(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Маркетинг. Простые советы по созданию рекламы, продвижению товара, ценообразованию и реализации продукции

скачать тексты
Основы маркетинга
Наименование:

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии

Формат:      Страниц 288
     твердый переплет
Автор:
Барлоу Дж.    
Издательство:
Олимп-бизнес    
Год:2011
Цена:
740 руб
нет в наличии
найти еще ...
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула "жалоба = подарок". В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Картридж струйный, №650, цветной.
Оригинальный чернильный картридж для струйных принтеров HP Deskjet Ink Advantage 2515/2516. Цвет чернил - цветной. Ресурс: 200 страниц при
682 руб
Раздел: Картриджи для струйных принтеров
Бумагадля струйных принтеров "Lomond", 190 г/м, 50 листов, матовая, двухсторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую глубину.
343 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Victorinox. Подвеска на ремень, 7 см, с карабином и кольцом для ключей, кожаная.
Подвеска на ремень Victorinox. Материал: хромированный металл, кожа. Цвет: черный.
320 руб
Раздел: Прочее

Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная...
Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Предприятие, которое заказало проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании. На рис. 1 показана схема маркетинговой информационной системы. Различные фирмы организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Существуют также фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. воздействие обратная связь Рис. 1 Маркетинговая информационная система Специальные отделы маркетинга обычно имеют крупные предприятия, которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела.


CD-ROM (MP3). Жалоба как подарок: обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии
Книга «Жалоба как подарок» — это руководство для тех, кто хочет сделать жалобы стратегическим инструментом, чтобы расширить свой бизнес.
5 руб
Чаша мудрости: Большая книга умных мыслей всех времен и народов (сост. Иванова М.Ф., Стахурская Л.Г.) Книга в подарок ISBN 5-222-04907-8 Книга в подарок Феникс
598 руб
Царский подарок: Старинные истории о любви ISBN 5-902058-10-4 Виконт-МВ Третьякова Л.И.
Все решает таинственная, невидимая постороннему глазу жизнь человеческого сердца.
298 руб
Товарищ по партии; Черный король; Свадебный подарок Менты Менты Фолио,АСТ Иванов А.,Рубин Д.
Вы смотрели - и смотрите - историю приключений питерских ментов? Это-Менты. Популярнейший сериал России!
67 руб
Планета в подарок Фантастический боевик Альфа-книга Фрумкин
Казалось бы, опасность для Лиги Объединенных Миров миновала. . . Но вышедший из комы юный Владыка "Улья" Григ выдвигает всему населенному миру страшный ультиматум.
79 руб
Дар любви: Сборник: Искусство фотографа Мне просто любопытно Рождественский подарок Пять золотых колец (пер. с англ. Питерской Э.Н., Ибрагимовой Н.Х.) - 400 с. {Страсть-мини} ISBN 5-237-03201-Х ~99.09.27 046 М:АСТ Макнот Дж./ Деверо Дж./ Кейн А. и др.
Первые леди любовного романа Джудит Макнот и Джуд Девере и восходящие звезды жанра Андреа Кейн и Джудит Брайен дарят читательницам четыре истории о любви.
24 руб
Подарок: Роман АСТ Линдсей Д.
А гордая и непокорная девушка поклялась, что никогда не будет ничьей любовницей!
84 руб
Веселые истории: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.03.25 075 Ек-бург:Литур Никифорова Л.
16 руб
Загадки с грядки: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.) - 10 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-154-3 ~54.00.00 14875 Ек-бург:Литур Нижего В.
22 руб
Книжка-игрушка: Подарок для лучшего друга (книжка часы) (худ. Чайковская Н. ) (в коробке) С днем рождения! Белфаксиздатгрупп Кожевникова А.Д.
365 руб
Кто где живет?: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.10 096 Ек-бург:Литур Панасова Е.
22 руб
Один - много: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-159-4 ~93.09.23 054 Ек-бург:Литур Панасова Е.
22 руб
Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М. Д. ) - 10 с. {Учимся играя} Подводное путешествие: Ек-бург:Литур Нижего В.
22 руб
Репка: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С., Богуславская М.Д., Малышева С.) - 10 с. {Учимся играя} ~54.00.00 10856 Ек-бург:Литур
21 руб
Спать пора: Подарок дошкольнику (худ. Степин С., Малышева С.) - 10 с. {Учимся играя} ~54.00.00 06853 Ек-бург:Литур Степанов В.А.
22 руб
Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М. Д. ) - 10 с. {Учимся играя} ~93. 03. 25 074 Учимся считать: Ек-бург:Литур Никифорова Л.
16 руб
Что такое пара?: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С., Богуславская М.Д., Малышева С.) - 10 с. {Учимся играя} ~54.00.00 10859 Ек-бург:Литур Панасова Е.
22 руб
Моя вообразилия: Стихи и песенки (худ. Поздняков Д.) - 240 с. {Книга-подарок} ISBN 5-8138-0309-2 ~93.03.03 043 Смоленск:Русич Заходер Б.В.
138 руб
Домик в подарок Азбука (Азбука-классика) Блинова М.
Маленькие, не больше мышонка, пушистые розовые кыши живут в лесу в своих хижинках.
44 руб
Учимся считать/ Звукарик: Учимся читать/ Веселая арифметика: Домашний букварь: Завтра в школу: Подарок дошкольнику: Учимся писать: Пособие для подготовки детей к школе Завтра в школу Литур,Эксмо-Пресс Жукова Н.С.,Волина В.В.,Ундзенкова А.В.,Колтыгина Л.С.
Дорогие родители! Вы, конечно, хотите, чтобы Ваш ребенок пошел в школу, уже умея хотя бы немного читать, считать, писать.
298 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг