(495)
105 99 23



оплата и доставка

оплата и доставка char.ru



Книги интернет магазинКниги
Рефераты Скачать бесплатноРефераты

В море книг

Разное

скачать тексты
Разное
Наименование:

Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results

Формат:      Страниц 224
     мягкая обложка
Автор:
Evenson    
Издательство:
AMACOM    
Год:2010
Цена:
793 руб
Количество
найти еще ...
The book covers every aspect of face-to-face, phone, Internet, and self-service customer relations, and provides simple yet powerful tips for: projecting a positive attitude and making a great first impression; communicating effectively, both verbally and nonverbally; developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued; and confidently handling difficult customers and situations. Completely revised and updated to meet the challenges of a new service landscape, the second edition of "Customer Service Training 101" presents proven techniques for creating unforgettable customer experiences. Your front-line service professionals make or break countless opportunities, leads, sales, and relationships every day. Your service team may represent the first, last, or only interaction point between your customers and your company. The new features include: ' How Do I Measure Up? ' self-assessments, and ' Doing It Right' examples from the author' s extensive customer service experience. Every step-by-step lesson in this comprehensive and inspiring training manual is augmented with instructive sidebars, a summary of key points, practice exercises, and so much more.
Настольная игра "Матрешкино".
В сказочной деревне Матрешкино сегодня с самого утра переполох! Юные красавицы затеяли хитрую игру: каждая матрешка придумала свое
424 руб
Раздел: Карточные игры
Спиннер трехлучевой "Цветомузыка", с bluetooth (белый).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
403 руб
Раздел: Спиннеры
Зеркало увеличительное "Raiber", настольное, арт. RMM-1116.
Удобное и качественное увеличительное зеркало, настольное изготовлено из высокопрочных материалов, обладающих особой стойкостью и
1770 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки

Гражданская война в США и ее отражение на английском...
Очередной вариант произношения воинского звания лейтенант. Хотя это и было всего лишь неверное произношение, впоследствии оно вошло в язык и стало обозначать тоже "лейтенант". - hose of us old e ough (a d for u a e e ough) o have lived hrough he sexual revolu io of he 60's (i which we ear ed a field commissio as Firs Lef e a , our o ly mili ary service) will recall ha sex was o , a ha ime, co sidered i s a dea h. I was, ra her, co sidered qui e pleasa , a d ma y people e gaged i i . "Shore Jour al" Ma ure spreaders - cavalry - "распространители удобрений". Так обычная пехота называла кавалерию из-за того, что их лошади справляли свои естественные надобности где угодно, включая и сам военный лагерь, и поэтому разъяренные солдаты не видели от них никакого толку, кроме "распространения навоза". u s for us boys - easy for us - чаще всего произносилось в выступлениях командиров перед атаками. Лучше всего идиоматически переводится как "отщелкаем как семечки". Pard - bes buddy - лучший приятель, товарищ. Образовано путем сокращения слова par er (партнер) и замены мягкого звука в середине слова на более подходящий для его окончания твердый. - So do ' be a piker, old pard! " he Qui er" - Rober W.


Perspectives from the Field E Learning and In-Service Training in Law Enforcement. Tapping the Potential of E Learning for In-Service Training in the Law Enforcement Context: Книга по Требованию SELCUK Z.
Zengin’s research sheds light, from the perspective of those in the trenches, on what needs must be met for the change to be successful for the Turkish National Police.
2769 руб
Taxicab Cultural Clash at the Minneapolis-St Paul Intl. Airport. Driven by Faith or Customer Service? Muslim Taxi Drivers at MSP Refuse Passengers with Alcohol Книга по Требованию Steve W.
Drivers who refused a fare for any reason were sent to the end of the line, and had to wait two to four hours for another fare.
1894 руб
Regulations for the Officers Training Corps, 1912 Книга по Требованию Corps O.T.
Несмотря на то, что была проведена серьезная работа по восстановлению первоначального качества издания, на некоторых страницах могут обнаружиться небольшие "огрехи": помарки, кляксы и т. п. Книга представляет собой репринтное издание.
500 руб
In-Service school Management Training in South Africa. School Managers’ Raiting of the Importance of Selected Topics Книга по Требованию DENNIS Y.D.
The book reports the results of an empirical investigation into school managers rating of the importance of selected in-service school management training topics.
2008 руб
Studies in psychology, by student teachers for teachers in training and service Книга по Требованию Kirkpatrick E.A.
955 руб
In-service Education and Training of Academics in South Africa. Professional Development of Academics Книга по Требованию Lenka M.
The role of INSET in the provision of opportunities for the improvement of the qualifications and competences of academics internationally and in South Africa is investigated.
3096 руб
Customer Satisfaction and Loyalty in Norway. ' Online Shopping' Good service, good earning in a country rich of oil resource Книга по Требованию Pervaiz A.
The results of the survey reveal that while a good percentage of Norwegians are satisfied with online shopping only less than half of them stay loyal to their online sellers.
1894 руб
- -1 с. {НЕЗАПОЛНЕН} ISBN 5-7905-2435-4 ~94.02.12 101
250 руб
Пьеса для трех голосов и сводни: Роман (пер. с англ. Каца Е.) - 336 с. ISBN 5-699-03822-1 ~93.10.29 101 М:Эксмо Уинтерсон Дж.
В этой фантазии, разворачивающейся по законам живописи и музыки, Гендель, Пикассо и Сапфо отправляются в мертвом поезде на поиски истины, света и любви - но что отыщут они, спасаясь от ужаса серости и обыденности?
186 руб
На КГБ работали и 'Стар' и 'Млад'; Коммунисты строят капитализм - 607 с. {Досье: Россия: Новейшая история} ISBN 5-94849-405-5 ~93.10.16 101 М:Олма-ПрессОбразование Зенькович Н.А.
На КГБ работали и Стар и Млад и Коммунисты строят капитализм.
126 руб
Повесть - 288 с. {Горячая точка} Узник черной луны: М:Армада-Пресс/Дрофа Дышев С.М.
23 руб
Мифриловый крест: Роман - 440 с. {Фантастический боевик} ISBN 5-93556-292-8 ~93.07.16 101 М:Армада/Альфа-книга Проскурин В.Г.
98 руб
Выпуск 881: Французский любовник: Роман (пер. с англ. Прошуниной Д.) - 176 с. {Любовный роман} ISBN 5-05-005858-9 0-373-76382-4 ~94.02.11 101 М:Радуга Лондон К.
У каждого из них свое прошлое.
34 руб
Книжка-раскладушка: Кот и Петух (худ. Хмель А., Хмель Г.) ISBN 966-314-101-8 Веста,Ранок
24 руб
Скороговорки: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.10 101 Ек-бург:Литур
16 руб
101 далматинец: Понго спешит на помощь (пересказ Корман Ж.; худ. Уильямс Д.) - 16 с. ISBN 5-85044-270-7 ~99.10.15 087 М:ЭгмонтРоссия/ЭгмонтРоссияЛтд.
32 руб
Иван-Царевич; Немая принцесса (пересказ Тарловского М. ; худ. Катанио П. ) - 64 с. Арина и лесной царь; Василиса Прекрасная; Охотник Агей; Принц и Нищий; Озеро золотых рыб; Подарки волшебника; М:АСТ/Премьера/Астрель
53 руб
В вихре перемен - 252 с. {Школа в Ласковой Долине} Любовные письма; М:Вагриус/Астрель Паскаль Ф.
58 руб
101 далматин и сокровища пиратов Библиотека школьника Стрекоза Сименс
79 руб
Раскраска: Лесные жители: Для детей от 1 до 5 лет - 10 с. {Читай и раскрашивай} ISBN 5-462-00033-2 ~93.07.23 101 М:АСТ-ПрессКнига Аблоухова А.
13 руб

Молочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организмаМолочный гриб можно использовать для похудения, восстановления микрофлоры, очищения организма

(495) 105 99 23

Сайт char.ru это сборник рефератов и книг