(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса

скачать тексты
Стратегический менеджмент
Наименование:

Call-center на 100%: практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов

Формат:      Страниц 351
     твердый переплет
Автор:
Самолюбова А.Б.    
Издательство:
Альпина Паблишерз    
Год:2010
Цена:
503 руб
нет в наличии
найти еще ...
Как определить число соединительных линий? Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как организовать продажи через ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала?
Увлекательная настольная игра "Делиссимо", новая версия.
В этой милой игре вам предстоит немало потрудиться, так как вы работаете на известную и уважаемую итальянскую пиццерию «Делиссимо». Её
790 руб
Раздел: Карточные игры
Victorinox. Нож-брелок "Classic. Alox", 58 мм, 5 функций, алюминиевая рукоять, серебристый.
Швейцарский нож Victorinox, безусловно, самый популярный нож во всем мире благодаря богатому функционалу и более чем компактным
1590 руб
Раздел: Металлические брелоки
Фоторамка "Вращающийся куб".
Декоративная фоторамка, выполненная в виде куба. На гранях куба вы сможете разместить шесть фотографии формата 10 см х 10 см. Куб
414 руб
Раздел: Мультирамки

Проект внедрения нового продукта
СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА Выбор стратегии: Предполагаемые стратегии: лидерство по издержкам, освоение и закрепление рыночной в нише с дальнейшим расширением рынка. Практический опыт и квалификация: Для достижения быстрого практического опыта организация комплексного обслуживания, внедрение новых продуктов европейского уровня Определение целей маркетинга: Целями маркетинга являются достижение максимального оборота, в предполагаемых объемах производства и оптимизация прибыли. Стимулирование продаж: В качестве инструментов стимулирование продаж можно рассматривать следующий перечень мероприятий: Пути продвижения Характеристика Начало реализации Информирование клиентов Использование телекоммуникационных и печатных средств для связи с потенциальными клиентами покупателями, организация прямых контактов и переговоров. С момента начала Проекта Стимулирование сбыта Определения системы скидок и поощрений для участников каналов товаропродвиженияя. С момента начала инвестиционного Проекта Организационное продвижение Создание комплекса По результатам фактической деятельности.


Probleme und Loesungsansaetze zur Humanisierung der Arbeitsbedingungen des Call Center Agenten Stress, Demotivation und Fluktuation in Call Centern. Книга по Требованию Kirsten B.
Allerdings liegt beim Aufbau von Call Centern der Fokus der meisten Unternehmen noch zu sehr auf der technischen Ausstattung.
2416 руб
Student' s Book 1 Call Centers. Students Book. English for Specific Purposes Express Publishing Evans V.
The series is organized into three levels of difficulty and offers a minimum of 400 vocabulary terms and phrases.
1365 руб
Светильник ландшафтный светодиодный Novotech "Calle", 30 LED 10 Вт, 100-240 В
4416 руб
Художественные произведения: В 18 тт: Т. 4: 1853-1863 гг. Полное собрание сочинений в 100 тт: Наука Толстой Л.Н.
179 руб
Комедии, хроники, трагедии, сонеты: В 2 тт (пер. с англ.; вступ.ст., комм. Урнова Д.) - 1536 с. {Библиотека мировой классики} ISBN 5-7905-2433-8 5-7905-2438-9 5-7905-2434-6 ~94.02.12 100 М: Рипол Классик Шекспир В.
350 руб
100 суток войны Раритет Симонов К.М.
Книга воспоминаний известного поэта на основе его фронтовых дневников.
229 руб
100 великих аристократов - 544 с. {100 великих} ISBN 5-7838-1306-0 ~93.03.17 126 М:Вече Лубченков Ю.Н.
95 руб
100 великих гениев 100 великих Вече Баландин Р.К.
То есть гению дано открыть нечто неведомое. Автор книги Р. К. Баландин попытался дать свое определение гениальности и составить свой рассказ о наиболее прославленных гениях человечества.
226 руб
100 великих женщин 100 великих ISBN 978-5-9533-2252-2 5-7838-0442-8 5-9533-0491-9 100 великих Вече Семашко И.И.
Героинями новой книги серии 100 великих являются великие женщины, как хорошо известные российским читателям:
198 руб
100 великих людей 100 великих Вече Мусский С.
В издание вошли самые яркие личности, представляющие основные виды человеческой деятельности.
212 руб
100 великих нобелевских лауреатов 100 великих Вече Мусский С.А.
Крайне маю в списках лауреатов выдающихся советских и российских ученых.
189 руб
100 великих путешественников - 656 с. {100 великих} ISBN 5-7838-0482-7 ~99.07.06 025 М:Вече Муромов И.А.
115 руб
100 великих скульпторов 100 великих Вече Мусский С.
Пытаясь воссоздать в глине или камне окружающий мир любой скульптор стремиться не просто воплотить страсть к творчеству, но и наделить холодную форму огнем живого жизненного начала, одухотворить материю, стать причастным к сотворению мира.
249 руб
100 великих художников 100 великих Вече Самин Д.К.
Среди великих художников мира, представленных в данной книге, нет двух одинаковых мастеров.
204 руб
100 знаменитых писателей 100 знаменитых Фолио Васильева Е.К.,Пернатьев Ю.С.
Именно этим и руководствовались авторы, отбирая персоналии для книги.
149 руб
100 знаменитых художников XIV-XVIII вв. 100 знаменитых ISBN 966-03-1868-5 100 знаменитых Фолио Иовлева Т.В.,Скляренко В.М.,Кустовская Ю.П.
И авторы книги, по мере возможности, постарались рассказать о самых замечательных их представителях.
105 руб
50 знаменитых авантюристов 100 знаменитых ISBN 966-03-2596-7 100 знаменитых Фолио Рудычева И.А.,Исаенко О.Я.,Батий Я.А.
В медицине, как известно, нельзя обойтись без ядов, а в жизни - без мошенников.
170 руб
100 великих авиакатастроф - 528 с. {100 великих} ISBN 5-9533-0029-8 ~93.04.28 016 М:Вече Муромов И.А.
Можно сказать, что скорбный список на пути о Во всемирной истории воздухоплавания наряду с выдающимися достижениями есть и немало печальных страниц.
126 руб
100 великих замков 100 великих Вече Ионина Н.А.
Московский Кремль, новгородский Детинец, Лондонский Тауэр, афинский Акрополь, мавританская крепость Альгамбра, Пражский Град, город-крепость Дубровник, Шильонский замок, каирская Цитадель принадлежат прекрасному и вечному.
143 руб
100 великих наград 100 великих Вече Ионина
212 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг