(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Маркетинг. Простые советы по созданию рекламы, продвижению товара, ценообразованию и реализации продукции

скачать тексты
Основы маркетинга
Наименование:

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии

Формат:      Страниц 288
     твердый переплет
Автор:
Барлоу Дж.    
Издательство:
Олимп-бизнес    
Год:2011
Цена:
740 руб
нет в наличии
найти еще ...
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула "жалоба = подарок". В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Зонт "Меч Самурая".
Качественный (ткань, спицы) подарочный зонт. Полуавтомат. Диаметр в раскрытом состоянии: 110 см. Упаковка - плёнка.
1425 руб
Раздел: Зонты-трости
Плед - игрушка "Серая сова".
Размер пледа: 60х90 см. Материал: 100% полиэстер.
778 руб
Раздел: Пледы
Осьминог.
Фигурки животных из серии Gulliver Collecta - это игрушки, выполненные из высококачественных материалов с отлично проработанными деталями,
484 руб
Раздел: Рыбы, земноводные

Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная...
Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Предприятие, которое заказало проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании. На рис. 1 показана схема маркетинговой информационной системы. Различные фирмы организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Существуют также фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. воздействие обратная связь Рис. 1 Маркетинговая информационная система Специальные отделы маркетинга обычно имеют крупные предприятия, которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела.


CD-ROM (MP3). Жалоба как подарок: обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии
Книга «Жалоба как подарок» — это руководство для тех, кто хочет сделать жалобы стратегическим инструментом, чтобы расширить свой бизнес.
5 руб
Романы (пер. с франц. Никитина В. А. ) (в коробке) Дочь писателя (пер. с франц. Анохиной Ю. ) Маленькая ручка (пер. с франц. Колодочкиной Е. В. ) Кризи; Капри - остров маленький: Подарок любимой женщине: Марсо Ф.,Дорманн Ж.,Труайя А.
349 руб
Опасный подарок к свадьбе: Роман АСТ Бабкин Б.Н.
Но - чем дальше идет внутреннее расследование, тем более нелепыми кажутся эти версии. . . И первое, что становится известно, - к случившемуся НЕ ПРИЧАСТНЫ ни конкуренты, ни враги отца девушки. . . Быть может, смерти соперницы в охоте за наследством пожелала молодая жена крестного отца или его старшая дочь? Возможно. . . Даже ОЧЕНЬ возможно.
124 руб
Опасный подарок к свадьбе: Роман - 500 с. {Обожженные зоной-мини} ISBN 5-17-026114-4 5-9578-12-17-Х ~54.00.00 35443 М:АСТ/Транзиткнига Бабкин Б.Н.
52 руб
Могила в подарок АСТ Батчер Д.
Изгой, некогда поднявший руку на СОБСТВЕННОГО УЧИ-ТЕЛЯ и теперь оставшийся со смертью ОДИН НА ОДИН. Гарри Дрезден. Мастер, умеющий МНОГОЕ.
129 руб
Королевский подарок Очарование АСТ Гарвуд Д.
Выбор девушки пал на рыцаря Рейса, за высокомерием которого неуловимо угадывалось пылкое и нежное сердце.
64 руб
Подарок Очарование АСТ Линдсей Д.
Анастасия с первого взгляда покорила сердце блестящего лорда Кристофера Мэлори.
69 руб
Веселые истории: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-160-8 ~54.00.00 28832 Ек-бург:Литур Никифорова Л.
22 руб
Игрушки: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.04.21 076 Ек-бург:Литур Барто А.Л.
25 руб
Удивительный подарок Книжки в ладошку Аркаим (Урал ЛТД) Мяэотс О.
117 руб
Подарок дошкольнику (худ. Стенин С. , Малышева С. ) - 10 с. {Учимся играя} Лиса и журавль: Ек-бург:Литур
22 руб
Отгадай сказку: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-137-3 ~93.07.28 015 Ек-бург:Литур Степанов В.А.
25 руб
Подскажи словечко: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ~54.00.00 37395 Ек-бург:Литур Степанов В.А.
15 руб
Светофор: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.10 098 Ек-бург:Литур Панасова Е.
22 руб
Уси-пуси: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.05.12 706 Ек-бург:Литур
23 руб
Учимся считать: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.05.12 705 Ек-бург:Литур Никифорова Л.
25 руб
Что такое?: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С.) - 8 с. {Учимся играя} ~54.00.00 16981 Ек-бург:Литур Степанов В.А.
29 руб
Праздник стихов (худ. Вагурин А., Дударенко В., Крупенкова О. и др.) - 256 с. {Книга-подарок} ISBN 5-8138-0536-2 ~54.00.00 01829 Смоленск:Русич Барто А.Л./ Успенский Э.Н./ Михалков С.В. и др.
152 руб
Муха-Цокотуха (худ. Калиновский Г.В.) - 79 с. {Подарок} ISBN 5-900033-33-3 5-8475-0134-Х ~98.05.21 122 М:Мартин Чуковский К.И.
110 руб
Азбука; Счет: Буквы, цифры, время (худ. Чемякин В., Чемякина В.) - 64 с. {Книга в подарок} ISBN 5-94563-191-4 ~54.00.00 06037 М:Стрекоза-Пресс Першин М.Л.
93 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг