(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Гуру менеджмента. Концепция безусловного успеха

скачать тексты
Общий менеджмент
Наименование:

Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Формат:      Страниц 183
     мягкая обложка
Автор:
Шоул Дж.    
Издательство:
Альпина Паблишер    
Год:2014
Цена:
567 руб
Количество
найти еще ...
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу.
Пленка-заготовка для ламинирования, 100 штук, для формата А4.
Пленка для ламинирования - двойной пакет из пленки, спаянный с одной стороны (содержание полиэстера > 50%). Документ вкладывается между
867 руб
Раздел: Тонеры, термопленки
Форма разъемная для кулича Regent "Easy" круглая, 16x12,5 см.
Форма для выпечки разъемная из алюминия с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Размер: 16x12,5 см.
688 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Набор фломастеров STABILO Power, 12 цветов.
В наборе 12 цветных фломастеров. Не высыхают без колпачка более 5 недель! Очень прочный пулевидный наконечник. Толщина линии 2 мм.
438 руб
Раздел: 7-12 цветов

ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И...
Люди, занятые в прошедших реинжиниринг процессах, обязательно наделены полномочиями. Как сотрудникам процессной команды им разрешено (и от них требуется) обдумывание, взаимодействие, использование собственного мнения и принятие решений. В «ИБМ Кредит» и «Кодаке» и прошедших реинжиниринг рабочих процессах нет места назойливым надсмотрщикам и менеджерам традиционного типа. Вообразите в «ИБМ Кредит» координатора сделок, который пытается управлять несколькими сделками в разных стадиях завершенности и одновременно осуществлять их как можно быстрее. Неожиданно появляется контролер для проверки его успехов. Реальная работа резко тормозится, гак как координатор сделок направляет теперь свои усилия на удовлетворение потребностей начальника, а не клиента. Когда, на каком этапе глава отдела объективов «Кодака» может «одобрить» проект объектива? Известно, что проект объектива не считается окончательным, пока не выполнен проект камеры в целом. Одобрение руководства лишь замедляло бы процесс. Команды, состоящие из одного или нескольких человек и выполняющие ориентированные на процесс работы, непременно являются самонаправляемыми.


Тайны чудесного воскрешения: Реальные истории людей, вернувшихся с того света Ваша тайна Рипол Классик Роммер Б.Р.
Почему «рожденные заново» люди начинают совершать добрые дела, относиться к окружающим с неподдельной теплотой и любовью?
98 руб
Биология. Реальные тесты и ответы Единый государственный экзамен. 2005 Фолио
Эта книга для абитуриентов и школьников, которые будут сдавать вступительный или выпускной Единый Государственный Экзамен в 2005 году.
54 руб
Территориальные основы местного самоуправления; Учебное пособие для вузов Изд. 2-е Финансово-экономические основы; Муниципальное право: Полномочия органов местного самоуправления: Краткий курс Питер Пылин В.В.,Глущенко П.П.
Предназначено для студентов, слушателей, аспирантов, преподавателей юридических факультетов, а также может быть полезно государственным и муниципальным служащим, депутатам представительных органов местного самоуправления, гражданам России.
98 руб
Реальные стратегии для реальной торговли (пер. с англ. Полещук А. ) Как выигрывать в электронном дэйтрейдинге: Аналитика Макберни К.,Бэард Б.
В этом авторитетном и познавательном руководстве по электронному дэйтрейдингу эксперты Боб Бэард и Крэиг Макбёрни смывают пену, взбитую вокруг него средствами информации, и раскрывают правду о революционно новой форме торговли.
820 руб
Фэн-шуй для скептиков. Реальные решения без суеверий Диля Картар Д.
59 руб
Единственные реальные варианты заданий для подготовки к ЕГЭ - 2006. История Реальные варианты сдачи ЕГЭ 2006 Федеральный центр тестирования (ФЦТ)
54 руб
Налоговая экономия: реальные решения Бератор Петров А.
Вот почему так важно знать, как максимально обезопасить себя и свою компанию.
349 руб
Математика. Реальные тесты и ответы. 2007 Единый государственный экзамен. 2007 Фолио
34 руб
Единственные реальные варианты заданий для подготовки к единому государственному экзамену: ЕГЭ-2007: Физика: Все задания составлены в полном соответствии с содержанием и структурой экзаменационных материалов ЕГЭ Харвест,Федеральный центр тестирования
Даны ответы для всех представленных тестов.
44 руб
Обществознание: Ответы ко всем тестам и др. Реальные тесты и ответы; 14 вариантов экзаменационных тестов; Единый государственный экзамен - 2007 Фолио,Харвест
34 руб
География. ЕГЭ-2007. Реальные варианты Федеральный институт педагогических измерений АСТ Моргунова Ю.А.
Оригинальные задания подготовлены специалистами федерального института педагогических измерений, который является единственным официальным разработчиком контрольных измерительных материалов (КИМов) для единого государственного экзамена.
54 руб
Физика. ЕГЭ-2007. Реальные варианты Федеральный институт педагогических измерений АСТ Берков А.В.
Это единственные издания, которые включают официальные материалы по ЕГЭ, дают возможность практически выполнить экзаменационные задания и свериться с правильными ответами.
54 руб
ЕГЭ-2007. Обществознание. Реальные варианты Федеральный институт педагогических измерений АСТ Котова О.А.
Это единственные издания, которые включают официальные материалы по ЕГЭ, дают возможность практически выполнить экзаменационные задания и свериться с правильными ответами.
44 руб
Бланки ответов образца 2007-2008 гг. и др. Федеральный институт педагогических измерений Русский язык: Реальные варианты: Единый государственный экзамен: Ответы и комментарии; Типовые задания частей А, В, С; Федеральный институт педагогических измерений Астрель,АСТ Соколова Н.В.,Бисеров А.Ю.
44 руб
ЕГЭ 2007-2008. Химия. Реальные варианты Федеральный институт педагогических измерений АСТ Корощенко А.С.
34 руб
Типовые задания частей A, B, C; Ответы и комментарии; ЕГЭ 2007-2008 гг. : Литература: Реальные варианты: Бланки ответов образца 2007-2008 гг. и др. Федеральный институт педагогических измерений Астрель,АСТ Попова Н.А.,Зинин С.А.,Марьина О.Б.
34 руб
ЕГЭ-2007. Литература. Реальные варианты Федеральный институт педагогических измерений АСТ Зинин С.А.
Оригинальные задания подготовлены специалистами Федерального института педагогических измерений, которые является единственным официальным разработчиком контрольных измерительных материалов (Кимов) для единственного экзамена.
44 руб
История. Реальные варианты. Единый государственный экзамен Федеральный институт педагогических измерений АСТ Соловьев Я.В.
44 руб
Бланки ответов образца 2007-2008 гг. и др. Федеральный институт педагогических измерений ЕГЭ 2007-2008 гг. : История: Реальные варианты: Ответы и комментарии; Типовые задания частей А, В, С; Федеральный институт педагогических измерений Астрель,АСТ Ларина Л.И.,Соловьёв Я.В.,Гевуркова Е.А.
Это единственные издания, которые включают официальные материалы по ЕГЭ, дают возможность практически выполнить экзаменационные задания и свериться с правильными ответами.
34 руб
Реальные варианты. Обществознание. ЕГЭ 2007-2008 Федеральный институт педагогических измерений АСТ Котова О.А.
Кроме тестовых заданий, в сборник вошли: ответы и комментарии к наиболее трудным заданиям частей А, В и С; официальные экзаменационные бланки образца 2007 года; правила заполнения бланков; памятки о проведении экзаменов по предметам; официальная инструкция по организации единого государственного экзамена; предисловие директора Федерального института педагогических измерений А. Г. Ершова о едином государственном экзамене.
44 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг