(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Гуру менеджмента. Концепция безусловного успеха

скачать тексты
Общий менеджмент
Наименование:

Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче

Формат:      Страниц 254
     мягкая обложка
Автор:
Он М.    
Издательство:
Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)    
Год:2011
Цена:
335 руб
нет в наличии
найти еще ...
Майкл Он учит не "обзаводиться" клиентами, не "иметь" их (какая противная двусмысленность! ) - он учит беречь верных клиентов, ведь именно в них - залог успеха любого бизнеса. В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо-сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фразы из программных заявлений, которые всякая фирма считает своим долгом адресовать обществу, это так, для отмазки. Все твердят о повышении качества обслуживания, но никто не воспринимает это всерьез и поступки отнюдь не соответствуют посулам. Но 95% из них готовы вернуться, лишь бы их выслушали и решили их проблемы. Эта небольшая книжка затрагивает многие серьезные вопросы: как признавать ответственность компании и публично отстаивать ее интересы? как реагировать на жалобы и претензии? и самое главное - как привлечь и удержать клиентов? Между тем 90% неудовлетворенных клиентов уйдут и не скажут почему.
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Racer Trike (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед с колясочной крышей на колесах ПВХ – настоящее спасение для мам с маленькими детьми. Главное место для
3600 руб
Раздел: Трехколесные
Пленка пищевая, полиэтиленовая, 30 см х 300 метров.
Пищевая пленка производится из экологически безопасного полиэтилена. Может быть использована для упаковки любых товаров, хорошо
349 руб
Раздел: Плёнка пищевая
Блокнот. Егор Крид.
Black Star представляет: эксклюзивные официальные блокноты по топовым артистам Лейбла! Каждый блокнот включает: — море фотографий из
344 руб
Раздел: Прочие

Сексуальные расстройства у женщин
То, что оргазм может изменить вашу жизнь - и правда, и нет. Ваши занятия любовью станут более эйфорическими, тело станет более чувствительным, ваши отношения и здоровье тоже станут лучше. Но оргазм не сделает вас богаче или стройнее, не отучит ваших детей от шалостей и не освободит вас от уборки дома. (Он просто поднимет вам настроение!) Все краски, формы и размеры оргазма Многие женщины не знают, чего им ожидать от оргазма. Когда вы испытываете оргазм, мышцы вокруг матки и шейки матки сокращаются так, что сотрясается живот. Из влагалища может выйти воздух. Кровь приливает к стенкам влагалища, создавая давление, обусловливающее ток смазки. Артериальное давление, биение сердца и частота дыхания достигают максимума. Мышцы шеи, рук, лица и ног могут непроизвольно сокращаться, а напряжение ЛК-мышц заставит их сокращаться и некоторое время после. Вы можете ощущать дрожание в некоторых частях тела и теплоту, которая начинается в области бедер и распространяется на грудь, шею и лицо. Вы можете быть в упоении. Во время оргазма симпатическая и парасимпатическая нервные системы работают одновременно. Сексуальная энергия как бы взмывает и высвобождается, давая вам чувство свободы и облегчения и иногда измененное состояние сознания (ощущение полета).


Эта книга сделает вас уверенным Книга-психолог Эксмо Хибберд Д.
Авторы книги убеждены, что неважно как глубоко укоренилась система ваших негативных взглядов, если вы твердо решили улучшить самочувствие, то можете изменить представление о себе на более позитивное и реалистичное.
262 руб
Микроконтроллеры?: Это же просто!: Т. 3 ISBN 5-94929-003-7 5-94929-001-1 ИД СКИМЕН Фрунзе А.В.,Фрунзе А.А.
210 руб
Маленькая книжка, которая сделает вас богатым Популярная психология Попурри Навелье Л.
Кроме того, в ней предлагаются специальные инструменты, исключающие необходимость прибегать к догадкам при определении времени покупки и продажи любой акции.
337 руб
21 правило поведения, которое сделает вас богатым. Школа Брайана Трейси Лучшие шпаргалки для будущего богача Астрель Штерн В.
Перед вами - всемирно известная система Брайана Трейси, позволяющая любому человеку в короткие сроки гарантированно прийти к богатству, успеху и процветанию, начав буквально с нуля.
146 руб
Это же собака! Детская художка Манн, Иванов и Фербер Дель'Инноченти Ф.
Жила-была девочка по имени Ева, она как и многие другие дети она мечтала о собаке.
274 руб
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство Олимп-Бизнес Барлоу Д.
Издание переработанное и дополненное.
510 руб
Я сделаю вас стройными АСТ,Астрель,Харвест МакКенна П.
244 руб
Как искусство может сделать вас счастливее Творчество Манн, Иванов и Фербер Пейн Б.
Или вам хотелось бы любоваться произведениями искусства, но вы боитесь начать и не знаете, как это делается.
550 руб
Audio CD. Кофеин для менеджеров: 19 способов мотивировать себя, когда работа, клиенты и подчиненные сводят Вас с ума
Из данной аудиокниги Вы узнаете о том: 1. Как использовать «кофеин для менеджеров» для того, чтобы вдохновлять, заряжать и поддерживать себя каждый день? 2. Как уменьшить связанный с работой стресс практически в любой ситуации? 3. Почему, если Вы «разучитесь быть начальником», Ваша эффективность и продуктивность возрастут? 4. Как гарантировать, что совещания приносят результаты, а не отнимают время и силы? 5. Почему спасение деревьев может значительно уменьшить связанный с работой стресс? 6. Почему способность и желание быть, как дети, поможет Вам стать одним из самых выдающихся профессионалов на рынке? 7. Как не «заплыть жиром» и всегда быть успешным, результативным и довольным жизнью руководителем?
5 руб
Фирма. Клиент Золотой фонд мировой классики АСТ Гришэм Д.
649 руб
Когда эти взрослые сводят вас с ума Папочки и деточки Олма-Пресс,прайм-Еврознак Ле Шан Э.
Книга адресована как детям - от первоклашек до подростков - и их родителям, так и специалистам, работающим в области детской психологии и педагогики.
149 руб
Сделай это сам Современная энциклопедия домашнего хозяйства АСТ Смелова Г.
За что бы вы ни взялись - мелкий ремонт или изготовление мебели, к вас, теперь все получится.
549 руб
Клиент всегда прав: Как потребителю защитить себя самому: Советы продавца - 192 с. {Житейские истории} Советы психолога; Советы юриста; Советы автора; СПб: Невский проспект Крапивко О.В.
37 руб
Основы сетей передачи данных; Технологии локальных сетей и др. : Учебное пособие для вузов Телекоммуникационные системы и вычислительные сети: Технология 'клиент - сервер'; ТехБук Костров Б.В.
Рассмотрены вопросы связанные с преобразованием информации и ее транспортировки по сетям связи, а также вопросы построения на базе систем передачи данных вычислительных сетей.
198 руб
Как поверить в себя и заставить это сделать других: Методика 'неагрессивного самоутверждения' (пер. с англ. Богдановой Е.) Психология успеха ISBN 5-699-04763-8 Психология успеха Эксмо Хэмбли К.
И сделать над собой усилие, пройти курс обучения уверенности в себе, заставить не только самого себя поверить в свои силы, талант, способносги и присущее вам чувство здравого смысла, но и других людей, предлагает известный психолог Кеннет Хэмбли.
43 руб
Бунтарка. Клиент всегда прав? Espresso Азбука (Азбука-классика) Дютертр Б.
Новый роман Дютёртра "Бунтарка" (2004) блестяще подтверждает виртуозное умение писателя балансировать между современной притчей и публицистическим репортажем.
192 руб
Никто не сделает это лучше Девушки-шпионки АСТ Кейдж Э.
Но «найти и обезвредить» этого преступника - лишь начало третьего и самого сложного дела девушек-шпионок!
22 руб
Клиент-центрированная психотерапия: Теория, современная практика и применение Золотой фонд психотерапии Институт психотерапии и клинической психологии (ИПиКП) Роджерс К.
Эта книга о страдании и надежде, о беспокойстве и удачах, которыми наполнена комната любого терапевта, об уникальном отношении между терапевтом и клиентом.
398 руб
Чьи же это... ноги?: Для детей от 3-х лет (худ. Ричардс Л.) (+ ножки-магниты внутри) Картинки-половинки ДМК Пресс
162 руб
Успех требует риска, или Как заработать миллиард...: Как я разбогател благодаря грамотным инвестициям и каким образом вы можете сделать то же самое Стань творцом своей удачи ПРОСТРАНСТВО УСПЕХА Дэвис М.
Книга Мортона Дэвиса Успех требует риска, или Как заработать миллиард. . . адресована бизнесменам, менеджерам, профессиональным консультантам, брокерам, студентам экономических вузов и обычным людям, которые хотят преуспеть в жизни.
830 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг