(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

Формат:      Страниц 368      Размер 22x15x3 см      Вес 0,541 кг
     твердый переплет
Автор:
Ньюэлл Ф.    
Издательство:
Добрая книга    
Год:2004
Цена:
305 руб
нет в наличии
найти еще ...
Однако лишь 25% компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для тех менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами. Клиенты хотят, чтобы им облегчали жизнь, а не принуждали делать то, чего они не желают. Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто. Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными "специальными предложениями".
Мотоцикл «Jinjianfeng», черный.
Трехколесный, одноместный мотоцикл на аккумуляторе для детей в возрасте от 3 до 6 лет. Функции света и звука. В движение приводится при
3000 руб
Раздел: Электромотоциклы
Комплект универсальных обложек с липким слоем, 450x280 мм, 25 штук.
Обложки универсальные с липким слоем, 25 штук, размер 450x280 мм.
407 руб
Раздел: Обложки для книг
Набор детской посуды Rosenberg.
Набор детской посуды Rosenberg сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. В набор входят глубокая тарелка,
375 руб
Раздел: Наборы для кормления

Сбытовая деятельность предприятия автомобилестроения на примере...
Инструментом взаимодействия с клиентами или потенциальными покупателями чаще всего является корпоративный сайт, служащий для предоставления информации по интересующим вопросам и удержания внимания к продукции. Клиенту необходимо предварительно заполнить специальную форму. Сведения попадают в базу данных по всем клиентам компании и заносятся в отдельную карточку. На основе получаемых данных регламентируются процедуры работы менеджеров по продажам. Руководители отделов послепродажного обслуживания средствами системы отслеживают проблемы, возникающие у клиентов, и их предложения по совершенствованию товаров. Результатом этой работы становится предпочтение потребителем конкретной автомобильной марки. Вместе с тем автопроизводители, первоначально высоко оценившие появление на рынке программного обеспечения системы управления отношениями с потребителями, не вполне уверены в том, что затраченные на нее средства окупятся. Действительно, первоначальные инвестиции в CRM - капиталоемкие, что признается специалистами и менеджерами автомобильных компаний. Все компании держат в строжайшем секрете размер средств, выделяемых на внедрение и использование этих систем.


Почему не работают программы Высший уровень Эксмо Целлер А.
Эта книга целиком посвящена ошибкам в компьютерных программах — их воспроизведе­нию, поиску и исправлению.
925 руб
Audio CD. Тренинг? Почему системы корпоративного обучения не работают и как сделать их эффективными?
5 руб
Системы управления зажиганием автомобильных двигателей - 184 с. ISBN 5-93517-106-6 ~93.02.19 161 М: Горячая линия-Телеком Данов Б.А.
145 руб
Специальные задачи: Обыкновенные дифференциальные уравнения; Оптимальные системы управления: Учебное пособие - 540 с. СПб: изд-во Санкт-Петербургского ун-та Матвеев А.С., Якубович В.А.
430 руб
Системы управления с обратной связью (пер. с англ. Копылова Б.И.) - 616 с. {Технический университет} ISBN 5-93208-039-6 0-13-949090-6 ~91.09.30 693 М: Лаборатория Базовых Знаний Филлипс Ч., Харбор Р.
398 руб
Построение системы управления знаниями на предприятии. Гриф УМЦ "Классический учебник" КноРус Дресвянников В.А.
Представлены особенности современной экономики — экономики знаний.
129 руб
Системы управления энергетическими реакторами (под ред. Хлопкина Н.С.) Элекс-КМ Юркевич Г.П.
Предложенная структура системы управления в режиме разогрева представляется единственно правильной и обоснованной.
449 руб
Учебное пособие Изд. 2-е/ 3-е Исследование и компьютерное проектирование: Системы управления: Вузовская книга Варжапетян А.Г.,Глущенко В.В.
549 руб
Системы управления электрическим подвижным составом: Учебник Высшее профессиональное образование Маршрут Плакс А.В.
Изложены принципы управления, применяемые на современном и перспективном электрическом подвижном составе железных дорог России и ведущих зарубежных стран.
549 руб
Динамические системы управления с неполной информацией: Алгоритмическое конструирование КомКнига Афанасьев В.Н.
При этом система должна быть организована таким образом, чтобы, используя текущую информацию, по мере уменьшения априорной неопределенности, улучшать функционирование системы в смысле назначенного функционала качества.
238 руб
Устройства и системы управления подводных роботов (под ред. Кульчина Ю.Н.) ISBN 5-02-033944-X Наука Филаретов В.Ф.,Юхимец Д.А.,Лебедев А.В.
Исследуются и оцениваются различные подходы и методы, обеспечивающие инвариантность показателей качества управления к изменениям параметров объектов управления и воздействиям внешней среды.
179 руб
Основы информационных и телекоммуникационных технологий. Часть 5. Системы управления базами данных Финансы и статистика Попов В.Б.
Книга содержит лабораторные работы, контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы.
83 руб
Системы управления электроприводов. Учебник Высшее профессиональное образование Академия (Academia) Терехов В.М.
Приведены примеры систем адаптивного и фаззи-управления в электроприводе.
452 руб
Современные системы управления Бином. Лаборатория знаний Бишоп Р.
Книга содержит большое количество примеров и около 800 задач для самостоятельного решения и предназначена для студентов, преподавателей и аспирантов вузов, а также инженеров-практиков, занимающихся проектированием систем управления.
5 руб
Системы управления эффективностью бизнеса. Учебное пособие (+ CD-ROM) Учебники для программы МВА Инфра-М Данько Т.П.
Дополнительные материалы даются на CD-R, прилагаемом к учебному пособию.
478 руб
Топливная аппаратура и системы управления дизелей Легион-Автодата Грехов Л.В.
Представлены методы исследования и современные методики расчета систем топливоподачи и управления.
255 руб
Интеллектуальные системы управления. Теория и практика Радиотехника Васильев В.И.
Для студентов вузов, обучающихся по специальностям 230301 "Моделирование и исследование операций в организационно-технических системах" и 230103 "Авиационные приборы и измерительно-вычислительные комплексы", а также по направлениям "Системный анализ и управление", "Информатика и вычислительная техника".
835 руб
Автомобили ВАЗ-2123 и ВАЗ-2120. Системы управления двигателем с распределенным впрыском топлива (контроллер MP7.ОН). Руководство по техническому обслуживанию и ремонту Русь Автокнига
В Руководстве описывается устройство и ремонт только элементов электронной системы управления двигателем с распределенным впрыском топлива по состоянию на июль 2004 г. По вопросам ремонта других узлов двигателя или автомобиля необходимо обращаться к Руководству по ремонту автомобиля.
96 руб
Гриф УМО вузов России Интегрированные системы управления технологическими процессами. Профессия Харазов В.Г.
Она также будет полезна студентам и преподавателям профильных ВУЗов.
695 руб
Автоматизированные системы управления на автомобильном транспорте. Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования Среднее профессиональное образование Академия (Academia) Алексахин С.В.
Приведены решения по повышению эффективности работы с информационными ресурсами автотранспортных предприятий в процессе планирования и мониторинга автомобильного транспорта.
633 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг