105 99 23

оплата и доставка

оплата и доставка char.ru

Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Здравый смысл рекламы. Гармония в рекламной коммуникации

скачать тексты
Рекламная деятельность

The Single and Joint Effects of Apology and Compensation on Repurchase Intentions in Service Recovery Restoring Service Failures.

Формат:      Страниц 152
     мягкая обложка
Joelle H.    
Книга по Требованию    
2261 руб
нет в наличии
найти еще ...
In addition, their joint effects are analyzed, which reveals customers' preference concerning a specific combination of the two elements. Finally, a third variable is introduced: trust. This variable, acknowledged for its influence in relationship marketing, is tested on its mediator function. The research is aimed at clarifying blurry areas in service recovery and adding to existing knowledge in this field. As such, service firms can benefit from the outcomes and are able to translate findings into real recovery actions. In order to answer this question, two different types are specified for apology as well as compensation. Performance failures are a part of everyday business in the service sector, they are unavoidable despite firms' attempts to banish them. As service failures leave customers unsatisfied and unwilling to revisit the service provider, knowing how to restore them is invaluable. Service recovery copes with just that; the actions needed to overcome service transgressions. Two main components of service recovery, apology and compensation, are examined in this book. Mainly, it is studied: how do these components affect customers' willingness to come back to the firm?
Victorinox. Подвеска на ремень, 7 см, с карабином и кольцом для ключей, кожаная.
Подвеска на ремень Victorinox. Материал: хромированный металл, кожа. Цвет: черный.
320 руб
Раздел: Прочее
Умные кубики. Уши, лапы и хвосты. 50 игр для развития интеллекта.
IQ-кубики «Уши, лапы и хвосты» — это универсальный набор для развития дошкольника. Выполняя игровые задания, ребёнок учится
306 руб
Раздел: Кубики (10 и более штук)
Игровой набор "Карета".
В наборе: щенок Teacup, питомец Белль, 1 накидка, 1 солнечные очки, 1 чашка, 1 чайник, 1 буклет.
830 руб
Раздел: Собачки

Лесная промышленность
Считается, что концентрация производства и продаж в даже в крупнейших фирмах одна из наиболее низких из всех отраслей промышленности данного региона, что делает невозможным какому-либо одному поставщику радикально воздействовать на цены . На биржевых рынках североамериканского региона лес котируется в усредненных сортах. Цена определяется за тысячу древесных футов. Также данный рынок интересен тем, что находится под постоянным наблюдением различных организаций. Среди наиболее активных можно назвать Ассоциацию продуктов западных лесов (Wes er Wood Pruduc s Associa io ). Также рынок контролируется Службой лесов Департамента сельского хозяйства США (U i ed S a es Depar me of Agricul ure Fores Service). Факторы спроса имели длительное воздействие на цены лесопродуктов. Обычно, когда возростала активность на рынке строительных материалов, в частности для строительства домов, цены на лес начинали повышаться по мере того, как возрастали объемы закупок. В такой ситуации лесопилки наращивали производство с целью использования преимущества высоких цен. Когда строительство замирало, уменьшались продажи и лесопроизводители снижали производство до того момента, пока строительный рынок не оживал снова.

Жизнь Джанджакомо Фельтринелли Senior Service. Перекресток культур Объединенное гуманитарное издательство (ОГИ) Фельтринелли К.
95 руб
Microsoft Windows XP (Service Pack 3): полное руководство (+ DVD с обновлениями 2009 г.) (+ CD-ROM) Полное руководство Наука и Техника Куприянова А.В.
Приведено описание того, как перенести и настроить модные возможности Vista в Windows XP (с помощью спец. программ). Вы узнаете, как оптимизировать свою систему и как использовать ее возможности на все 100%.
498 руб
Trade In Services: Global Regulation and the Impact on Key Service Sectors Oxford University Press Raworth P.
6664 руб
Student' s Book At Your Service. At Your Service Oxford University Press Trish S.
It develops the vocabulary students need to communicate effectively through Word study sections, and also emphasizes on listening and speaking skills.
1325 руб
Top Performer: A Bold Approach to Sales and Service HarperCollins Publishers Stephen C. L.
In this engaging parable, a performer known as the Rat Catcher teaches a disciplined but uninspired sales manager named Jim how to harness his natural energy in order to takes his sales to the next level.
665 руб
History Of The United States Secret Service (1867) Книга по Требованию La F.C. B.
Эта книга будет изготовлена в соответствии с Вашим заказом по технологии Print-on-Demand.
1455 руб
Service of All the Dead Macmillan Publishers Colin D.
328 руб
Does the current approach secure the public service obligations? Structural and regulatory reform of the European gas market. Книга по Требованию Aldo S.
Both case studies confirm the theoretical critique.
3191 руб
Dignity Under Threat. Low Power and High Distress in the Service Sector Книга по Требованию
What can account for the high rates of stress related illnesses among service sector workers, particularly those employed at the bottom of organizational hierarchies?
3191 руб
Service-Oriented Wireless Sensor-Actuator Networks. An Architecture And A Routing Protocol Suite For The Next Generation Of Sensor Networks Книга по Требованию Abdelmounaam R.
We then present uRACER (Reliable Adaptive serviCe-driven Efficient Routing), a routing protocol suite for SOSANETs. uRACER consists of three routing protocols, namely, SARP (Service- Aware Routing Protocol), CARP (Context-Aware Routing Protocol), and TARP (Trust-Aware Routing Protocol).
2385 руб
Service Quality Evaluation in Indian Service Industries. Basics, Concepts and Measuring Tools Книга по Требованию Mohammed S.K.
Quality is a major competing weapon in manufacturing and service industries to gain market share in order to sustain in business.
1997 руб
Service Quality, Customer Satisfaction and Paying for Water Services. Empirical Findings from Urban Centres of Low-income Countries Книга по Требованию Sam K.
In this study, a questionnaire was sent to 690 registered customers of an urban water utility in 11 towns of Uganda.
3215 руб
A Qualitative/Phenomenological Study of Teachers Who Have Successfully Implemented Service-Learning Projects in K-12 Classrooms Motivations for K-12 Teachers. Service-Learning: Книга по Требованию Marjori K.
3215 руб
Best Practices in Literacy Instruction Kindergarten through Grade Five. An Eight-Week Professional Development In Service Книга по Требованию Mary N.
This paper presents literature on three aspects of professional development (P. D. ) including: teacher retention, qualities of effective P. D. , and the most essential and efficacious strategies in literacy instruction.
1997 руб
IT Service Management an Hochschulen. Aufbau der Supportorganisation an Hochschulen mit Campus Management Systemen Книга по Требованию
Bei den Fallstudien zu europaeischen Hochschulen sind die Laender Belgien, Deutschland und die Schweiz vertreten.
3215 руб
Sicherheitsmechanismen in Service-orientierten Architekturen. Authentifikation in der Web Service basierten Interaktion Книга по Требованию Dimitri I.
Zudem sollte es einem gegenueber der lokalen Plattforminstanz authentisierten Benutzer moeglich sein, einen entfernten Dienst ohne wiederholte, aktive Authentisierung direkt anzusprechen (Single-Sign-On).
2403 руб
Orientalism in Service of Contemporary National Identity Building in Albania. The Literary Work of Ismail Kadare Книга по Требованию
This consists in simultaneously presenting the East as a theater of backwardness and making sure that Albania stands far from it. In this context, it intersects quite often with the system of thought exposed by Edward Said, in his influential work on Orientalism.
2008 руб
Verursachungsgerechte Kostenzuweisung im Dienstleistungsunternehmen. Prozessorientierte Grenzkostenrechnung am Beispiel IT/Internet Service Provider Книга по Требованию
Als Verteilungsschluessel wird dabei eine Prozessabbildung der Produkte genutzt, da verschiedene Produkte die zugrundeliegenenden Ressourcen (Hardware, Lizenzen, Personal, . . . ) verschieden stark nutzen.
2416 руб
A self-adaptive infrastructure for robust communication in highly distributed software systems Efficient service discovery in large-scale mobile agent systems. Книга по Требованию
Mobile agent technology represents a paradigm to implement large-scale distributed software systems for highly dynamic networks.
2008 руб
Adoption and Diffusion of Application Service Providing (ASP) in the Electric Utility Sector Organizational Adoption Models for Early ASP Technology Stages. Книга по Требованию
Application Service Providing (ASP) is a recently emerged software delivery model under which an Application Service Provider hosts, manages and delivers software as a service to customers via the Internet or a private network.
3234 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг