(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Пособие для начинающих богачей

скачать тексты
Как добиться успеха в бизнесе
Наименование:

Управление взаимоотношениями с клиентами

Формат:      Страниц 192
     мягкая обложка
Издательство:
Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)    
Год:2009
Цена:
584 руб
нет в наличии
найти еще ...
Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей ВУЗов. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее, некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим.
Вешалка-плечики "Стандарт", 5 штук, дерево, перекладина, 45 см, цвет вишня.
Материал: натуральное дерево. Размер: 45 см. С перекладиной. Невыкручивающийся крючок. Лакированная. В комплекте: 5 штук. Цвет: вишня.
380 руб
Раздел: Вешалки-плечики
Копилка пластиковая "Головоломка-лабиринт с металлическим шариком", белая.
Оригинальная пластиковая копилка: головоломка-лабиринт. Размеры изделия: 9x9x9 см.
343 руб
Раздел: Копилки
Калькулятор настольный "Citizen, SDC-444S", 12 разрядов.
12-разрядный калькулятор с двойной памятью. Однострочный цифровой дисплей. Функции: квадратный корень числа, процент, смена знака числа,
654 руб
Раздел: Калькуляторы

Маркетинг отношений с предприятиями розничной...
Следовать концепции маркетинга взаимодействия фирму стимулируют разнообразные причины: изменение в технологии, увеличивающаяся требовательность клиентов и усиливающаяся конкуренция, которая ориентирует фирму на внесение изменений в структуру существующего предложения за счет превосходства в управлении взаимоотношениями. Маркетинг взаимодействия не единственная концепция, которой может следовать фирма в зависимости от доминирующего вида маркетинговой деятельности, факторов конкурентного преимущества, чувствительности покупателей к изменению цены и уровня интеграции маркетинга для проникновения его идеологии в другие функциональные подразделения организации может использоваться, одна из шести приведенных выше концепций маркетинга или их совокупность. В отношении конечных потребителей предприятие, производящее упакованные товары широкого спроса, обычно придерживается маркетинговой концепции. А производители потребительских товаров длительного пользования уже обращаются к концепции маркетинга взаимодействия. Для массовых товаров с низкой стоимостью наиболее эффективна концепция сбыта, что особенно правильно в ситуациях, когда рынок еще не слишком зрелый и когда есть уверенность в поддержании более низкого уровня цен, чем у конкурентов.


Информационные технологии маркетинга. Управление взаимоотношениями с клиентами Бухгалтерия и банки Заложнев А.
Выдвинуты предложения по совершенствованию программных продуктов, обеспечивающих реализацию CRM-технологий.
158 руб
Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами 1С-Паблишинг Шуремов Е.Л.
На примере системы программ "1С: Предприятие 8. 0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
114 руб
Практические приемы управления ключевыми клиентами (+ CD-ROM) Работа с VIP-клиентами: Баланс-Клуб Чевертон П.
Профессор Малькольм Макдональд, Школа менеджмента Крэнфилдского университета "Питер помог нам построить прочные взаимоотношения с основными клиентами в отрасли пищевой промышленности благодаря внедрению стратегий РКК, описанных в его непревзойденной книге".
498 руб
Как превратить базу ваших клиентов в деньги (пер. с англ. Раевской Д. Л. , Живаевой С. Н. ; под ред. Хромова-Борисова С. Н. , Вронского Ю. В. , Титова В. В. ) Управление отношениями с клиентами: Манн, Иванов и Фербер Пепперс Д.,Роджерс М.
Управление взаимоотношениями с потребителями или CRM) стало очередным поветрием и повальным увлечением в середине 90-х и к настоящему времени успело пройти этапы массового внедрения, первых неудач и вызвать у многих разочарование. Критика справедливо указывала, что CRM - это не компьютерная программа, а идеология и стратегический инструмент достижения конкурентоспособности в современном бизнесе. Однако критика редко отвечает на вопрос что делать? и тем более как делать? . Книга Дона Пепперса и Марты Роджерс впервые предлагает российскому читателю ответы на эти вопросы. Авторы подробно излагают разработанную ими методологию построения клиентоориентированной компании, начиная с принципов стратегического развития и заканчивая выбором инструментов для измерения эффективности использования CRM. Если у вас есть время прочитать лишь одну книгу по CRM, прочтите эту. Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству.
498 руб
Универсальный цитатник бизнесмена и менеджера: Бизнес; Финансы и биржа; Маркетинг и реклама; Управление; Работа; Карьера: 5500 цитат - 656 с. ISBN 5-699-03529-Х ~93.10.03 025 М:Эксмо Душенко К.В.
165 руб
РСХА: Главное управление имперской безопасности - 384 с. {Тайны III рейха} ISBN 5-699-06223-8 ~54.00.00 14208 М:Яуза/Эксмо Залесский К.А.
110 руб
Адаптивное управление педагогическими системами: Учебное пособие для студентов педагогических вузов - 368 с. {Высшее образование} ISBN 5-7695-0962-7 ~93.03.03 691 М:Академия Третьяков П.И., Митин С.Н., Бояринцева Н.Н.
250 руб
Методика составления расписания в образовательном учреждении Изд. 4-е, испр., доп. - 112 с. {Методическая библиотека: Управление школой} ISBN 5-89415-122-8 ~93.02.26 909 М:Аркти Пайкес В.Г.
73 руб
Управление ГОУ: Пособие для руководителей общеобразовательных учреждений и органов управления образованием Методическая библиотека Теория и практика управления методической работой в общеобразовательном учреждении: Методическая библиотека Аркти Ильенко Л.П.
98 руб
Управление образовательными системами: Учебное пособие - 464 с. {Педагогическое образование} ISBN 5-241-00174-3 ~93.05.21 106 М:ИКЦМарТ/Ростов:ИЦМарТ Зайцева И.А., Кукушин В.С., Миронова Т.В. и др.
155 руб
Социально-правовые проблемы. Учебное пособие для ВУЗов Управление системой социальной защиты детства. Академия (Academia) Рыбинский Е.М.
Для студентов высших учебных заведений.
183 руб
Концептуальное, программное и методическое обеспечение: Практическое пособие: Ч. 2 Изд. 2-е, перераб. Управление современным дошкольным образовательным учреждением: ЦГЛ Колодяжная Т.П.
84 руб
Перспективная модель организации деятельности ДОУ - 144 с. {Приложение к журналу 'Управление ДОУ'} ISBN 5-89144-482-8 ~54.00.00 29015 М:ТЦСфера Маханева М.Д., Князева О.Л.
85 руб
Сотрудничество дошкольного учреждения с семьей: Пособие для работников ДОУ Изд. 2-е, испр., доп. - 80 с. {Методическая библиотека: Управление ДОУ} ISBN 5-89415-359-Х ~54.00.00 67928 М:Аркти Солодянкина О.В.
60 руб
Пособие для руководителей ДОУ Изд. 3-е, испр. , доп. - 262 с. {Методическая библиотека: Управление ДОУ} Управление качеством образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении: М:Аркти Фалюшина Л.И.
112 руб
Образцы локальных актов по управлению школой - 208 с. {Методическая библиотека: Управление ГОУ} ISBN 5-89415-361-1 ~93.12.19 088 М:Аркти Савкин А.П.
120 руб
Родительские собрания: 5-11 классы - 240 с. {Педагогика. Психология. Управление.} ISBN 5-94665-105-6 5-94665-055-6 ~93.11.14 304 М:ВАКО Дереклеева Н.И.
Отдельная глава посвящена психолого-педагогической диагностике в работе классного руководителя с семьей.
59 руб
Управление образовательным процессом в адаптивной школе - 384 с. {Библиотека администрации школы} ISBN 5-901030-51-6 ~91.04.22 057 М:Педагогическийпоиск Шамова Т.И., Давыденко Т.М.
120 руб
Организация коррекционно-развивающего обучения дошкольников с задержкой психического развития: Практическое пособие - 187 с. {Методическая библиотека: Управление ДОУ} ISBN 5-89415-238-0 ~92.02.21 730 М:Аркти/МИПКРО Маркова Л.С.
75 руб
Управление телом по методу Пилатеса Здоровье в любом возрасте Попурри Робинсон Л.
53 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг