(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты



Осознанность, где взять счастье

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Как привлечь и удержать клиентов Эффективные программы лояльности.

Формат:      Страниц 152      Размер 21x17x1 см      Вес 0,268 кг
     мягкая обложка
Автор:
Васин Ю.В.    
Издательство:
Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)    
Год:2006
Цена:
298 руб
нет в наличии
найти еще ...
Хочется надеяться, что специалистам торгово-сервисных предприятий, маркетологам эта книга даст достаточно информации для того, чтобы, во-первых, оценить - насколько необходима программа лояльности для их компании, и, во-вторых, разработать и внедрить в своей компании подобную программу, учитывая принципы работы с клиентами, технологические аспекты и, конечно, вопросы права. Наконец, книга интересна и широкому кругу читателей, ведь каждый из них является потребителем и клиентом тех или иных компаний, а потому ему небезынтересно знать, какие методы используют или могут использовать эти самые компании применительно к нему. Учащимся и преподавателям экономических вузов книга даст возможность изучить технологии работы с постоянными клиентами и применить эти знания в своей дальнейшей работе.
Магниты прямоугольные, 1,3 кг, 54x19x 8 мм, 10 штук, зеленые.
Размер: 54х19х8 мм. Сила: 1,3 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: зеленый.
407 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Стержень для шариковых ручек "QuinkFlow", синий, F.
Стержень для шариковых ручек "QuinkFlow". Цвет чернил: синий. Длина: 98 мм. Линия письма: F.
343 руб
Раздел: Стержни для ручек
Набор посуды "Губка Боб" Улыбки.
Яркая стеклянная посуда с героями из самого популярного мультфильма "Губка Боб". Набор, несомненно, привлечет внимание вашего
334 руб
Раздел: Наборы для кормления

Повышение потребительской лояльности
Лояльность потребителей является показателем стабильности и успешности компании. Лояльными потребителями можно назвать тех потребителей, которые на протяжении достаточно долгого (сравнительно со сроками функционирования товара) времени остаются «верными» компании и совершают повторные покупки. Одна из основ лояльности - позитивный опыт, полученный потребителем в процессе покупки или потребления определенного продукта или услуги. Например, если потребитель полностью удовлетворен качеством какого-либо продукта конкретной фирмы, то при всех неизменных факторах в следующий раз он с большой степенью вероятности сделает свой потребительский выбор в пользу именно этой торговой марки. В свою очередь, при выборе другого товара, входящего в ассортимент продукции, выпускаемой понравившейся компанией, его благоприятное отношение перенесется и на новую продукцию этой компании.3 В практике современного бизнеса под лояльностью часто понимают удовлетворенность потребителей, что не совсем верно. Как отмечают С. Сысоева А. Нейман, издательство ДВГУ,2006. 12 Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг// Маркетинг в России за рубежом. 2002.№ 3. 13 Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2004 -272с. 14 Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности.


Программы лояльности и клубы постоянных клиентов Диалектика / Вильямс Бутчер С.
518 руб
Эффективный мозг (количество томов: 3) Эффективный самомассаж от недугов и недомоганий. Настольная книга высокоэффективных людей. Весь Рой Ш.
Эффективный самомассаж от недугов и недомоганий.
531 руб
Стоунтерапия - новое имя здоровья: Эффективная программа оздоровления для тех, кому некогда болеть (пер. с англ. Колосовой Е.В.) Секреты красоты и здоровья Рипол Классик Скривнер Д.
Даются рекомендации для тех, кто собирается освоить приемы стоунтерапии.
84 руб
Здоровое питание, очищение организма, правильное дыхание, комплексы упражнений - 128 с. {Все способы лечения} Эффективная программа действий для женщин, стремящихся быть здоровыми и красивыми: Цель - идеальная фигура: СПб: ИД Нева Хмара С.А.
44 руб
Лечебная и профилактическая гимнастика; Лечение и профилактика: Основы рационального питания - 272 с. {Советы практикующего врача} Эффективные приемы массажа; Принципы закаливания; Сколиоз позвоночника: М: Эксмо Котешева И.А.
63 руб
Лечение и профилактика: Эффективные приемы массажа; Лечебные и оздоровительные диеты; Комплексы специальных упражнений; Остеохондроз позвоночника: Лечение нетрадиционными средствами Советы практикующего врача Эксмо Котешева И.А.
55 руб
Книги для успешных людей. В 6 книгах: Ведение переговоров и разрешение конфликтов. Как стать эффективным руководителем. Управление бизнесом в бурные времена. Как сбалансировать работу и личную жизнь. Управление персоналом С чего начинается лидер. Классика Harvard Business Review Альпина Бизнес Букс
1670 руб
Эротический массаж: Эффективные техники массажа для расслабления и возбуждающего воздействия; Простые идеи для раскрытия вашей чувственности (пер. с англ. ) Шаг за шагом Эрогенные зоны - от головы до кончиков пальцев; ??? ?? ????? Астрель,АСТ Бриттон П.,Ходжсон Х.
129 руб
Главный навык самых эффективных людей. Оптимальное мышление Современные бизнес-технологии Прайм-Еврознак Гликман Р.
Оптимальное мышление - это эффективная технология максимизации ваших талантов, ресурсов и времени для достижения оптимального личностного и профессионального удовлетворения и саморазвития.
54 руб
Как выглядеть на все 100%, несмотря ни на что. Эффективная программа превращения в эффектную женщину Психология и жизнь Центрполиграф Лифшиц Г.М.
155 руб
Омолаживающий лифтинг-массаж и не только. 5 программ для красоты и молодости вашего лица Клуб красоты Вектор
В ней рассказывается, как овладеть волшебной техникой омолаживающего массажа, который подтягивает, разглаживает и придает коже лица сияние лучше, чем разрекламированные дорогостоящие кремы!
71 руб
Продвинутый уровень. DVD. Эффективное похудание: фитнес-йога. Для людей разного возраста и физической подготовки
Программа направлена на развитие гибкости, силы и координации движений.
287 руб
Математика для старшеклассников. Дополнительные разделы школьной программы. 275 задач для эффективной подготовки к вступительным испытаниям и олимпиадам Ленанд Супрун В.П.
В пособии предлагаются задачи, относящиеся к различным разделам математики (алгебра, геометрия, текстовые задачи).
284 руб
Эффективный мозг. Настольная книга высокоэффективных людей (количество томов: 2) Весь Верещагин А.
Настольная книга высокоэффективных людей.
410 руб
Великие мысли великих людей: Антология афоризма: В 3 тт: Т. 1: Древний мир (сост. Комарова И.И., Кондрашов А.П.) - 480 с. ISBN 5-7905-2159-2 5-7905-2168-1 ~93.09.19 304 М:РиполКлассик
179 руб
Мысли мудрых людей на каждый день Скрижали мысли Мартин Толстой Л.Н.
129 руб
Маленький принц Планета людей. Библиотека всемирной литературы Эксмо Сент-Экзюпери А.д.
198 руб
Романы, сказка (пер. с франц. Галь Н. , Ваксмахера М. , Баранович М. и др. ) Иностранная литература. XX+I Планета людей: Иностранная литература. XX+I Эксмо Де Сент Экзюпери А.
И это утверждение справедливо.
125 руб
Над пропастью во ржи (пер. с англ. Райт-Ковалевой Р.) - 320 с. {Планета людей} ISBN 5-352-00148-2 ~92.06.25 717 СПб:Азбука-классика Сэлинджер Дж.Д.
125 руб
Макиавелли Жизнь замечательных людей ISBN 5-235-02390-0 Жизнь замечательных людей Молодая гвардия Жиль К.
Если учесть это, то многое становится понятным в его неоднозначных творениях. <br> Кристиана Жиль, преподаватель классической литературы, посвятила себя писательству, отдав предпочтение теме итальянского Возрождения. <p>Одно из достоинств книги о Никколо Макиавелли в том, что в ней нет и намека на пугавший многих на протяжении столетий таинственный ' макиавеллизм' . Зато есть человек - Никколо Макиавелли, флорентийский чиновник, проживший нелегкую жизнь и не получивший при ней того, что ему с лихвой досталось после смерти, - всемирной славы.
229 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг