учет макроэкономических тенденций при определении стратегии развития...
Эта адаптация в первую очередь потребует изменений в стратегическом развитии с точки зрения выбора приоритетных рынков. Поскольку замедление инфляционных тенденций означает уменьшение возможностей для чисто спекулятивных источников получения прибыли, то на первый план выходит работа с клиентами по изучению их интересов и потребностей, анализу эффективности клиентской базы, поиску новых форм и методов работы привлечения клиентов с устойчивым финансовым положением. Это в свою очередь потребует и перестройки оргструктуры банка. Если сегодня трудовые ресурсы банка по большей части сконцентрированы на расчетно-кассовом обслуживании, на операциях по купле - продаже валюты и работе с ГКО, то изменения во внешней среде потребуют укрепления подразделений, связанных с работой по оценке кредитных и инвестиционных проектов, подразделений по работе с негосударственными ценными бумагами. Еще одним направлением перестройки банков в условиях низкой инфляции станет необходимость сокращать непроцентные расходы, так как снижение уровня инфляции с неизбежностью будет означать снижение банковской маржи.


Совершенный психотерапевт: Работа с трудными клиентами (пер. с англ. Мухиной Н.) - 352 с. {Золотой фонд психотерапии} ISBN 5-318-00714-7 1-55542-302-7 ~92.05.22 108 СПб: Питер Коттлер Дж.
240 руб
Методы работы гомеопатии в числовых кодах Велигор Беленко С.Г.
Нумерология дает новое направление традиционной науке и медицине в частности.
349 руб
Примеры компьютерного иллюстрирования; Теория векторной и растровой графики; Проблемы и их решение; Список всех клавиатурных сокращений; Описание приложений Corel Graphics Suite 11; Методы работы в CorelDraw 11; Вопросы и ответы; Основы дизайна и предпечатной подготовки; CorelDraw 11: Основы работы с векторной и растровой графикой: Уроки - 320 с. {Полное руководство пользователя} М: СОЛОН-Пресс Леонтьев Б.К.
230 руб
Жизнь лошади: Эффективные методы работы с любой лошадью (пер. с англ. Аносовой О. Б) День за днем: Харвест,Аквариум Принт Ванхала П.,Сеппяля-Ванхала С.
Она поможет понять психологию лошади и построить гармоничные отношения со своим любимцем.
449 руб
Современные пломбировочные материалы и методы работы в восстановительной стоматологии Медицина Феникс Луцкая И.
Приводятся сведения о свойствах различных групп пломбировочных материалов и методах их использования в терапевтической стоматологии, Дается научное обоснование применения цементов, фотополимеров, лечебных препаратов, применяемых в качестве прокладок.
96 руб
Спин-продажи 4: стратегия работы с клиентами в больших продажах Гиппо (Hippo) Рекхэм Н.
Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке.
1230 руб -9% 1119 руб
Принципы и методы работы ЁЁ Медиа Мичурин И. В.
1505 руб
Основы психосинтеза Методы работы с воображением. Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) Смолова Л.В.
Кратко описываются особенности использования символов в символдраме.
200 руб
Быть лучшим… в работе с клиентами Быть лучшим ISBN 5-85582-209-5 Быть лучшим Лори Фостер Т.
98 руб
Из истории практической криминалистики в России: применение научных методов работы в розыске и расследовании преступлений Антология криминалистики ЛексЭст Колдаев В.
Обзор становления и развития криминалистической деятельности в России с 1870-х гг. до 1917 г. , когда раскрытие и расследование преступлений стало полем приложения и испытания первых научных разработок основателей криминалистической науки Г. Гросса, Е. Ф. Буринского и др. На основе анализа архивных материалов автор подробно рассматривает связь теории и практики борьбы с преступностью в России.
5 руб
Самогипноз как метод работы с подсознанием Институт общегуманитарных исследований Качоровский А.
Самогипноз - самый безопасный способ для каждого, кто хочет открыть и познать тайны собственного разума, внутреннего "Я" и внешних проявлений реальной жизни.
407 руб
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы Вершина успеха Феникс Зорин И.
А, значит, станете вооружены, позволив себе взять из предложенного лишь то, что посчитаете нужным и достаточным.
155 руб
Уход за волосами и их лечение Осветление, обесцвечивание, мелирование, тонирование; Виды и методы химической завивки; Доступные приемы, способы и методы обработки волос; Подбор красителя и все этапы окраски; Популярные типы стрижек и виды причесок для всей семьи; Большая книга домашнего парикмахера: Инструменты и приспособления для работы; Корректировка недостатков лица и природного качества волос; Эксмо Марина З.,Голубева Е.В.,Николаева М.
Эта книга для тех, кто хочет самостоятельно освоить технику современных женских, мужских и детских стрижек.
370 руб
Гриф УМО МО РФ Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Gaudeamus Академический проект Новикова С.С.
В нем дается общее представление о научной методологии, рассматривается специфика предмета исследования в социальных науках, описываются наиболее распространенные методы сбора социологической и психологической информации (опрос, наблюдение, анализ документов, тестирование), а также методы анализа данных (количественные и качественные).
198 руб
Теория, примеры, варианты контрольных работ: Математические методы в экономике: Учебное пособие для студентов экономических специальностей заочной формы обучения - 112 с. {Библиотека экономиста} М: МПСИ /Воронеж: МОДЭК Балдин К.В., Быстров О.Ф.
67 руб
Организация сеансов моделирования и работа в команде (пер. с англ. Калинникова Л. ) Облегченные методы моделирования в контексте гибких проектов; Экстремальное программирование и унифицированный процесс разработки: Идеи, принципы и методики эффективного моделирования; Гибкие технологии: Написание документации; Библиотека программиста Питер Амблер С.
Она начинается с рассмотрения идей, принципов и методологии гибкого моделирования и описания методик, которые, повысят вашу производительность.
198 руб
Печать на ПК слепым десятипальцевым методом: Функциональные клавиши и др. Изд. 3-е, перераб. , доп. Алгоритм работы на клавиатуре ПК; Карты-схемы зон клавиатуры; Просто о сложном Наука и техника Подольский И.Н.
Описываемая методика испытана годами и отработана автором при обучении многих специалистов.
54 руб
Направления, содержание, формы и методы воспитательной работы классного руководителя: Методические рекомендации Незабываемые путешествия Педагогический поиск Черноусова Ф.П.
Рассматриваются направления анализа воспитательной работы, уделено внимание критериям воспитанности школьников.
129 руб
Основания экономической теории и методы организации эффективной работы Норма Генкин Б.М.
Приведены результаты исследований автора по системе основных понятий экономических наук, модели человека, теории потребностей, эффективности труда, принципам и методам мотивации персонала, оптимизации формирования и распределения дохода предприятий.
449 руб
Методы и приемы НЛП и как они работают Психологический практикум Феникс Елецкая Е.А.
В книге описаны известные и не очень методы и приемы НЛП, подробно изложена методика "якорения", а именно основной принцип работы НЛП.
106 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг