(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Как привлечь и удержать клиентов Эффективные программы лояльности.

Формат:      Страниц 152      Размер 21x17x1 см      Вес 0,268 кг
     мягкая обложка
Автор:
Васин Ю.В.    
Издательство:
Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)    
Год:2006
Цена:
298 руб
нет в наличии
найти еще ...
Хочется надеяться, что специалистам торгово-сервисных предприятий, маркетологам эта книга даст достаточно информации для того, чтобы, во-первых, оценить - насколько необходима программа лояльности для их компании, и, во-вторых, разработать и внедрить в своей компании подобную программу, учитывая принципы работы с клиентами, технологические аспекты и, конечно, вопросы права. Наконец, книга интересна и широкому кругу читателей, ведь каждый из них является потребителем и клиентом тех или иных компаний, а потому ему небезынтересно знать, какие методы используют или могут использовать эти самые компании применительно к нему. Учащимся и преподавателям экономических вузов книга даст возможность изучить технологии работы с постоянными клиентами и применить эти знания в своей дальнейшей работе.
Автокресло-бустер Nania "Topo" 18-36 кг, Eco Paprika.
Бустер Nania Rock Eco Topo подходит детям в возрасте от 5 до 12 лет в весовой группе от 18 до 36 кг. Сиденье дает возможность посадить
438 руб
Раздел: Бустеры
Дождевик Bambola, ПВХ.
Прозрачный чехол для коляски-прогулки, ручка неперекидная - защита от дождя и снега. Выполнен из ПВХ - прочный, не трескается, не мутнеет.
465 руб
Раздел: Чехлы и дождевики
Конструктор электронный "Знаток". 320 схем.
Набор электронных блоков и соединений, позволяющий конструировать электрические цепи без пайки. В иллюстрированном руководстве описано 320 схем.
3480 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические

Повышение потребительской лояльности
Лояльность потребителей является показателем стабильности и успешности компании. Лояльными потребителями можно назвать тех потребителей, которые на протяжении достаточно долгого (сравнительно со сроками функционирования товара) времени остаются «верными» компании и совершают повторные покупки. Одна из основ лояльности - позитивный опыт, полученный потребителем в процессе покупки или потребления определенного продукта или услуги. Например, если потребитель полностью удовлетворен качеством какого-либо продукта конкретной фирмы, то при всех неизменных факторах в следующий раз он с большой степенью вероятности сделает свой потребительский выбор в пользу именно этой торговой марки. В свою очередь, при выборе другого товара, входящего в ассортимент продукции, выпускаемой понравившейся компанией, его благоприятное отношение перенесется и на новую продукцию этой компании.3 В практике современного бизнеса под лояльностью часто понимают удовлетворенность потребителей, что не совсем верно. Как отмечают С. Сысоева А. Нейман, издательство ДВГУ,2006. 12 Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг// Маркетинг в России за рубежом. 2002.№ 3. 13 Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2004 -272с. 14 Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности.


Программы лояльности и клубы постоянных клиентов Диалектика / Вильямс Бутчер С.
518 руб
Брюшной пресс за 6 недель: Эффективная программа для мужчин и женщин (пер. с англ. Ростовцева М.) - 272 с. ISBN 5-04-008552-4 ~91.10.29 006 М: Эксмо-Пресс Дарден Э.
Сколько люден страдает от своего внешнего вида, но так и не находит времени и упорства, чтобы сесть на диету или начать регулярно посещать спортзал.
96 руб
Идеальная диета. Эффективная программа низкоуглеводного питания Женские штучки Рипол Классик Карпендер Д.
Книга также выходит в серии "Секреты красоты и здоровья" под названием "Как я похудела на 18 килограммов. . . И как вам добиться того же! ". На основе принципов низкоуглеводного питания, изложенных простым и доступным языком, вы сможете составить идеальную диету лично для себя, которая поможет вам прожить долгую и здоровую жизнь.
98 руб
Гарантированное здоровье вам и вашим близким на долгие годы - 384 с. Доступные каждому приемы и техники самомассажа; Все известные и самые эффективные методики массажа; Методики массажа: 1200 способов массажа: М: Эксмо Васичкин В.И., Васичкина Л.Н.
105 руб
Энциклопедия психотренинга: Как управлять собой и влиять на других людей - 448 с. {Эффективная стратегия здоровья} ISBN 5-88503-182-7 ~54.00.00 32048 М,СПб: Диля Иванов Ю.М.
140 руб
Самые эффективные средства против облысения: Гомеопатия; Фитотерапия; Восстановление и лечение волос: Массаж и др. Миллион решений для умной хозяйки Методики и средства: Миллион решений для умной хозяйки Эксмо Марков А.
Автор приводит большое количество традиционных рецептов и советов, подробно описывает современные методики борьбы с облысением.
98 руб
50 эффективных способов привлечь новых клиентов Диля Тимм П.
Безусловно, большее количество клиентов стучалось бы к вам в дверь, если бы они знали о существовании вашего бизнеса и о том, какой замечательный товар или услуги вы предлагаете.
45 руб
Эффективные методики эстетической косметологии: косметический массаж лица; вакуум-терапия - баночный массаж; психомануальное воздействие (телесная терапия) Саквояж эскулапа Наука и Техника Шубина Е.В.
Книга предназначена для косметологов, эстетистов, дерматологов, массажистов, психотерапевтов, физиотерапевтов, визажистов, слушателей косметологических курсов, а также всех интересующихся данной темой.
198 руб
Фитнес-программа для активных людей. Как жить в большом городе и оставаться здоровым Мастерская здоровья Вектор Низкопоклонный А.
Автор книги - Андрей Юрьевич Низкопоклонный - врач спортивной медицины с большим опытом.
67 руб
Как привлечь в свою жизнь деньги. Самые эффективные эзотерические системы Уникальный учебник Прайм-Еврознак Корнилова М.В.
Перед вами уникальный учебник обогащения, в котором собраны самые действенные методики привлечения денег.
117 руб
Комплексные программы в салоне красоты. Эффективные методы и средства по уходу за лицом, телом и волосами Рипол Классик С. С.
В ней описано, как на основе диагностики разработать индивидуальную комплексную программу красоты для каждого клиента, как правильно комбинировать мануальные и аппаратные методы, методы фито-, арома-, диетотерапии при назначении курса процедур.
354 руб
Фейслифтинг: молодость и красота лица. Эффективные упражнения и массаж Красота. Здоровье. Молодость Вектор Кивилуома Л.
Лицевые мышцы, могут страдать от излишнего напряжения или, наоборот, растягиваться и становиться дряблыми.
387 руб
101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций Руководителю Альпина Паблишер Вайсс А.
Выводы, представленные в книге, перевернут ваши представления о бизнесе и дадут толчок новым начинаниям и достижениям.
462 руб
Великие мысли великих людей: Антология афоризма: В 3 тт: Т. 1: Древний мир (сост. Комарова И.И., Кондрашов А.П.) - 480 с. ISBN 5-7905-2159-2 5-7905-2168-1 ~93.09.19 304 М:РиполКлассик
179 руб
Мысли мудрых людей на каждый день Скрижали мысли Мартин Толстой Л.Н.
129 руб
Маленький принц Планета людей. Библиотека всемирной литературы Эксмо Сент-Экзюпери А.д.
198 руб
Романы, сказка (пер. с франц. Галь Н. , Ваксмахера М. , Баранович М. и др. ) Иностранная литература. XX+I Планета людей: Иностранная литература. XX+I Эксмо Де Сент Экзюпери А.
И это утверждение справедливо.
125 руб
Над пропастью во ржи (пер. с англ. Райт-Ковалевой Р.) - 320 с. {Планета людей} ISBN 5-352-00148-2 ~92.06.25 717 СПб:Азбука-классика Сэлинджер Дж.Д.
125 руб
Макиавелли Жизнь замечательных людей ISBN 5-235-02390-0 Жизнь замечательных людей Молодая гвардия Жиль К.
Если учесть это, то многое становится понятным в его неоднозначных творениях. <br> Кристиана Жиль, преподаватель классической литературы, посвятила себя писательству, отдав предпочтение теме итальянского Возрождения. <p>Одно из достоинств книги о Никколо Макиавелли в том, что в ней нет и намека на пугавший многих на протяжении столетий таинственный ' макиавеллизм' . Зато есть человек - Никколо Макиавелли, флорентийский чиновник, проживший нелегкую жизнь и не получивший при ней того, что ему с лихвой досталось после смерти, - всемирной славы.
229 руб
Александр II, или История трех одиночеств (предисл. Левандовского А.А.) Изд. 2-е, доп. - 368 с. {Жизнь замечательных людей} ISBN 5-235-02594-6 ~93.06.15 800 М:Молодаягвардия Ляшенко Л.М.
188 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг