(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Прочие виды транспорта

скачать тексты
Прочие виды транспорта
Наименование:

Service Quality Evaluation in Indian Service Industries. Basics, Concepts and Measuring Tools

Формат:      Страниц 220
     мягкая обложка
Автор:
Mohammed S.K.    
Издательство:
Книга по Требованию    
Год:2009
Цена:
1997 руб
нет в наличии
найти еще ...
Quality is a major competing weapon in manufacturing and service industries to gain market share in order to sustain in business. This book demonstrates the empirical findings for measurement of service quality in Technical Education System and Internet banking in Indian context. To this end, a general methodology has been proposed in this book for assessment of quality in service sector. The methodology has been applied in two contrasting service setting such as Education and Banking. A common minimum quality items suitable for all stakeholders has been found out using a measuring instrument known as ‘EduQUAL’in education sector. Exhaustive investigation on implementation aspects of TQM indicates that adequate emphasis has not been made in the area of TQM implementation and measurement of service quality. However, the methodology can be useful for the professionals and researchers to extend it to various other service sectors in different counties. Therefore, organizations throughout the world dealing with products or services are contemplating to implement Total Quality Management (TQM) principles for enhancing system effectiveness.
Набор "Дизайнер улиц".
Набор включает жидкий мел в удобных баллончиках трех цветов и трафареты для рисования. Жидким мелом легче, чем обычным, реализовать
382 руб
Раздел: Мел
Бумага для офисной техники, А4, 80 г/м2, 138% CIE, 500 листов в пачке.
Бумага для ксерокопий предназначена для размножения печатных материалов на копировальных аппаратах и лазерных принтерах, не рекомендуется
307 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Игрушка пластмассовая "Умный телефон".
Интерактивная развивающая игрушка выполнена в форме телефона. Умный телефон имеет несколько функций: 1. Обучение: называет буквы, цифры,
379 руб
Раздел: Мобильные

Организация интеллектуальной сети в г. Кокшетау на базе платформы оборудования Alcatel...
Модель состоит из четырех плоскостей (рисунок 4.4) и отражает абстрактный подход к описанию ИС. Модель разделяет аспекты, относящиеся к услугам, и аспекты, связанные с сетью, что позволяет описывать услуги и возможности ИС независимо от базовой сети, над которой создается интеллектуальная надстройка . Первый уровень - плоскость (план) услуг (Service Pla e) представляет взгляд на ИС исключительно с точки зрения услуг. Здесь отсутствует информация о том, как именно осуществляется предоставление услуг сетью. Второй уровень - глобальная функциональная плоскость GFP (Global Fu c io al Pla e) описывает возможности сети, которые необходимы разработчикам для внедрения услуг. Здесь сеть рассматривается как единое целое, даются модели обработки вызова ВСР и независимых от услуг конструктивных блоков SIB. Третий уровень - распределенная функциональная плоскость DFP (Dis ribu ed Fu c io al Pla e) описывает функции, реализуемые узлами сети. Здесь сеть рассматривается как совокупность функциональных элементов, порождающих информационные потоки. Четвертый уровень - физическая плоскость РР (Physical Pla e) описывает узлы сети, содержащиеся в них функциональные элементы и протоколы взаимодействия . На рисунке 4.4 используются следующие обозначения: SF (Service Fea ure) - характеристика услуги; ВСР (Basic Call Process) - базовый процесс вызова; FE (Fu c io al E i y) - функциональная единица; FEA (FE Ac io ) - действие FE; PE (Physical E i y) - физическая единица; SIB (Service I depe de Block) - независимый от услуг конструктивный блок; IF (I forma io Flow) - информационный поток; POI (Poi of I i ia io ) - точка инициации; FOR (Poi of Re ur ) - точка возврата. Рисунок 4.4 - Концептуальная модель ИС (по рекомендации Q.1201) 4.2.1 Услуги и свойства услуг ИС.


International Sport Marketing. About service quality in the football industry Книга по Требованию hans w.
As such this study has made a contribution to the body of knowledge in regard to international marketing in the sport industry.
3051 руб
The Impact of Employment Strategies in Hotels and Resorts. A Case Study Analysis of their Effect On Service Quality and Empowerment in Australian Four and Five-Star Organisations Книга по Требованию Grant C.
3234 руб
Accounting system for the United States Indian service Книга по Требованию Croissant V.G.
1141 руб
MEASURING E-SERVICE QUALITY AND ITS LINKAGE TO CUSTOMER LOYALTY. How to attract and retain online customers? Книга по Требованию Zhilin Y.
To develop a reliable and valid measurement of Internet-based service quality (e- service quality), a broad conceptual framework was established.
2626 руб
Transformation in the Public Service. The case of service delivery in the Health Sector Книга по Требованию Faith R.
As some authours argue that transformation is not only about organisation or re- engineerng, it is about change management.
2385 руб
QUALITY AND PERFORMANCE ANALYSIS OF CO2 LASER MACHINING. - A Complete Guide for Laser Machining Experimentation and Cut-Edge Quality Evaluation - Книга по Требованию Ir. S.S.
In this empirical research investigation, the EN-32 mild steel with nominal thickness of 2. 5mm and 5. 0 mm were profiled using four by eight feet CO2 laser cutting machine.
2626 руб
The Impact of a Renal Dosing Service on Dosage Adjustment in CKD. Impleminting a service and evaluating its outcomes Книга по Требованию Rowa' A.
Drug dosing in these patients is a very challenging task.
3051 руб
HRD STRATEGIES FOR IMPROVING WORK ENVIRONMENT IN MINING INDUSTRY. A STUDY ON INDIAN COAL INDUSTRY WITH SPECIAL REFERENCE TO SINGARENI COLLIERIES COMPANY LTD., Книга по Требованию bhaskar r.Y.
In this connection this book will be used as a guide to the HRD executives of the mining industry and other industries to understand the existing practices of the industry, the challenges to the mining industry. the policy makers in Indian mining industrycan make a fruitful decisions for the improvement of their respective organizations.
3025 руб
A Study Of Select Factories In The Industrial Region Near Kolkata, West Bengal Work Conditions In The Indian Manufacturing Industry. Книга по Требованию Diptendu S.
There has not been any in-depth research work on work conditions in the factories of West Bengal.
2280 руб
The Quality of Service Delivery and Customer Satisfaction. The practice and Case of Banking Industry Книга по Требованию Habtamu M.A.
By doing so and adjusting their service performances according to the expectations of their customers enable them to survive, compete and ultimately assist them to sustain in that business line.
2008 руб
Total Quality Service. Das Qualitaetsmanagementkonzept fuer den Dienstleistungssektor Книга по Требованию Stefan G.
Besonders im Angesicht einer sich zuspitzenden Wettbewerbssituation in der gesamten Wirtschaft und explizit im untersuchten Sektor.
2008 руб
Firm growth of Spanish manufacturing and service industries. Gibrat's Law, persistence and firm growth equilibria Книга по Требованию Mercedes T.C.
This book provides an overview of firm growth phenomenon and its determinants of Spanish manufacturing and service firms.
3234 руб
Quality of Service Technologies for Next Generation Networks. A survey of standards and solutions to perform quality-oriented network management for multimedia applications Книга по Требованию Tatiana O.
These allow the operator to offer voice, data and video services on the same IP network infrastructure together with multimedia applications over wireless 3G networks.
2416 руб
Contracting-out of Primary Health Care Services in Afghanistan. Effects of Contracting-out of Basic Package of Health Services on Quality of Health Care and Patients' Satisfaction in Afghanistan Книга по Требованию Najibullah S.
NGOs required lesser amount of grants for the provision of BPHS with better outcome.
2008 руб
Indian Administrative Service Книга по Требованию Frederic P. M.
Training for IAS officers is also noted for its rigor The career path of IAS officers is well defined.
1191 руб
Health service in industry .. Книга по Требованию
599 руб
Customer Satisfaction and Service Loyalty in Banking Industry. The Case of Wegagen Bank, Mekelle Branch, Mekelle, Ethiopia Книга по Требованию Kibrom A.W.
Service quality, corporate image, and price were addressed as determinants to investigate their correlation with customer satisfaction and service loyalty at the bank.
1923 руб
Also the report of the . . . and civilization of the Indian natives, 1865 Report of the committee of the Meeting for sufferings, to advise and assist such Friends as might be drafted for military service. Книга по Требованию
1430 руб
Integration of Quality and Productivity. Integrating Quality and Productivity for Business Excellence in Manufacturing and Service Sector ' Книга по Требованию AKIF A.
Many businesses in manufacturing sector, most of which are subsidiaries of multinational companies, are following quality policies and have developed procedures to achieve it. Same is not the case for everywhere in the world.
1894 руб
IN KAJIADO DISTRICT, KENYA AN EVALUATION OF SMASSE IN-SERVICE PROJECT IN BIOLOGY. Книга по Требованию Caroline N.
The Strengthening of Mathematics and Sciences in Secondary Education (SMASSE) in-service training programme was set up in 1998 as an intervention measure following the declining quality of teaching and learning in Mathematics and Sciences in Kenya. SMASSE' s strategy was a pedagogical shift coined as the Activity-focused, Student- Centered, Experimenting and Improvisation (ASEI) through Plan, Do, See and Improve (PDSI) approach. This innovation has a Constructivists' approach of teaching and learning.
1894 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг