(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

скачать тексты
Маркетинговый анализ
Наименование:

Как привлечь и удержать клиентов Эффективные программы лояльности.

Формат:      Страниц 152      Размер 21x17x1 см      Вес 0,268 кг
     мягкая обложка
Автор:
Васин Ю.В.    
Издательство:
Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)    
Год:2006
Цена:
298 руб
нет в наличии
найти еще ...
Хочется надеяться, что специалистам торгово-сервисных предприятий, маркетологам эта книга даст достаточно информации для того, чтобы, во-первых, оценить - насколько необходима программа лояльности для их компании, и, во-вторых, разработать и внедрить в своей компании подобную программу, учитывая принципы работы с клиентами, технологические аспекты и, конечно, вопросы права. Наконец, книга интересна и широкому кругу читателей, ведь каждый из них является потребителем и клиентом тех или иных компаний, а потому ему небезынтересно знать, какие методы используют или могут использовать эти самые компании применительно к нему. Учащимся и преподавателям экономических вузов книга даст возможность изучить технологии работы с постоянными клиентами и применить эти знания в своей дальнейшей работе.
Вакуумный насос для вина "Divine", с двумя пробками.
Набор предназначен для откачивания воздуха из откупоренных, но не выпитых бутылок с винами. Отсутствие воздуха в бутылке позволит дольше
678 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Ящик хозяйственный, 600x400x300 мм.
Материал: пластик. Размер: 600x400x300 мм. В нем можно хранить как небольшие вещи, так и объемные – места хватит для всего. На
615 руб
Раздел: 5-10 литров

Повышение потребительской лояльности
Лояльность потребителей является показателем стабильности и успешности компании. Лояльными потребителями можно назвать тех потребителей, которые на протяжении достаточно долгого (сравнительно со сроками функционирования товара) времени остаются «верными» компании и совершают повторные покупки. Одна из основ лояльности - позитивный опыт, полученный потребителем в процессе покупки или потребления определенного продукта или услуги. Например, если потребитель полностью удовлетворен качеством какого-либо продукта конкретной фирмы, то при всех неизменных факторах в следующий раз он с большой степенью вероятности сделает свой потребительский выбор в пользу именно этой торговой марки. В свою очередь, при выборе другого товара, входящего в ассортимент продукции, выпускаемой понравившейся компанией, его благоприятное отношение перенесется и на новую продукцию этой компании.3 В практике современного бизнеса под лояльностью часто понимают удовлетворенность потребителей, что не совсем верно. Как отмечают С. Сысоева А. Нейман, издательство ДВГУ,2006. 12 Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг// Маркетинг в России за рубежом. 2002.№ 3. 13 Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2004 -272с. 14 Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности.


Программы лояльности и клубы постоянных клиентов Диалектика / Вильямс Бутчер С.
518 руб
Я - подросток: Ч. 3: Я среди других людей: Программа уроков психологии: 9 класс - 118 с. {Психологический тренинг} ISBN 5-9268-0221-0 ~93.10.08 158 СПб:Речь Микляева А.В.
92 руб
День здоровья: Эффективная программа похудения, восстановления сил, повышения иммунитета Книга-целитель ISBN 5-7654-3671-4 Книга-целитель Нева Соловьева В.А.
Кроме того, вы узнаете, как сохранить душевное равновесие и поднять настроение с помощью простых приемов: смехотерапии, целебного плача, волшебной фотографии и т. д. Книга предназначена всем, кто заботится о своем здоровье.
54 руб
Точечный массаж, глазная методика йогов, специальные упражнения, профилактика утомления - 128 с. {Все способы лечения} Эффективные методики нормализации зрения: Все способы улучшения зрения: СПб: ИД Нева Соловьева В.А.
47 руб
Удивительно простая и эффективная программа оздоровления всего организма (пер. с англ. Колосовой Е. В. ) Простой путь к здоровью: Стоунтерапия: Советы для дома Рипол Классик Скривнер Д.
В книге рассказывается о новом методе лечения и улучшения общего состояния организма с использованием базальта, мрамора и других минералов, нагретых или охлажденных.
84 руб
Как похудеть быстро!: Комплексная программа снижения веса для занятых людей (пер. с англ. Смуровой О.) ISBN 5-699-04086-2 Эксмо Виллс Дж.
Программа предназначена для очень занятых людей, которым срочно нужно приобрести идеальную форму.
50 руб
Комплексные программы в салоне красоты. Эффективные методы и средства по уходу за лицом, телом и волосами Библиотека салона красоты Рипол Классик Сикорская С.
В ней описано, как на основе диагностики разработать индивидуальную комплексную программу красоты для каждого клиента, как правильно комбинировать мануальные и аппаратные методы, методы фито-, арома-, диетотерапии при назначении курса процедур.
749 руб
Чистое тело - ясный ум: Эффективная программа очищения ISBN 5-7348-0062-7 Нью Эра Хаббард Л.Р.
134 руб
Египетский Джед-массаж: практическое руководство, пошаговая программа массажных техник и приемов Наука и Техника Киржнер Б.
До нашего времени дошли лишь отрывочные сведения об этой массажной системе.
297 руб
Эффективная программа похудения за 7 дней Советует доктор Невский проспект Гаврилов М.
Страдает физическое здоровье, становятся недоступными жизненные радости.
5 руб
Как сделать свою жизнь легкой и интересной. Как эффективно общаться с людьми. Как стать эффективным лидером Как преодолеть тревогу и стресс. Как располагать к себе людей. Популярная психология Дейла Карнеги Попурри Карнеги Д.
511 руб
Мониторинг эффективности реализации образовательной программы ДОУ Модули программы ДОУ Сфера Микляева Н.В.
Пособие рекомендовано заведующим и старшим воспитателям ДОУ.
128 руб
Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов Я вижу тебя насквозь! Психология общения Эксмо Мартин Л.
Однако умение разбираться в людях необходимо не только специалистам, но и всем остальным.
349 руб
Не падай духом где попало! Афоризмы для умных людей. Сборник афоризмов Рипол Классик Малкин Г.Е.
137 руб
Мысли и афоризмы великих людей (сост. Комарова И.И., Кондрашов А.П.) ISBN 5-7905-2972-0 978-5-7905-2972-6 Рипол Классик
84 руб
Друг честных людей, или Стародум Наталья, боярская дочь (вступ. ст. , комм. Кочетковой Н. Д. ) - 96 с. {Классическое наследие} Послание к слугам моим Шумилову, Ваньке и Петрушке; СПб:Журнал'Звезда' Фонвизин Д.И./ Карамзин Н.М.
38 руб
Планета людей Зарубежная классика Эксмо Сент-Экзюпери А.д.
В одном из писем Сент-Экзюпери заметил: "Ищите меня в том, что я пишу".
149 руб
Повелитель мух: Роман (пер. с англ. Суриц Е.) - 288 с. {Планета людей} ISBN 5-352-00115-6 ~92.10.29 141 СПб:Азбука-классика Голдинг У.
113 руб
Кант Жизнь замечательных людей ISBN 5-235-02760-4 Жизнь замечательных людей Молодая гвардия Гулыга А.В.
Всю свою долгую жизнь Кант размышлял о человеке и человечности.
259 руб
43 формулы любви от знаменитых людей планеты АСТ Минченок Д.А.
33 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг